Rootly

Rootly는 현대 엔지니어링, SRE 및 DevOps 팀이 인시던트를 보다 효율적으로 관리하고, 배우고, 해결할 수 있도록 구축된 포괄적인 엔드투엔드 인시던트 관리 플랫폼입니다. AI와 심층 자동화의 힘을 활용하여 전체 인시던트 대응 라이프사이클을 간소화하고, 다운타임을 최소화하며, 인시던트 관리와 관련된 수동적인 노력을 줄입니다. 초기 경고부터 최종 회고까지, Rootly는 팀이 이미 사용하고 있는 도구와 통합되는 중앙 집중식 지휘 센터를 제공합니다.

Rootly 사용 방법

Rootly 시작은 가입 후 5분 이내에 첫 번째 인시던트를 처리할 수 있도록 신속하게 설계되었습니다. 일반적인 워크플로우는 다음과 같습니다:

1. 스택 통합: Rootly를 기존 생태계에 연결합니다. 채팅 플랫폼(Slack, MS Teams), 티켓팅 시스템(Jira), 모니터링 도구(Datadog, Sentry), 통신 도구(Zoom, Google Docs) 등 방대한 통합 라이브러리를 제공합니다.
2. 워크플로우 및 온콜 구성: 반복적인 작업을 처리하기 위해 자동화된 워크플로우를 설정합니다. 예를 들어, 인시던트가 선언되는 순간 전용 Slack 채널, Jira 티켓, Zoom 브리지를 자동으로 생성하는 워크플로우를 구성할 수 있습니다. 또한 온콜 스케줄, 에스컬레이션 정책, 재정의를 설정하여 항상 적절한 사람에게 경고가 가도록 할 수 있습니다.
3. 인시던트 선언 및 관리: 문제가 발생하면 Slack에서 직접 또는 자동화된 경고를 통해 인시던트를 선언합니다. Rootly의 자동화가 작동하여 필요한 인프라를 설정하고 팀에 알립니다. 그런 다음 대응자는 익숙한 채팅 환경 내에서 역할을 관리하고, 업데이트를 게시하고, 협업할 수 있습니다.
4. 이해관계자와의 소통: Rootly의 통합 상태 페이지를 사용하여 내부 팀과 외부 고객에게 인시던트 진행 상황을 알리고, 임시 업데이트의 필요성을 줄입니다.
5. 해결 및 학습: 인시던트가 해결되면 Rootly는 비난 없는 회고 프로세스를 촉진합니다. 주요 데이터, 타임라인, 통신 내용을 자동으로 수집하여 사후 분석 보고서를 생성합니다. 플랫폼의 AI는 팀이 인시던트로부터 배우고 향후 발생을 예방하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공하며, 후속 조치 항목을 완료까지 추적합니다.

Rootly의 핵심 기능

• AI 기반 자동화: Rootly AI는 인시던트 요약 생성, 대응자 제안, 과거 인시던트로부터의 통찰력 제공을 도와 인시던트당 평균 138분을 절약합니다.
• 네이티브 Slack 및 MS Teams 통합: 기본 커뮤니케이션 플랫폼을 떠나지 않고 선언부터 해결까지 전체 인시던트 라이프사이클을 관리합니다.
• 포괄적인 온콜 관리: 전용 모바일 앱(iOS 및 Android), 에스컬레이션 정책, 재정의 기능을 갖춘 현대적이고 유연한 온콜 스케줄링 및 경고 시스템입니다.
• 광범위한 통합 라이브러리: Jira, Confluence, Datadog, Sentry, PagerDuty, Zoom과 같은 인기 있는 도구와 수백 개의 사전 구축된 통합을 제공합니다.
• 자동화된 회고 및 학습: 자동화된 타임라인 생성, 메트릭 추적(MTTR, MTTA), 후속 조치 항목 관리로 사후 분석 프로세스를 간소화합니다.
• 사용자 정의 가능한 워크플로우: 강력한 워크플로우 엔진을 통해 팀은 특정 프로세스와 요구에 맞게 자동화를 구축하고 사용자 정의할 수 있습니다.
• 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수: SOC 2, GDPR, CCPA 규정 준수와 함께 SSO, SCIM, 역할 기반 접근 제어(RBAC), 감사 로그 기능을 제공합니다.
• 통합 상태 페이지: 공개 또는 비공개 상태 페이지를 쉽게 생성하고 관리하여 이해관계자에게 인시던트 상태를 전달합니다.

