Bettermode

Bettermode는 기업이 고객들이 연결하고, 참여하며, 성장할 수 있는 전용 공간을 만들 수 있도록 지원하는 포괄적이고 완전히 맞춤화 가능한 고객 커뮤니티 플랫폼입니다. 토론, 지식 기반, 피드백 채널 및 이벤트 관리를 단일의 응집력 있는 생태계로 통합하여 분산된 도구의 일반적인 문제를 해결합니다. IBM, 삼성, HubSpot과 같은 100,000개 이상의 커뮤니티와 선도적인 브랜드로부터 신뢰를 받는 Bettermode는 브랜드의 원활한 확장처럼 느껴지도록 설계되어 고객 충성도, 지원 효율성 및 마케팅 효과를 향상시킵니다.

이 플랫폼은 모듈식 설계를 기반으로 하여 기업이 코딩 없이 기능을 전환하고, 레이아웃을 조정하며, 독특한 경험을 구축할 수 있도록 합니다. Bettermode의 핵심은 최첨단 AI를 활용하여 커뮤니티 관리를 강화하는 것입니다. AI 기반 검색은 스마트하고 빠르며 개인화된 결과를 제공하며, AI 기반 중재는 스팸, 비속어 및 부정적인 콘텐츠를 자동으로 플래그 지정하여 최소한의 수동 노력으로 안전하고 건강한 환경을 보장합니다.

Bettermode 사용 방법

Bettermode를 시작하는 것은 간단하며 신속한 배포를 위해 설계되었습니다.

1. 가입 및 플랜 선택: 무료 플랜으로 시작하여 기본 기능을 탐색하거나 유료 플랜을 선택하여 고급 기능을 이용하세요. 시작하는 데 신용 카드가 필요하지 않습니다.
2. 커뮤니티 맞춤화: 직관적인 관리자 패널을 사용하여 모양과 느낌을 맞춤화하세요. 브랜드의 색상, 타이포그래피 및 로고를 적용하세요. 사용자 지정 도메인을 설정하여 완전히 화이트 라벨링된 경험을 만드세요.
3. 콘텐츠 구조화: '스페이스'를 사용하여 커뮤니티를 구성하세요. 이는 Q&A 포럼, 지식 기반 기사, 채용 게시판 또는 아이디어 위시리스트와 같은 다양한 유형의 콘텐츠를 위한 유연한 컨테이너입니다. 관련 스페이스를 '컬렉션'으로 그룹화하여 쉽게 탐색할 수 있도록 하세요.
4. 기능 및 통합 구성: '블록'을 사용하여 시각적으로 커뮤니티를 구축하세요. 앱 스토어를 통해 기능을 추가하고 Zendesk, Salesforce, Slack, Zapier 및 HubSpot과 같은 필수 도구와 통합하여 워크플로를 자동화하고 데이터를 동기화하세요.
5. 회원 초대 및 관리: 소셜 로그인 또는 SSO를 포함한 인증 방법을 설정하세요. 역할(관리자, 중재자, 회원)을 할당하여 권한을 관리하고 분석을 위해 회원 데이터를 내보내세요.
6. 참여 및 중재: 반응, @멘션, 배지 및 리더보드와 같은 도구로 상호 작용을 장려하세요. AI 중재 및 키워드 차단 목록을 활용하여 긍정적인 환경을 유지하세요.
7. 분석 및 최적화: 내장된 분석 대시보드를 사용하여 도달 범위, 참여도, 활성 회원 및 인기 콘텐츠와 같은 주요 지표를 추적하여 커뮤니티 전략을 지속적으로 최적화하세요.

