Userflow

Userflow는 소프트웨어 회사가 애플리케이션 내에서 직접 원활하고 매력적인 사용자 경험을 만들 수 있도록 설계된 포괄적인 AI 기반 플랫폼입니다. 대화형 제품 둘러보기, 온보딩 체크리스트, 인앱 설문조사 및 기능 공지를 구축하기 위한 노코드 솔루션을 제공합니다. Userflow는 자동 플로우 생성을 위한 Smartflow 및 즉각적인 현지화를 위한 AI 번역과 같은 AI 기능을 활용하여 팀이 사용자를 가치에 더 빨리 도달하게 하고, 제품 채택률을 높이며, 광범위한 엔지니어링 리소스 없이 실행 가능한 피드백을 수집할 수 있도록 지원합니다.

Userflow 사용 방법

Userflow를 사용하려면 먼저 간단한 Javascript 스니펫(Userflow.js)을 웹 애플리케이션에 설치하는 것으로 시작합니다. 설치가 완료되면 직관적인 노코드 빌더를 사용하여 다양한 인앱 경험을 만들 수 있습니다. 사용자를 주요 기능으로 안내하는 다단계 플로우를 설계하거나, 온보딩 진행 상황을 추적하는 체크리스트를 만들거나, 피드백을 수집하기 위해 설문조사를 시작할 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 속성 및 인앱 행동을 기반으로 한 정밀한 타겟팅을 허용하여 적절한 메시지가 적시에 적절한 사용자에게 도달하도록 보장합니다. 마지막으로, 내장된 분석을 통해 콘텐츠의 성과를 분석하여 사용자 여정을 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

Userflow의 핵심 기능

• AI 기반 콘텐츠 제작: Smartflow, AI Rephrase, AI Translation과 같은 기능으로 몇 분 만에 온보딩 콘텐츠를 구축, 개선 및 현지화합니다.
• 인앱 안내 도구: 코드를 작성하지 않고도 대화형 플로우, 체크리스트, 런처, 핫스팟 및 배너를 만듭니다.
• 사용자 피드백 수집: NPS 및 CSAT를 포함한 인앱 설문조사를 배포하여 직접적인 사용자 피드백을 수집합니다.
• 리소스 센터: 사용자가 필요할 때 가이드, FAQ 및 공지 사항을 찾을 수 있는 인앱 도움말 허브를 구축합니다.
• 고급 타겟팅: 사용자 지정 속성, 이벤트, 사용자 수준 데이터 또는 회사 수준 데이터를 기반으로 사용자를 타겟팅하여 개인화된 경험을 제공합니다.
• 강력한 통합: REST API 및 웹훅을 통해 Segment, Mixpanel, Amplitude, HubSpot, Salesforce 및 Zapier와 같은 도구와 연결합니다.
• 포괄적인 분석: 모든 플로우, 체크리스트 및 설문조사에 대한 참여도와 성과를 추적하여 영향을 측정하고 개선 영역을 식별합니다.

Userflow의 사용 사례

Userflow는 사용자 경험과 성장 지표를 개선하고자 하는 SaaS 회사에 이상적입니다. 주요 사용 사례로는 신규 사용자를 온보딩하여 가치 실현 시간을 단축하고, 새로운 기능을 발표하여 채택을 유도하며, 제품 둘러보기를 통해 복잡한 워크플로우를 안내하고, 제품 개발에 정보를 제공하기 위한 맥락적 피드백을 수집하고, 고객 성공 팀의 부담을 줄이기 위한 셀프 서비스 지원을 제공하는 것 등이 있습니다. 특히 제품 주도 성장 및 평가판에서 유료로의 전환에 중점을 둔 비즈니스에 효과적입니다.

Userflow의 장점

Userflow의 주요 장점은 강력한 노코드 빌더와 고급 AI 기능의 결합으로, 정교한 인앱 경험을 빠르고 쉽게 만들 수 있다는 점입니다. AI 번역 기능은 현지화에 드는 시간과 비용을 극적으로 줄여줍니다. 심층적인 타겟팅 및 분석 기능은 고도로 개인화되고 효과적인 사용자 참여를 가능하게 합니다. 또한 광범위한 통합 옵션은 기존 기술 스택에 원활하게 통합되어 모든 규모의 회사에 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.

가격 및 플랜

Userflow는 14일 무료 평가판과 함께 세 가지 주요 가격 등급을 제공합니다. 모든 플랜은 월별 또는 연간(20% 할인)으로 청구될 수 있습니다.

• Startup 플랜: 월 $240(연간 청구) 또는 월 $300(월별 청구)부터 시작합니다. 월간 활성 사용자(MAU) 3,000명, 팀원 3명, 작업 공간 2개가 포함됩니다. 추가 MAU 및 팀원을 추가할 수 있습니다.
• Pro 플랜: 월 $680(연간 청구) 또는 월 $850(월별 청구)부터 시작합니다. MAU 10,000명, 무제한 팀원, 작업 공간 3개, 고급 통합(Salesforce 및 HubSpot 등) 및 화이트 라벨 리소스 센터가 포함됩니다.
• Enterprise 플랜: 맞춤형 가격. 이 플랜은 맞춤형 MAU, 작업 공간 및 AI 메시지 한도와 함께 SAML SSO, 우선 지원 및 규정 준수 제어와 같은 프리미엄 기능을 제공합니다.