Userpilot

Userpilot은 SaaS 팀이 사용자 채택 및 유지율을 높일 수 있도록 지원하는 강력한 노코드 제품 성장 플랫폼입니다. 제품 관리자, 마케터 및 고객 성공 팀이 사용자 행동을 이해하고 가치를 발견하도록 안내하는 완전한 도구 모음을 제공합니다. 인앱 메시징, 사용자 분석 및 피드백 수집을 결합하여 Userpilot은 기업이 성장을 촉진하고 이탈을 줄이는 개인화된 경험을 제공하도록 돕습니다.

이 플랫폼은 직관적이고 사용하기 쉽게 설계되어 비기술팀 구성원도 인앱 플로우, 온보딩 체크리스트 및 설문조사를 구축, 실행 및 테스트할 수 있습니다. 통합되고 사용자 친화적인 인터페이스와 투명한 가격 정책에 중점을 두어 시장의 더 복잡하고 비싼 솔루션에 대한 강력한 대안이 됩니다. Userpilot을 통해 기업은 더 빠르게 움직이고, 더 많이 실험하며, 데이터 기반 결정을 내려 제품 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Userpilot 사용 방법

Userpilot 사용은 속도와 효율성을 위해 설계된 간단한 과정입니다. 먼저, Userpilot JavaScript 스니펫을 웹 애플리케이션에 설치하거나 모바일 앱용 SDK를 사용합니다. 이는 최소한의 개발자 지원만 필요한 일회성 설정입니다. 설치가 완료되면 Userpilot은 클릭, 페이지 조회, 양식 제출과 같은 사용자 상호 작용을 자동으로 캡처(오토캡처)하여 수동 이벤트 태깅의 필요성을 없애줍니다. 그런 다음 Userpilot 웹 플랫폼에 로그인하여 시각적인 노코드 빌더를 사용하여 다양한 인앱 경험을 만들 수 있습니다. 사용자 속성, 인앱 행동 또는 사용자 지정 이벤트를 기반으로 사용자를 세분화하여 매우 타겟팅되고 상황에 맞는 안내를 제공할 수 있습니다. 마지막으로 캠페인을 시작하고 실시간 분석 대시보드를 통해 성과를 모니터링하며 사용자 여정을 지속적으로 최적화하기 위한 통찰력을 수집할 수 있습니다.

Userpilot의 핵심 기능

• 인앱 참여 및 온보딩: 모달, 툴팁, 슬라이드아웃, 배너, 핫스팟 및 대화형 워크스루를 만듭니다. 무제한으로 고도로 사용자 정의 가능한 체크리스트를 구축하여 사용자를 주요 활성화 지점으로 안내합니다.
• 고급 사용자 세분화: 사용자 속성, 사용자 지정 이벤트, 인앱 행동, 설문조사 응답 등을 기반으로 사용자를 정밀하게 타겟팅합니다. 모든 사용자 지정 속성은 필터링에 즉시 사용할 수 있습니다.
• 제품 분석: 소급 분석을 위한 오토캡처 기능이 있어 사전 설정 없이 이벤트를 추적할 수 있습니다. 트렌드, 퍼널, 경로 및 유지율 보고서와 실시간 데이터 대시보드가 포함됩니다.
• 사용자 피드백 및 설문조사: 30개 이상의 사전 구축된 템플릿을 사용하여 인앱 NPS, CSAT 및 사용자 지정 설문조사를 시작합니다. 피드백을 사용자 행동과 직접 연결하는 전용 대시보드에서 응답을 분석합니다.
• 리소스 센터: 앱 내에 셀프서비스 도움말 허브를 구축합니다. 비디오 재생을 지원하고 외부 지식 베이스와 통합하며 사용자 검색어에 대한 분석을 제공합니다.
• AI 기반 지원: 효과적인 인앱 메시징 및 설문조사 질문을 신속하게 작성하는 데 도움이 되는 AI 작문 도우미가 포함되어 있습니다.
• 현지화: 아랍어 및 히브리어와 같은 오른쪽에서 왼쪽(RTL) 언어를 완벽하게 지원하는 등 인앱 콘텐츠를 여러 언어로 자동 번역합니다.
• 통합: Salesforce, HubSpot, Segment, Amplitude, Heap, Mixpanel, Okta 및 Jira와 같은 도구와 강력한 양방향 통합을 제공합니다.

Userpilot의 사용 사례

사용자 온보딩: 개인화되고 상황에 맞는 온보딩 플로우를 만들어 신규 사용자가 '아하!' 순간을 더 빨리 경험하도록 도와 활성화율을 향상시킵니다.

기능 채택: 타겟팅된 인앱 모달로 새로운 기능을 발표하고 대화형 워크스루로 사용 방법을 안내하여 채택 지표를 높입니다.

고객 피드백: 사용자 행동에 따라 설문조사를 트리거하여 상황에 맞는 피드백을 수집합니다. NPS 설문조사를 사용하여 충성도를 측정하고 정성적 피드백을 제품 로드맵에 반영합니다.

사전 예방적 지원: 인앱 안내 및 셀프서비스 리소스 센터를 제공하여 지원 티켓 볼륨을 줄이고 사용자가 스스로 답변을 찾을 수 있도록 지원합니다.

인앱 마케팅: 특정 사용자 세그먼트에 타겟팅된 메시지를 표시하여 프리미엄 기능이나 관련 제품을 홍보함으로써 상향 판매 및 교차 판매를 유도합니다.

Userpilot의 장점

Userpilot은 강력함과 사용 편의성의 조화로 두각을 나타냅니다. 직관적이고 통합된 인터페이스는 복잡한 엔터프라이즈 솔루션에 비해 학습 곡선이 훨씬 짧습니다. 가격은 투명하고 확장 가능하며, 핵심 기능에 대한 숨겨진 비용이나 값비싼 추가 기능 없이 상당한 가치를 제공합니다. 핵심 장점은 우수한 인앱 참여 툴킷으로, 무제한 체크리스트 및 핫스팟과 같이 즉시 사용할 수 있는 더 큰 유연성과 사용자 정의 기능을 제공합니다. 또한 실시간 분석 및 즉각적인 세분화 기능을 통해 팀은 통찰력에 더 빨리 대응할 수 있습니다. RTL 언어에 대한 포괄적인 지원은 글로벌 제품을 위한 더 포용적인 플랫폼으로 만듭니다.

가격 및 플랜

Userpilot은 월간 활성 사용자(MAU)를 기반으로 한 투명한 계층별 가격 구조를 제공하며, 모든 플랜에 14일 무료 평가판이 제공됩니다.

• Starter 플랜: 월 299달러부터(연간 청구), 최대 2,000 MAU. 이 플랜에는 모든 참여 기능, 제한된 제품 분석 및 3명의 팀 좌석 지원이 포함됩니다.
• Growth 플랜: 월 799달러부터. 이 인기 있는 플랜에는 Starter의 모든 기능과 더불어 소급 오토캡처, 무제한 설문조사, 포괄적인 제품 분석, 콘텐츠 현지화 및 고급 이벤트 기반 트리거가 포함됩니다.
• Enterprise 플랜: 대기업을 위한 맞춤형 가격. Growth의 모든 기능과 SAML SSO와 같은 고급 보안, 사용자 지정 역할 및 프리미엄 지원이 포함됩니다.

일부 경쟁사와 달리 Userpilot은 필수 기능을 비싼 추가 기능 뒤에 잠그지 않아 더 예측 가능하고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.