Lernmi

Lernmi는 영업 및 고객 대면 역할을 중심으로 기업 팀의 소프트 스킬을 향상시키는 데 전념하는 혁신적인 AI 기반 교육 플랫폼입니다. 역동적이고 실용적인 학습 환경을 제공함으로써 기존의 교육 방법을 뛰어넘습니다. Lernmi 방법론의 핵심은 AI를 사용하여 실제 비즈니스 상황을 기반으로 한 현실적인 롤플레잉 연습을 만드는 것입니다. 이 접근 방식은 몇 주 안에 매출을 최대 22%까지 증가시키는 것으로 나타났습니다. 지속적인 연습과 객관적인 피드백을 통해 직원들은 단순히 정보를 수동적으로 소비하는 대신 중요한 기술을 진정으로 마스터할 수 있습니다. 이 플랫폼은 교육학자, 소프트 스킬 전문가 및 고성능 상업 멘토 팀에 의해 설계되어 강력하고 효과적인 학습 경험을 보장합니다.

Lernmi 사용 방법

Lernmi를 사용하는 과정은 회사의 교육 워크플로우에 원활하게 통합되고 실질적인 결과를 제공하도록 구성되어 있습니다.

1. 계정 설정 및 온보딩: B2B 서비스로서 기업은 데모를 요청하고 계정을 만드는 것으로 시작합니다. Lernmi 팀은 새로운 고객이 특정 요구에 맞게 플랫폼을 조정할 수 있도록 온보딩 프로세스를 안내합니다.
2. 마이크로러닝 모듈: 사용자는 건설적인 피드백을 제공하거나 고객 불만을 처리하는 방법과 같은 특정 기술의 핵심 이론을 다루는 짧고 집중된 비디오 강의(마이크로러닝)를 통해 학습을 시작합니다.
3. AI 기반 롤플레잉: 기술을 배운 후 사용자는 시뮬레이션된 롤플레잉 시나리오에 참여하여 즉시 적용합니다. 예를 들어, 가상 동료에게 피드백을 주거나 AI 기반 클라이언트와 협상하는 연습을 할 수 있습니다.
4. AI 기반 피드백 수신: 플랫폼은 롤플레잉에서 사용자의 성과를 기록하고 분석합니다. 그런 다음 말하기 속도, 목소리 톤, 비언어적 신호(비디오 사용 시), 명확성 및 키워드 사용을 포함한 다양한 커뮤니케이션 지표에 대한 개인화되고 객관적인 피드백을 제공합니다.
5. Lernmi Copilot으로 적용: Lernmi에는 사용자가 실제 업무 상황에서 기술을 적용하는 데 도움이 되는 Lernmi Copilot이라는 도구 모음이 포함되어 있습니다. 여기에는 이메일의 단호함과 구조를 개선하기 위한 제안을 받거나 어려운 대화를 하기 전에 연습하는 것이 포함될 수 있습니다.

Lernmi의 핵심 기능

• AI 롤플레잉 시뮬레이션: 사용자는 영업 협상에서 갈등 해결에 이르기까지 실제 도전을 반영하는 안전한 시뮬레이션 환경에서 연습합니다.
• 개인화된 AI 피드백 및 분석: 플랫폼은 톤, 속도, 명확성 등을 분석하여 커뮤니케이션 스타일에 대한 객관적이고 데이터 기반의 피드백을 제공하여 개선 영역을 식별합니다.
• Lernmi Copilot: 일상 업무에서 사용자를 돕는 어시스턴트로, 서면 커뮤니케이션(예: 이메일) 개선을 위한 제안을 제공하고 특정, 다가오는 실제 상호 작용에 대해 리허설할 수 있도록 합니다.
• 맞춤형 교육 시나리오: Lernmi는 AI를 통해 완전히 개인화하여 회사의 특정 산업, 제품 및 일반적인 상황과 매우 관련성이 높은 교육 콘텐츠 및 과제를 만들 수 있습니다.
• 전문가 멘토십: AI 교육은 진행 상황을 모니터링하고 질문에 답하며 인간 주도의 지침을 제공하는 인증된 코치 및 멘토 팀에 의해 보완됩니다.
• 마이크로러닝 콘텐츠 라이브러리: 다양한 소프트 스킬을 다루는 간결한 비디오 및 자료 라이브러리에 온디맨드로 액세스할 수 있습니다.

Lernmi의 사용 사례

Lernmi는 다양한 비즈니스 기능에 적용할 수 있는 다목적 도구입니다.

• 영업팀 역량 강화: 영업팀이 관계를 구축하고, 반대를 처리하고, 효과적으로 협상하고, 더 많은 거래를 성사시키는 방법을 교육합니다.
• 고객 서비스 우수성: 지원팀이 고객 불만을 우아하게 처리하고, 공감으로 소통하며, 갈등을 해결하여 고객 만족도와 충성도(NPS)를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
• 리더십 및 관리 개발: 관리자가 피드백을 제공하고, 단호하게 소통하며, 팀에 동기를 부여하는 능력을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
• 직원 온보딩: 신입 사원의 적응 시간을 단축하여 핵심 상호 작용을 연습하고 신속하게 자신감을 얻어 단 2주 만에 높은 성과를 달성할 수 있도록 합니다.
• 일반 커뮤니케이션 기술: 모든 직원의 대인 관계 기술을 향상시켜 보다 협력적이고 생산적인 작업 환경을 조성합니다.

Lernmi의 장점

Lernmi는 기존 교육 프로그램에 비해 상당한 이점을 제공합니다.

• 실용적이고 응용된 학습: 연습과 시뮬레이션에 중점을 두어 기술이 단지 학습되는 것이 아니라 내재화되고 쉽게 적용될 수 있도록 합니다.
• 자신감 및 성과 향상: 어려운 상황을 반복적으로 연습함으로써 직원들은 현실에서 효과적으로 처리할 수 있는 자신감을 키워 매출 증가 및 고객 유지율 향상과 같은 더 나은 결과를 이끌어냅니다.
• 확장 가능하고 일관된 교육: Lernmi는 25명에서 수천 명에 이르는 모든 규모의 팀에 일관된 품질의 교육을 제공하며 은행, 보험, SaaS 및 소매와 같은 다양한 부문에 적용할 수 있습니다.
• 측정 가능한 ROI: 플랫폼은 매출량, 평균 티켓 크기 및 순 추천 지수(NPS)와 같은 주요 비즈니스 KPI 개선에 중점을 두어 기업이 투자에 대한 직접적인 수익을 측정할 수 있도록 합니다.
• 빠르고 효과적인 온보딩: 새로운 팀원은 평소보다 훨씬 짧은 시간 안에 생산적이고 효과적으로 업무를 수행할 수 있습니다.

가격 및 플랜

Lernmi는 기업(B2B)에 제공되는 서비스이며 현재 개인 구매는 불가능합니다. 가격 모델은 사용자 수 및 필요한 개인화 수준을 포함하여 각 회사의 특정 요구에 따라 맞춤화됩니다. 관심 있는 회사는 웹사이트를 통해 Lernmi에 연락하여 데모를 요청하고 맞춤형 제안을 받는 것이 좋습니다. 이 플랫폼은 다양한 규모와 부문의 회사에 매우 적응 가능하도록 설계되었으며 25명에서 수천 명에 이르는 팀을 위한 플랜이 제공됩니다.