Levity

Levity는 화물 및 물류 산업 내의 운영 문제를 해결하기 위해 특별히 설계된 정교한 AI 자동화 플랫폼입니다. 이메일 및 전화 통신 관리와 관련된 방대한 양의 수작업을 해결합니다. 팀의 받은 편지함 및 운송 관리 시스템(TMS)을 포함한 기존 기술 스택과 직접 통합함으로써 Levity는 들어오는 정보를 이해하고, 분류하며, 조치를 취하는 지능형 계층 역할을 합니다. Levity의 핵심 사명은 AI를 대중화하여 효율성, 투명성, 성장을 중시하는 팀이 강력한 자동화를 이용할 수 있도록 만들어, 복잡한 받은 편지함을 블랙박스에서 실행 가능한 인텔리전스 및 운영 효율성의 원천으로 바꾸는 것입니다.

이 플랫폼은 초기 문의부터 최종 확인까지 화물의 전체 수명 주기를 처리하도록 구축되었습니다. 이메일에서 TMS로 주문 세부 정보를 수동으로 입력하거나 일상적인 견적 요청에 응답하는 것과 같이 운영팀의 하루 중 상당 부분을 차지하는 반복적인 작업을 자동화합니다. ISO 27001 및 SOC2 Type I 준수를 포함한 엔터프라이즈급 보안과 GDPR 준수를 통해 Levity는 모든 데이터가 최고의 주의와 보안으로 처리되도록 보장합니다.

Levity 사용 방법

Levity 사용은 팀의 기술적 부담을 최소화하도록 설계된 원활한 통합 프로세스를 포함합니다. 프로세스는 일반적으로 다음 단계를 따릅니다.

1. 통합: Levity를 회사의 이메일 받은 편지함(예: Outlook, Gmail) 및 TMS와 같은 기타 필수 비즈니스 시스템에 연결합니다. Levity 팀은 원활한 설정을 보장하기 위해 이 통합 프로세스를 종종 관리합니다.
2. AI 플로우 구성: 특정 작업을 위한 자동화 워크플로우(AI Flows)를 정의하고 사용자 정의합니다. 예를 들어, 현물 견적 요청 이메일을 자동으로 식별하고 출발지, 도착지, 장비 유형과 같은 주요 세부 정보를 추출하는 플로우를 만들 수 있습니다.
3. 자동 실행: 구성이 완료되면 Levity는 백그라운드에서 실행됩니다. 들어오는 이메일을 읽고 관련 데이터를 추출하며 사전 정의된 작업을 트리거합니다. 이는 계산된 요금으로 견적 요청에 자동 회신하거나, TMS에 새 주문을 생성하거나, 긴급한 인간의 주의가 필요한 이메일에 플래그를 지정하는 것일 수 있습니다.
4. PhoneAI 활용: 음성 기반 작업의 경우, PhoneAI 에이전트를 배포하여 아웃바운드 운영을 처리합니다. 여기에는 확인 전화, 지불 상태 확인 또는 초기 영업 활동 수행이 포함되며, 대화의 모든 데이터는 캡처되고 통합됩니다.
5. 모니터링 및 최적화: 분석 대시보드인 Levity Control Tower를 사용하여 이메일 및 전화 운영에 대한 360도 뷰를 확보하십시오. 요청량, 응답 시간, 승/패 비율, 고객 감정과 같은 주요 지표를 추적하여 병목 현상과 개선 영역을 식별합니다.