Bettermode의 핵심 기능

• AI 기반 도구: 지능형 콘텐츠 검색을 위한 AI 검색, 커뮤니티 소스에서 응답을 생성하는 AI 답변, 자동화된 콘텐츠 안전 및 스팸 감지를 위한 AI 중재가 포함됩니다.
• 모듈식 및 맞춤형 디자인: 구성 가능한 블록, 사용자 지정 레이아웃 및 유연한 테마로 커뮤니티를 시각적으로 구축하세요. 토론, 기사, 이벤트 및 채용 게시판과 같은 다양한 사용 사례를 위한 사용자 지정 공간을 만드세요.
• 완전한 화이트 라벨링: 자체 도메인, 로고 및 브랜딩을 사용하여 브랜드 정체성의 일부인 커뮤니티를 만드세요.
• 참여 스위트: 활동 피드, 게임화(배지, 리더보드), 비공개 메시지, 반응 및 풍부한 게시물 편집기와 같은 기능으로 회원의 활동을 유지합니다.
• 광범위한 통합: 앱 스토어를 통해 Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom 및 Zapier를 포함한 수십 개의 인기 있는 도구와 원활하게 연결됩니다.
• 개발자 플랫폼: 강력한 API, 웹훅 및 개발자 포털을 통해 사용자 지정 앱을 만들고 기존 워크플로 및 제품에 깊이 통합할 수 있습니다.
• 고급 분석 및 보고: 커뮤니티 상태, 회원 활동, 콘텐츠 성과 및 참여 동향에 대한 깊은 통찰력을 얻으세요.
• 현지화 및 다국어 지원: 번역 가능한 인터페이스와 회원을 위한 실시간 콘텐츠 번역으로 전 세계 고객에게 다가가세요.
• 보안 및 확장성: SSO, 사용자 지정 SSL, 감사 로그 및 SOC 2 준수를 포함한 엔터프라이즈급 보안을 제공하며 소규모 스타트업에서 대기업까지 확장할 수 있도록 구축되었습니다.

Bettermode의 사용 사례

Bettermode는 다재다능하며 여러 비즈니스 목표를 달성합니다.

• 고객 셀프 서비스 지원: 고객이 신속하게 답변을 찾을 수 있는 포괄적인 지식 기반 및 Q&A 포럼을 구축하여 P2P 지원을 통해 지원 티켓을 최대 50%까지 줄입니다.
• 제품 아이디어 및 피드백: 사용자가 아이디어를 제출하고, 기능에 투표하며, 직접적인 피드백을 제공할 수 있는 전용 공간을 만들어 고객 중심의 로드맵을 구축하는 데 도움을 줍니다.
• 고객 참여 및 유지: 사용자를 서로 및 팀과 연결하여 소속감을 조성합니다. 제품 업데이트, 모범 사례 및 교육 콘텐츠를 공유하여 제품 채택률을 높이고 이탈을 줄입니다.
• 브랜드 옹호 및 마케팅: 브랜드 옹호자를 식별하고 육성하며, 베타 테스트를 위해 비공개 그룹에 참여시키고, 브랜드를 홍보할 수 있도록 권한을 부여합니다.
• 온라인 교육 및 훈련: 중앙 집중식 허브에서 교육 자료, 웨비나 및 코스를 호스팅하여 고객이 제품을 마스터하도록 돕습니다.

Bettermode의 장점

Bettermode는 통합되고 지능적이며 유연한 솔루션을 제공함으로써 두각을 나타냅니다. 올인원 특성으로 인해 여러 분리된 도구를 다룰 필요가 없어 관리자와 회원 모두에게 간소화된 경험을 제공합니다. 검색 및 중재에 대한 AI의 깊은 통합은 관리 오버헤드를 크게 줄이고 사용자 참여를 향상시킵니다. 또한 높은 수준의 맞춤화 및 화이트 라벨링은 커뮤니티가 브랜드와 완벽하게 일치하도록 보장합니다. 이 플랫폼은 확장 가능하고 안전하며 강력한 통합으로 뒷받침되어 지속적인 고객 관계 구축에 진지한 기업에게 미래 지향적인 선택이 됩니다.

가격 및 플랜

Bettermode는 다양한 요구에 부응하기 위해 유연한 가격 구조를 제공합니다.

• 스타터 플랜: 월 $0. 개인 및 취미 사용자에게 이상적이며, 최대 100명의 회원, 20개의 스페이스 및 Bettermode 브랜딩이 포함된 기본 기능을 포함합니다.
• 프로 플랜: 월 $49부터(연간 청구). 스타트업 및 크리에이터를 위해 설계되었으며, 무제한 회원, 사용자 지정 도메인, 우선 지원, 고급 분석 및 통합을 포함합니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤 가격. 고급 확장성, 보안 및 지원이 필요한 대기업을 위해 맞춤 제작되었습니다. 보장된 SLA, 데이터 상주, SOC 2 준수, 전담 계정 관리자 및 고급 보안 제어를 포함합니다.
• 애드온: API 및 웹훅, 고급 SSO(OAuth2, SAML) 및 브랜드 이메일 알림과 같은 추가 기능은 프로 플랜의 애드온으로 제공됩니다.