Rootly의 사용 사례

Rootly는 다재다능하며 모든 성장 단계의 조직과 함께 확장됩니다:

• 스타트업 및 급성장 기업: Rootly의 스마트 기본값과 신속한 온보딩을 사용하여 사내 솔루션을 구축하고 유지할 필요 없이 신속하게 모범 사례 인시던트 관리 프로세스를 수립합니다.
• 고성장 기업: 확장되는 팀 전반에 걸쳐 인시던트 대응을 표준화하여 일관성을 보장하고 다운타임을 줄이며 안정성을 향상시켜 경쟁 우위를 확보합니다.
• 대기업: 복잡하고 규제가 심한 조직의 까다로운 요구 사항을 충족하면서 수천 명의 사용자에게 전투 테스트를 거친 고도로 사용자 정의 가능하고 안전한 플랫폼을 배포합니다.
• SRE 및 DevOps 팀: 인시던트 관리의 수동적인 노력을 자동화하여 엔지니어가 억제, 해결, 시스템 개선과 같은 고부가가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

Rootly의 장점

Rootly는 여러 가지 주요 이유로 시장에서 두각을 나타냅니다:

• 단순함 우선: 엔지니어와 비기술 직원 모두가 사용하기 쉬운 현대적이고 직관적인 인터페이스입니다.
• 비교할 수 없는 속도와 유연성: 신속한 기능 개발과 모든 조직의 워크플로우에 적응할 수 있는 높은 수준의 사용자 정의 기능으로 고객들로부터 칭찬을 받습니다.
• 확장성: 소규모 스타트업부터 5,000명 이상의 사용자를 보유한 기업까지의 배포를 지원하는 것으로 입증되었습니다.
• 데이터 기반 개선: 조직이 인시던트 패턴을 이해하고 시스템 안정성을 개선하기 위한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 풍부한 메트릭과 통찰력을 제공합니다.
• 파트너십 모델: Rootly는 고객과 긴밀하게 협력하여 기능 요청을 신속하게 구현하고 성공을 보장하기 위한 전담 지원을 제공합니다.

가격 및 플랜

Rootly는 다양한 조직의 요구에 맞는 맞춤형 플랜을 제공하며, 14일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.

• 인시던트 대응 - Essentials: 사용자당 월 $20부터 시작합니다. 이 플랜은 스타트업 및 성장하는 회사를 위해 설계되었으며, Slack/MS Teams 네이티브 대응, 스마트 기본값, 1개의 상태 페이지, SSO 및 수백 개의 통합을 포함합니다.
• 인시던트 대응 - Scale: 맞춤 견적. 대규모 조직을 대상으로 하며, Essentials의 모든 기능에 더해 무제한 워크플로우 자동화, Rootly AI, 고급 메트릭, 사용자 정의 양식, 최대 10개의 상태 페이지, 엔터프라이즈 보안 기능(SCIM, 감사 로그, RBAC), 24/7 우선 지원이 포함됩니다.
• Rootly On-Call: 사용자당 월 $20부터 시작합니다. 단독으로 구매하거나 인시던트 대응 플랫폼과 통합할 수 있는 현대적인 온콜 관리 솔루션입니다. 모바일 앱, 유연한 스케줄링, 에스컬레이션 정책, 모든 주요 경고 소스와의 통합을 포함합니다.