Jimo

Jimo는 SaaS 기업과 제품 주도 팀이 더 스마트하고 효과적인 사용자 온보딩 경험을 만들어 더 빠르게 확장할 수 있도록 설계된 포괄적인 AI 기반 디지털 채택 플랫폼(DAP)입니다. Jimo는 코드를 한 줄도 작성하지 않고도 팀이 애플리케이션 내에서 직접 개인화된 가이드를 구축하고, 사용자 피드백을 수집하며, 행동을 분석할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼의 핵심 임무는 사용자 전환, 기능 채택, 장기 유지율과 같은 핵심 성장 지표를 높이는 동시에 지원팀의 부담을 크게 줄이는 것입니다.

Jimo의 핵심에는 강력한 AI 엔진이 있습니다. 사용자 흐름을 녹화하거나 화면의 주요 기능을 강조 표시하기만 하면 Jimo AI가 완전한 대화형 제품 둘러보기를 자동으로 생성합니다. 이는 온보딩 가이드를 구축하고 출시하는 데 필요한 시간과 노력을 극적으로 줄여주어 팀이 아이디어에서 구현까지 몇 분 만에 이동할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 협업을 위해 구축되어 제품 관리자, 마케터, 디자이너 및 고객 성공 팀이 함께 원활하고 네이티브한 사용자 여정을 만들 수 있습니다.

Jimo 사용 방법

Jimo 사용은 비기술적 사용자를 위해 설계된 간단하고 코드 없는 프로세스입니다:

1. AI로 둘러보기 만들기: Jimo AI 기능으로 시작하세요. 제품의 핵심 워크플로우를 클릭하기만 하면 AI가 단계와 하이라이트가 포함된 대화형 둘러보기를 자동으로 생성합니다. 또는 시각적 편집기를 사용하여 수동으로 둘러보기를 만들 수 있습니다.
2. 경험 맞춤화: 브랜드의 디자인 시스템과 완벽하게 일치하도록 둘러보기, 체크리스트 및 위젯의 모양과 느낌을 조정하세요. 색상, 글꼴 및 레이아웃을 조정하여 완전히 네이티브한 모양을 만드세요.
3. 적절한 대상 타겟팅: 강력한 세분화를 활용하여 적시에 적절한 사용자에게 적절한 메시지를 전달하세요. 속성(예: 역할, 요금제 유형), 행동 데이터(예: 사용된 기능, 마지막 접속) 또는 통합 도구의 이벤트를 기반으로 사용자 세그먼트를 만드세요.
4. 게시 및 참여: 신규 사용자를 위한 제품 둘러보기, 새로운 기능에 대한 공지 또는 피드백 수집을 위한 설문조사와 같은 경험을 시작하세요. 특정 사용자 행동이나 페이지 방문에 따라 콘텐츠를 표시하도록 트리거를 사용하세요.
5. 분석 및 최적화: Jimo의 내장 분석 기능을 통해 사용자가 가이드 및 기능과 어떻게 상호 작용하는지 이해하세요. 완료율을 추적하고, 이탈 지점을 식별하며, 데이터 기반 결정을 내려 온보딩 프로세스를 지속적으로 개선하세요.

Jimo의 핵심 기능

• AI 기반 둘러보기 생성: 사용자 흐름을 녹화하여 제품 둘러보기를 자동으로 생성하여 수동 설정 시간을 절약합니다.
• 코드 없는 시각적 빌더: 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스로 제품 둘러보기, 가이드, 체크리스트 및 모달을 디자인하고 편집합니다.
• 고급 사용자 세분화: 속성, 행동 및 실시간 이벤트를 기반으로 사용자를 정밀하게 타겟팅합니다.
• 인앱 참여 도구: 설문조사, NPS, 배너, 힌트 및 변경 로그를 포함한 다양한 위젯을 배포하여 사용자와 소통합니다.
• 리소스 센터: 앱 내에 직접 셀프 서비스 도움말 허브를 만들어 온디맨드 지원을 제공하고 지원 티켓을 줄입니다.
• 제품 분석: 기능 사용을 자동으로 캡처하고, 목표로 온보딩 성공을 추적하며, 영향을 측정하기 위한 통찰력 있는 보고서를 생성합니다.
• 전체 디자인 맞춤화: 다크 및 라이트 모드를 포함하여 브랜드 아이덴티티와 완벽하게 일치하는 고유한 디자인 시스템을 개발합니다.
• 강력한 통합: Segment, Mixpanel, Amplitude, Slack, HubSpot, Intercom 및 Salesforce와 같은 필수 도구와 원활하게 연결됩니다.

