Podium

Podium은 고객 상호 작용을 현대화하여 지역 비즈니스의 성장을 돕기 위해 설계된 포괄적인 AI 기반 플랫폼입니다. 그 핵심에는 24시간 내내 작동하여 단 하나의 리드도 놓치지 않도록 보장하는 고급 대화형 AI인 'AI 직원'이 있습니다. 이 플랫폼은 웹사이트 양식, 문자, 전화, 소셜 미디어 및 타사 앱의 모든 고객 커뮤니케이션을 단일 통합 받은 편지함으로 통합합니다. 이를 통해 기업은 대화를 효율적으로 관리하고 즉시 응답하여 리드 전환율을 극적으로 향상시킬 수 있습니다.

이 AI는 10년 이상의 산업별 데이터로 사전 훈련되어 고객의 의도를 이해하고, 복잡한 질문에 답하며, 견적을 제공하고, 비즈니스의 캘린더나 ServiceTitan과 같은 통합 시스템에 직접 약속을 예약할 수 있습니다. 1분 이내에 리드에 응답함으로써 Podium은 기업이 판매 가능성을 45% 이상 높이고 평균 응답 시간을 크게 단축하도록 돕습니다.

Podium 사용 방법

Podium을 시작하는 것은 빠른 통합과 즉각적인 효과를 위해 설계된 간소화된 프로세스입니다. 먼저, 기업은 서비스, 제품 및 회사 정책에 대한 정보를 제공하여 AI 직원을 맞춤 설정합니다. 이 설정은 Podium의 전문가가 안내하여 AI가 비즈니스의 특정 요구에 완벽하게 맞춰지도록 보장합니다. 다음으로, Podium은 회사 웹사이트, 전화 시스템 및 CRM과 같은 비즈니스의 기존 도구 및 커뮤니케이션 채널과 통합됩니다. 활성화되면 AI 직원은 24시간 내내 모든 소스에서 리드를 포착하고 참여하기 시작합니다. 초기 대화를 처리하고, 리드를 검증하며, 약속을 예약하여 인적 직원이 더 높은 가치의 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 비즈니스 소유자와 팀은 데스크톱이나 모바일 앱의 Podium 받은 편지함에서 모든 상호 작용을 모니터링하고 필요할 때마다 AI로부터 대화를 원활하게 인계받을 수 있습니다.

Podium의 핵심 기능

• AI 직원: 리드와 소통하고, 질문에 답하며, 약속을 잡고, 자율적으로 판매를 촉진하는 24/7 대화형 AI.
• 통합 받은 편지함: 문자, 이메일, 웹 채팅, 소셜 미디어 및 전화 통화의 모든 고객 상호 작용을 관리 가능한 하나의 스트림으로 통합합니다.
• AI 리드 전환: 업무 시간 외에도 인바운드 리드에 즉시 응답하여 참여 및 전환 기회를 극대화합니다.
• 자동화된 리뷰 관리: 거래 후 문자를 통해 리뷰 초대를 사전에 보내고 AI를 사용하여 Google 및 기타 사이트의 리뷰에 개인화된 응답 초안을 작성하여 온라인 평판과 SEO 순위를 높입니다.
• AI 음성: 전화를 받을 수 있는 AI 기반 에이전트로, 모든 고객 통화가 전문적이고 효율적으로 처리되도록 보장합니다.
• 문자 마케팅 및 캠페인: 기업이 개인화된 데이터 기반 문자 캠페인으로 과거 고객과 다시 소통하여 재구매를 유도할 수 있도록 합니다.
• 원활한 통합: CRM, 스케줄링 소프트웨어 및 재고 관리 시스템을 포함한 200개 이상의 인기 비즈니스 시스템과의 통합을 제공합니다.

Podium의 사용 사례

Podium은 다양한 지역 서비스 산업에서 매우 효과적입니다. 자동차 대리점의 경우 AI 직원이 시승을 예약하고, 재고 질문에 답하며, 서비스 약속을 잡을 수 있습니다. 홈 서비스(HVAC 또는 배관 등)에서는 즉시 견적을 제공하고, 기술자 방문을 예약하며, 작업 완료 후 리뷰를 요청할 수 있습니다. 소매점의 경우 제품 재고 여부 질문에 답하고 고객에게 프로모션을 알릴 수 있습니다. 미용 및 웰니스 클리닉은 이를 사용하여 상담을 예약하고 약속 알림을 보내 노쇼를 줄이고 일정을 꽉 채웁니다. 기본적으로 약속 및 리드 생성에 의존하는 모든 지역 비즈니스는 Podium을 활용하여 고객 상호 작용을 자동화하고 수익을 늘릴 수 있습니다.

Podium의 장점

Podium의 주요 장점은 비즈니스의 리드 관리 프로세스를 매우 효율적이고 자동화된 성장 엔진으로 전환할 수 있다는 것입니다. 이는 현대 고객을 전환하는 데 중요한 초고속 응답 시간을 보장합니다. 24시간 내내 작동함으로써 업무 시간 외에 놓칠 수 있는 수익 기회를 포착합니다. 이 플랫폼은 리드 전환율을 최대 30%까지 높이고 고객 참여도를 크게 향상시키는 것으로 나타났습니다. 또한 FAQ 답변, 스케줄링, 리뷰 요청과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 직원의 귀중한 시간을 절약합니다. 방대한 양의 산업별 데이터로 훈련된 특허 출원 중인 AI 아키텍처는 표준 챗봇보다 더 상황에 맞는 효과적인 대화를 제공합니다.

가격 및 플랜

Podium은 다양한 규모와 요구에 맞는 여러 가격 등급을 제공합니다. 가격은 견적 기반이며, 관심 있는 기업은 영업팀에 연락하여 맞춤형 견적을 받아야 합니다.

• Core: 이 입문용 플랜에는 필수 AI 기능, 통합 리드 전환 플랫폼(받은 편지함), AI 리뷰 응답 제안, 기본 자동화 및 Podium 모바일 앱이 포함됩니다.
• Pro: 가장 인기 있는 플랜으로, Core의 모든 기능에 더해 AI 즉시 답변, AI 리뷰 응답, AI 통화 요약, 자동 리드 라우팅 및 문자 마케팅 기능과 같은 고급 AI 기능이 포함됩니다.
• Signature: 여러 지점을 둔 기존 비즈니스를 위해 설계된 이 플랜은 모든 Pro 기능에 더해 고급 다중 지점 관리, 고급 보고, 향상된 브랜딩 맞춤 설정 및 우선 지원이 포함됩니다.

'AI 직원'은 모든 기본 플랜의 애드온으로 제공됩니다. 모든 플랜에는 단계별 온보딩 프로세스와 고객 성공 관리자 액세스를 포함한 전담 고객 지원이 제공됩니다.