Prodigal

Prodigal은 대출 관리 및 추심을 포함한 소비자 금융 부문을 위해 독점적으로 설계된 생성형 AI 기반의 전문 인텔리전스 플랫폼입니다. 에이전트 AI, 고급 자동화, 심층적이고 실행 가능한 인사이트를 결합한 통합 솔루션을 제공하여 금융 기관이 운영을 관리하는 방식을 혁신합니다. 5억 건 이상의 소비자 금융 상호작용이라는 방대한 데이터 세트를 활용하여 Prodigal의 AI는 초인적인 정밀도를 달성하여 기업이 더 많은 지불금을 더 빨리 회수하고, 상담원 생산성을 높이며, 엄격한 규제 준수를 유지하도록 돕습니다.

플랫폼의 핵심은 기본 계층 역할을 하는 Prodigal 인텔리전스 엔진(PIE)입니다. PIE는 CRM, 다이얼러, 통신 플랫폼과 같은 기존 시스템과 원활하게 통합되어 단편화된 데이터를 구조화된 통합 스키마로 변환합니다. 이를 통해 단일 진실 공급원을 생성하여 AI가 정확한 추론을 도출하고 자동화된 에이전트와 인간 팀 모두를 위한 실시간 조치를 지원할 수 있습니다.

Prodigal 사용 방법

Prodigal을 사용하는 것은 특정 비즈니스 요구에 맞게 플랫폼을 조정하기 위한 구조화된 온보딩 및 통합 프로세스를 포함합니다:

1. 상담 예약: Prodigal 팀과 솔루션 설명 통화 또는 데모를 예약하여 추심 또는 대출 관리의 특정 과제에 대해 논의하는 것으로 시작합니다.
2. 시스템 통합: Prodigal 팀이 플랫폼을 핵심 시스템과 통합하는 것을 지원합니다. Prodigal 인텔리전스 엔진(PIE)은 CRM, 다이얼러 및 기타 통신 도구에 연결하여 운영 데이터를 통합합니다.
3. 구성 및 사용자 정의: AI 모델과 에이전트는 고유한 비즈니스 로직, 제품 세부 정보, 소비자 프로필 및 규정 준수 요구 사항에 따라 구성됩니다. 이를 통해 AI가 완전한 컨텍스트로 작동하도록 보장합니다.
4. 배포: Prodigal의 도구 모음을 배포합니다. 여기에는 자동화된 추심을 위한 `proAgent` 활성화, 상담원을 위한 실시간 지원을 위한 상담원 코파일럿 사용, 동적 통화 우선순위 지정을 위한 `proScore` 활용이 포함될 수 있습니다.
5. 모니터링 및 최적화: 플랫폼의 분석 대시보드를 활용하여 성과를 모니터링하고, 지불율 및 상담원 효율성과 같은 주요 지표를 추적하며, 전략을 지속적으로 개선하기 위한 인사이트를 얻습니다.

Prodigal의 핵심 기능

• Prodigal 인텔리전스 엔진(PIE): 이기종 시스템의 데이터를 통합하여 모든 AI 운영을 위한 구조화된 인텔리전스 기반을 생성하는 기본 AI 계층입니다.
• proAgent: 엔드투엔드 추심 운영 자동화를 위해 설계된 옴니채널 자연어 AI 에이전트로, 완전한 컨텍스트와 규정 준수 인식을 바탕으로 상호작용을 처리합니다.
• 상담원 코파일럿 및 교육: 실시간 음성 분석 및 상담원 지원 플랫폼입니다. 통화 중 안내, 자동 메모 작성(ProNotes), 통화 후 분석을 제공하여 상담원 성과와 교육을 개선합니다.
• proScore: 소비자의 지불 성향을 계산하는 동적 채점 시스템으로, 더 스마트한 세분화와 연락 노력의 우선순위 지정을 통해 지불금을 늘릴 수 있습니다.
• 옴니채널 참여(proCollect & proPay): 다양한 통신 채널에 걸쳐 완전한 디지털 전략을 조율하여 고객 참여를 극대화하고 지불 프로세스를 간소화합니다.
• 자동화된 QA 및 규정 준수(ScoreGenie): 상담원 성과 채점을 자동화하고 모든 상호작용이 규정 준수 문제에 대해 100% 모니터링되도록 보장하여 잠재적 위험을 즉시 표시하는 에이전트 QA 시스템입니다.

Prodigal의 사용 사례

Prodigal은 소비자 금융 산업 내 다양한 부문에 맞게 조정되었습니다:

• 채권 추심 기관: 일상적인 추심 전화를 자동화하고, 지불 가능성이 가장 높은 계정을 우선 처리하며, 상담원에게 실시간 반박 및 정보를 제공하여 회수율을 높입니다.
• 자동차 금융: 대출 관리 통신을 간소화하고, 지불 알림을 관리하며, 모든 상담원 상호작용이 엄격한 산업 규정을 준수하도록 보장합니다.
• 의료 수익 주기 관리(RCM): 미납 청구서에 대한 환자 연락을 자동화하고, 지불 계획 설정을 용이하게 하며, 의료 추심 프로세스의 효율성을 향상시킵니다.
• 대출 기관: 초기 단계의 추심 및 대출 관리를 강화하여 연체율을 줄이고 전반적인 포트폴리오 건전성을 개선합니다.

Prodigal의 장점

Prodigal은 전문화된 초점과 첨단 기술을 통해 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다:

• 산업별 전문성: 5억 건 이상의 소비자 금융 상호작용을 통해 훈련된 AI는 산업의 미묘한 차이를 이해하여 더 높은 정확성과 더 나은 결과를 이끌어냅니다.
• 측정 가능한 ROI: 고객들은 지불금 최대 16% 증가, 디지털 참여 27% 증가, 상담원 효율성 30% 향상 등 상당한 개선을 보고합니다.
• 포괄적인 규정 준수: 플랫폼은 모든 관련 규정을 준수하도록 구축되었으며, 잠재적인 규정 준수 위반을 실시간으로 자동 식별하고 표시합니다.
• 통합 플랫폼: 모든 데이터와 통신 채널을 통합함으로써 Prodigal은 데이터 사일로를 제거하고 운영에 대한 전체적인 시각을 제공하여 더 스마트한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
• 원활한 통합: 기존 엔터프라이즈 소프트웨어와 쉽게 통합되도록 설계되어 일반적으로 몇 주 내에 원활하고 비교적 빠른 온보딩 프로세스를 가능하게 합니다.

가격 및 플랜

Prodigal의 가격은 각 고객의 특정 요구 사항, 운영 규모 및 필요한 제품에 따라 맞춤화됩니다. 회사는 일률적인 가격 모델 대신 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 자세한 가격 정보를 얻으려면 잠재 고객이 Prodigal 영업팀과 데모 또는 솔루션 설명 통화를 예약하여 요구 사항을 논의하는 것이 좋습니다.