Jimo의 사용 사례

Jimo는 다재다능하며 조직 내 다양한 팀에 서비스를 제공합니다:

• 제품 팀: 새로운 기능을 안내하여 기능 채택을 유도합니다. 변경 로그를 통해 제품 업데이트를 알리고 인앱 설문조사로 상황에 맞는 피드백을 수집하여 제품 로드맵에 반영합니다.
• 마케팅 팀: 평가판 사용자를 '아하 모멘트'로 더 빨리 안내하여 전환율을 향상시킵니다. 타겟 배너로 프로모션 및 회사 소식을 알립니다.
• 고객 성공 및 지원 팀: 힌트와 셀프 서비스 리소스 센터로 사용자를 사전에 안내하여 지원 티켓 양을 줄입니다. 개인화된 온보딩 체크리스트로 사용자 활성화 및 유지율을 향상시킵니다.
• 디자이너: 코드 없는 디자인 빌더를 사용하여 일관되고 네이티브한 사용자 경험을 만들어 모든 인앱 가이드가 브랜드와 일치하도록 보장합니다.

Jimo의 장점

Jimo는 제품 주도 기업에 상당한 이점을 제공합니다:

• 개발자 의존도 감소: 비기술 팀이 엔지니어링 리소스 없이 사용자 경험을 생성, 관리 및 분석할 수 있도록 지원합니다.
• 사용자 활성화 가속화: 사례 연구에 따르면 Jimo는 사용자 활성화 시간을 50% 이상 단축하여 사용자가 더 빨리 가치를 찾도록 돕습니다.
• 참여 및 유지율 증가: 지속적인 안내와 소통을 제공함으로써 Jimo는 사용자 참여를 높이고 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다.
• 데이터 기반 통찰력: 사용자 행동 및 기능 채택에 대한 실행 가능한 분석을 제공하여 팀이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
• AI 기반 효율성: AI 둘러보기 생성기는 생성 프로세스를 간소화하여 팀이 더 민첩하고 반응적으로 대처할 수 있도록 합니다.

가격 및 플랜

Jimo는 비즈니스와 함께 확장되도록 설계된 계층형 가격 구조를 제공합니다. 모든 플랜은 월별 또는 연간으로 청구될 수 있으며, 연간 약정 시 16% 할인이 적용됩니다.

• Essential 플랜: 월 $149부터 시작(연간 청구). 소규모 팀에 가장 적합하며, 월간 활성 사용자(MAU) 2,500명, 팀원 2명, 필수 인앱 참여 기능(둘러보기, 배너, 힌트), 기본 제품 분석 및 이메일/채팅 지원이 포함됩니다.
• Growth 플랜: 월 $349부터 시작(연간 청구). 성장하는 비즈니스에 이상적이며, Essential의 모든 기능에 더해 팀원 5명, 무제한 인앱 경험, 체크리스트 및 고급 설문조사와 같은 프리미엄 기능, 고급 분석, 전체 디자인 시스템, 사용자 지정 역할 및 Jimo 브랜딩 제거가 포함됩니다.
• Enterprise 플랜: 맞춤 가격. 대규모 조직을 위해 설계되었으며, Growth의 모든 기능에 더해 무제한 좌석 및 MAU, 무제한 분석, 데이터 마이그레이션, 전담 CSM, 개인화된 코칭, SLA, SSO 및 Salesforce 통합을 제공합니다.