brilo

Brilo는 기업에 인간과 같은 AI 전화 및 음성 통화 에이전트를 제공하는 정교한 AI 플랫폼입니다. 모든 규모의 회사를 위해 설계된 Brilo는 지원 및 판매부터 약속 예약 및 데이터 수집에 이르기까지 광범위한 고객 상호 작용을 자동화합니다. 연중무휴 24시간 운영하여 고객의 전화를 놓치지 않도록 보장하며, 이를 통해 고객 만족도와 운영 효율성을 크게 향상시킵니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적으로 구축되어 전담 기술 팀 없이도 몇 분 안에 설정할 수 있습니다.

GPT-4o와 같은 고급 모델로 구동되는 Brilo의 에이전트는 고객의 의도를 실시간으로 이해하고, 중단을 원활하게 처리하며, 자연스럽고 매력적인 대화를 제공할 수 있습니다. 이는 비용을 절감하고, 에이전트 생산성을 높이며, 지능형 자동화를 통해 새로운 수익원을 창출함으로써 전통적인 콜센터를 수익 센터로 전환하는 것을 목표로 하는 포괄적인 솔루션입니다.

brilo 사용 방법

Brilo를 시작하는 것은 즉각적인 효과를 위해 설계된 간단한 과정입니다:

1. 워크플로 연결: Brilo를 기존 도구와 원활하게 통합합니다. Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk를 포함한 6,000개 이상의 애플리케이션을 지원하므로 몇 번의 클릭만으로 CRM 및 지원 시스템을 연결할 수 있습니다.
2. 규칙 및 스크립트 정의: AI 에이전트의 동작을 사용자 정의합니다. 통화 분류를 위한 우선순위 규칙을 정의하고, 약속 예약이나 리드 자격 심사와 같은 특정 시나리오에 대한 스크립트를 생성하며, 에이전트에 원하는 톤과 개성을 설정합니다.
3. AI 에이전트 실행: AI 에이전트를 활성화하여 수신 및 발신 통화를 처리하기 시작합니다. 에이전트는 동시에 여러 통화를 관리할 수 있어 피크 시간에도 모든 고객이 신속하게 응대받을 수 있습니다.
4. 검토 및 개선: Brilo의 강력한 분석 대시보드를 활용하여 모든 통화에서 통찰력을 얻습니다. 실시간 전사, 통화 요약, 감정 분석 및 주제 감지에 액세스하여 고객의 요구를 더 잘 이해하고 에이전트의 성능을 지속적으로 최적화합니다.

brilo의 핵심 기능

• 인간과 같은 음성 에이전트: 고급 AI를 활용하여 자연스럽고 매력적인 대화를 수행하며, 문맥을 이해하고 중단을 처리할 수 있습니다.
• 연중무휴 24시간 가용성: 근무 시간 외 및 초과 통화 지원을 포함하여 하루 중 언제든지 수신 전화를 처리하는 24시간 고객 서비스를 제공합니다.
• 다중 통화 처리: 한 번에 여러 대화를 관리하여 도달 범위를 극적으로 늘리고 고객의 대기 시간을 없앨 수 있습니다.
• 원활한 통합: 주요 CRM 및 지원 플랫폼을 포함한 6,000개 이상의 앱과 연결하여 워크플로를 간소화하고 데이터를 자동으로 동기화합니다.
• 지능형 통화 분류: 고객 의도를 자동으로 식별하고, 긴급성을 평가하며, 통화를 적절한 부서나 자동화된 솔루션으로 라우팅합니다.
• 고급 통화 분석: 요약, 감정 분석, 의도 인식 및 주제 감지를 포함한 상세한 통화 후 분석을 제공하여 실행 가능한 통찰력을 추출합니다.
• 실시간 통화 전사: 즉각적인 통찰력과 품질 보증을 위해 통화의 실시간 전사를 제공합니다.
• 원활한 상담원 전환: 복잡하거나 민감한 통화를 전체 대화 맥락과 함께 실시간 상담원에게 손쉽게 전환하여 원활한 고객 경험을 보장합니다.
• 다국어 지원: 스페인어를 포함한 여러 언어로 에이전트를 제공하여 글로벌 고객 기반을 만족시킵니다.
• 규정 준수 및 보안: 통화 모니터링, 프롬프트 필터링 및 정기 감사와 같은 기능으로 구축되어 규제 준수 및 데이터 보안을 보장합니다.

brilo의 사용 사례

Brilo는 다재다능하며 다양한 산업 및 기능에 적용될 수 있습니다:

• 전자상거래: 주문 추적을 자동화하고, 반품 및 교환을 처리하며, 연중무휴 24시간 제품 문의에 답변하여 고객 경험을 향상시킵니다.
• 의료: 약속 예약을 자동화하고, 알림을 보내고, 환자 정보를 수집하고, 후속 조치를 관리하여 운영을 간소화합니다.
• 부동산: 부동산 문의를 관리하고, 방문 예약을 하고, 리드를 심사하며, 24시간 내내 가상 투어 정보를 제공합니다.
• 호텔: 룸서비스 요청, 식당 예약, 현지 추천 및 체크인/아웃 지원을 위한 AI 호텔 컨시어지 역할을 합니다.
• 고객 지원: 연중무휴 24시간 지원 분류를 구현하고, 초과 통화를 관리하고, 통화 후 설문 조사를 수행하며, AI 접수원 역할을 합니다.
• 영업 및 금융: 리드 자격 심사를 자동화하고, 채무 추심 전화 및 알림을 처리하며, 금융 서비스를 위한 초기 정보를 제공합니다.

brilo의 장점

Brilo는 고객 커뮤니케이션을 혁신하여 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 반복적인 작업을 자동화하여 운영 비용을 대폭 절감하고, 상담원이 고부가가치 상호 작용에 집중할 수 있도록 합니다. 이는 생산성과 효율성의 상당한 향상으로 이어집니다. 연중무휴 24시간 가용성으로 기업은 고객 만족도(CSAT) 점수를 향상시키고 리드를 놓치지 않을 수 있습니다. 플랫폼의 강력한 분석 기능은 대화 데이터에서 깊이 있고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 프로세스와 고객 경험을 최적화하기 위한 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 합니다. 확장성이 뛰어나 중소기업과 대기업 모두에 적합하며 성장을 위한 유연하고 강력한 솔루션을 제공합니다.

가격 및 플랜

Brilo는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 다양한 플랜을 제공하며, 월별 또는 연간(10% 할인) 결제 옵션이 있습니다.

• 무료 플랜: 월 0달러, 10분, AI 에이전트 1개, 작업 공간 1개. 플랫폼 테스트에 이상적입니다.
• 스타터 플랜: 월 49달러, 160분, AI 에이전트 1개, AI 전화번호 1개, 작업 공간 1개. 추가 사용량은 분당 18센트입니다.
• 프로 플랜: 월 149달러, 600분, AI 에이전트 3개, AI 전화번호 1개, 작업 공간 3개. 추가 사용량은 분당 16센트입니다.
• 성장 플랜: 월 499달러, 2500분, 무제한 AI 에이전트, AI 전화번호 1개, 작업 공간 5개. 추가 사용량은 분당 14센트입니다.
• 맞춤형 플랜: 대용량 요구(5000분 이상)를 위한 플랜으로, 무제한 에이전트 및 작업 공간, 맞춤형 가격(분당 12센트까지), 화이트 글러브 온보딩을 제공합니다. 견적은 영업팀에 문의하십시오.