LivServ

LivServ는 비즈니스 커뮤니케이션을 혁신하고, 판매를 촉진하며, 고객 지원을 강화하기 위해 설계된 포괄적인 AI 챗봇 솔루션을 제공합니다. 20년 이상의 전문성과 5,000개 이상의 고객사로부터 신뢰를 받고 있는 LivServ는 기업이 인력을 늘리지 않고도 상호작용을 자동화하고, 자격을 갖춘 리드를 생성하며, 24/7 고객 만족을 유지할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 고객사의 리드 생성률이 평균 40% 증가했다고 보고합니다.

LivServ의 핵심은 다재다능한 챗봇 기술로, 복잡하고 인간과 유사한 대화를 위해 자연어 처리(NLP)를 사용하는 AI 기반 챗봇과 구조화된 상호작용을 위한 규칙 기반 봇을 포함합니다. 또한 원활한 음성 대화를 위한 특수 AI 기반 음성 봇도 갖추고 있습니다. 이 올인원 플랫폼은 초기 방문자 유치부터 장기적인 고객 유지에 이르기까지 전체 고객 여정을 처리하도록 구축되었습니다.

LivServ 사용 방법

LivServ를 시작하는 것은 빠른 구현과 즉각적인 결과를 위해 설계된 간단한 3단계 과정입니다:

1. 데모 요청: 맞춤형 데모를 예약하여 시작하세요. 이를 통해 플랫폼이 실제로 작동하는 것을 보고 LivServ의 챗봇을 특정 비즈니스 요구 사항 및 워크플로우에 맞게 조정하는 방법을 논의할 수 있습니다.
2. 챗봇 설치: 준비가 되면 챗봇을 디지털 자산에 쉽게 통합할 수 있습니다. 설치는 빠르며, 웹사이트, WhatsApp, Facebook Messenger 및 기타 메시징 플랫폼에 몇 분 내에 배포할 수 있습니다.
3. 리드 확보 시작: 설치 후 챗봇은 즉시 웹사이트 방문자 및 고객과 소통하기 시작합니다. 24시간 내내 운영되며, 문의에 답변하고, 잠재 고객을 선별하며, 가치 있는 리드로 전환하여 팀이 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

LivServ의 핵심 기능

• 하이브리드 AI + 인간 지원: 스마트 자동화와 인간의 손길이 필요할 때 라이브 상담원으로의 원활한 전환을 결합하여 복잡한 문제가 효과적으로 해결되도록 보장합니다.
• 다국어 지원: 200개 이상의 언어를 지원하여 고객의 모국어로 소통함으로써 글로벌 고객과 소통합니다.
• 옴니채널 AI 챗봇: 웹사이트, WhatsApp, Facebook 등 다양한 플랫폼에서 일관된 고객 경험을 제공합니다.
• AI 음성 봇: 사용자가 음성을 통해 실시간 응답을 받을 수 있도록 하며, 간단한 전화, QR 코드 스캔 또는 웹사이트 방문을 통해 접근할 수 있습니다.
• 스마트 리드 육성: 개인화되고 지능적인 후속 조치로 잠재 고객을 자동으로 재참여시켜 전환율을 극대화합니다.
• CRM 및 데이터 통합: Zoho, Salesforce와 같은 주요 CRM, ERP 및 기타 시스템과 사용자 지정 API를 통해 원활하게 연결하여 상호작용을 개인화하고 운영을 간소화합니다.
• 판매 퍼널 자동화: 방문자 유치 및 잠재 고객 선별에서부터 고객으로 전환하고 지속적인 지원으로 유지하는 전체 판매 프로세스를 자동화합니다.
• 고급 분석: 사용자 행동, 전환 퍼널 및 전반적인 챗봇 성능에 대한 실시간 통찰력을 제공하는 포괄적인 대시보드를 제공합니다.

LivServ의 사용 사례

LivServ는 다양한 산업에 맞춤형 솔루션을 제공합니다:

• 부동산: 구매자의 부동산 검색을 돕고, 현장 방문을 예약하며, 모기지 지침을 제공하고, 실시간 프로젝트 가용성 업데이트를 제공합니다.
• 헬스케어: 약속 예약을 간소화하고, 처방전 리필을 관리하며, 초기 증상 기반 지침을 제공하고, 24/7 환자 지원을 제공합니다.
• 교육: 입학 문의를 처리하고, 수강 신청을 지원하며, 캠퍼스 정보를 제공하고, 학생들을 24시간 지원합니다.
• 전자상거래 및 소매: 제품 발견을 돕고, 개인화된 추천을 제공하며, 결제를 지원하고, 실시간 주문 추적을 제공합니다.
• 자동차: 차량 문의를 관리하고, 시승을 예약하며, 금융 질문을 지원하고, 서비스 알림과 같은 판매 후 지원을 제공합니다.

LivServ의 장점

LivServ는 24/7 가용성을 제공하여 응답 시간을 몇 시간에서 몇 초로 극적으로 단축함으로써 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 이러한 지속적인 참여는 리드 생성을 촉진하고 고객 만족도를 향상시킵니다. 반복적인 문의와 전체 판매 퍼널을 자동화함으로써 상담원이 거래 성사 및 전략적 성장에 집중할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 운영에 교육이 필요 없으며, 대화형 자동화 분야에서 20년간의 전문 지식을 바탕으로 구축되어 신뢰할 수 있고 효과적인 솔루션을 보장합니다.

가격 및 플랜

LivServ는 모든 규모의 비즈니스에 맞는 유연한 가격 구조를 제공하며 30일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.

• 무료 AI 챗봇: 월 ₹0. 시작하기에 완벽하며, 이 플랜에는 50개의 라이브 상호작용 크레딧, 최대 2개의 URL/문서에 대한 웹사이트 통합 및 셀프 서비스 설정이 포함됩니다.
• 대화형 및 적응형 AI: 월 ₹9,000. 성장하는 비즈니스에 이상적이며, 이 인기 플랜에는 300개의 라이브 상호작용 크레딧, 웹사이트, WhatsApp 및 Facebook 통합, 15개의 FAQ 변경, 일회성 설정 및 공유 상담원 리소스가 포함됩니다.
• 엔터프라이즈 봇: 월 ₹25,000. 대규모 운영을 위해 설계되었으며, 이 플랜은 무제한 라이브 상호작용, 맞춤형 채팅 창, 모든 통합, 5개의 FAQ 변경, 전담 상담원 및 고급 분석을 제공합니다.