Levity의 핵심 기능

• AI 기반 이메일 자동화: 들어오는 이메일을 자동으로 처리하고, 데이터(예: 화물 세부 정보, 연락처 정보)를 추출하며, 수동 데이터 입력을 제거합니다.
• PhoneAI 에이전트: 확인 전화, 지불 상태 문의, 영업 운영과 같은 작업을 수행하기 위해 아웃바운드 통화용 AI 에이전트를 배포하고, 자연스러운 대화에서 데이터를 캡처합니다.
• Control Tower 분석: 요청 유형 분석, 고객 감정 분석, 견적 퍼널, 승/패 비율 등 이메일 운영에 대한 실시간 통찰력을 제공하는 포괄적인 대시보드입니다.
• 원활한 TMS 통합: 운송 관리 시스템과 직접 연결하여 주문 입력을 자동화하고 데이터를 동기화하여 단일 정보 소스를 보장합니다.
• 사용자 정의 가능한 AI 워크플로우(Flows): 화물 견적, 문서 수집, 추적 업데이트와 같은 특정 운영 요구에 맞는 노코드 AI 모델 및 워크플로우를 구축합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: ISO 27001 및 SOC2 Type I 인증, GDPR 준수, 유럽 데이터 호스팅을 포함한 강력한 보안 프로토콜을 갖추고 있습니다.

Levity의 사용 사례

Levity는 다재다능하며 물류 회사의 다양한 기능에 적용될 수 있습니다.

• 화물 견적: 이메일에서 현물 견적 요청을 자동으로 식별하고, 화물 세부 정보를 추출하며, 기준에 따라 요금을 결정하고, 최대 10배 빠르게 회신하여 비즈니스 수주 가능성을 크게 높입니다.
• 주문 입력: Levity가 이메일에서 주문 세부 정보를 자동으로 구문 분석하고 TMS에 직접 새 항목을 생성하도록 하여 수동 데이터 입력을 제거하고 오류를 줄이며 시간을 절약합니다.
• 추적 및 조회: 이메일에서 추적 번호를 추출하고 고객에게 실시간 상태 업데이트를 제공하여 추적 문의에 응답하는 프로세스를 자동화합니다.
• 문서 수집: 이메일 첨부 파일에서 선하 증권(BOL) 및 배송 증명(POD)과 같은 필수 문서를 수집하고 정리하는 작업을 자동화합니다.
• 고객 경험 관리: Control Tower를 사용하여 고객 감정을 실시간으로 모니터링하고, 위험에 처한 계정을 식별하며, 서비스 수준 계약(SLA)이 충족되는지 확인합니다.

Levity의 장점

Levity를 구현하면 몇 가지 주요 이점을 통해 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

• 효율성 증대: 반복적인 수작업에 소요되는 시간을 대폭 줄여 팀이 동일한 인원으로 더 많은 화물을 처리할 수 있도록 합니다.
• 비용 절감: 노동 집약적인 워크플로우를 자동화하여 화물당 운영 비용을 절감합니다.
• 가시성 향상: 혼란스러운 받은 편지함을 구조화된 데이터 소스로 전환하여 영업 퍼널, 운영 성과, 고객 만족도에 대한 명확한 통찰력을 제공합니다.
• 정확성 향상: 데이터 입력 및 처리에서 인적 오류를 최소화하여 보다 신뢰할 수 있는 운영을 이끌어냅니다.
• 확장성: AI 기반 자동화는 직원의 비례적인 증가 없이 증가하는 이메일 및 통화량을 처리하도록 확장할 수 있습니다.
• 더 빠른 응답 시간: 고객 문의, 특히 견적에 대한 즉각적이거나 거의 즉각적인 응답을 가능하게 하여 고객 만족도와 수주율을 향상시킵니다.

가격 및 플랜

Levity는 맞춤형 및 심층적으로 통합된 서비스를 제공하는 데 중점을 둔 엔터프라이즈급 솔루션입니다. 따라서 가격은 공개적으로 표시되지 않습니다. 가격 정보를 얻으려면 잠재 고객이 Levity 팀과 데모를 예약해야 합니다. 이를 통해 특정 요구 사항, 워크플로우 복잡성 및 거래량을 이해하고 플랫폼이 제공할 가치와 ROI에 맞는 맞춤형 견적을 제공할 수 있습니다.