Aidbase

Aidbase는 SaaS 스타트업, 이커머스 비즈니스 및 에이전시를 위해 특별히 설계된 포괄적인 AI 기반 지원 솔루션입니다. 완전한 지원 생태계 역할을 하며, 여러 도구를 통합하여 고객 상호 작용을 간소화하고 지원팀의 수동 작업을 줄입니다. OpenAI 기술을 활용하여 Aidbase는 기업이 연중무휴 24시간 즉각적이고 인간과 유사한 지원을 제공할 수 있도록 하여 사용자 만족도와 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.

플랫폼의 핵심은 웹사이트, 문서(PDF), 비디오 및 지식 베이스를 포함한 회사의 특정 데이터에 대해 훈련될 수 있는 지능형 AI 챗봇입니다. 이를 통해 챗봇은 비즈니스 전문가가 되어 사람의 개입 없이 사용자 질문에 정확하게 답변하고 문제를 해결할 수 있습니다. 이 자동화는 기업이 시간과 비용을 절약하고 팀이 반복적인 지원 작업 대신 성장에 집중할 수 있도록 돕습니다.

Aidbase 사용 방법

Aidbase 시작은 비기술적인 사용자도 간단하고 직관적으로 설계되었습니다.

1. 가입 및 데이터 연결: 계정을 만들고 무료 평가판을 시작하세요. 웹사이트 URL, PDF, Notion 페이지 또는 YouTube 비디오와 같은 데이터 소스를 연결하여 AI 모델을 훈련시키세요.
2. 도구 사용자 정의: AI 챗봇 및 티켓 양식의 모양을 브랜드에 맞게 조정하세요. 색상, 로고 및 목소리 톤을 조정하여 원활한 사용자 경험을 보장하세요.
3. 손쉬운 배포: 몇 분 안에 웹사이트나 애플리케이션에 챗봇과 티켓 양식을 삽입하세요. Aidbase는 CDN을 통한 노코드 배포, React/Next.js 개발자를 위한 npm 패키지 및 간단한 호스팅 웹사이트 링크를 제공합니다.
4. 한 곳에서 지원 관리: 통합된 받은 편지함을 사용하여 사람의 주의가 필요한 모든 수신 지원 이메일 및 티켓을 처리하세요. AI는 과거 티켓 및 지식 베이스 기사를 기반으로 스마트 제안을 제공하여 상담원이 더 빨리 응답할 수 있도록 돕습니다.
5. 협업 및 개선: 팀원을 초대하여 티켓에 대해 협업하고, 지식 베이스를 관리하며, 성과를 분석하세요. 플랫폼의 분석을 사용하여 챗봇이 어려움을 겪었던 지식 격차를 파악한 다음, 향후 상호 작용을 위해 AI를 재훈련하고 개선하세요.

Aidbase의 핵심 기능

• AI 기반 챗봇: 정확하고 연중무휴 자동화된 지원을 위해 특정 비즈니스 데이터에 대해 훈련된 라이브 AI 채팅.
• AI 지원 티켓팅: 이전 티켓에서 학습하여 AI 생성 응답 제안을 제공하는 통합 받은 편지함이 있는 스마트 티켓팅 시스템.
• 지식 베이스 및 FAQ: 즉석 FAQ 페이지 생성 기능을 통해 고객 및 내부 지원 직원 모두를 위한 중앙 집중식 지식 베이스를 생성하고 관리합니다.
• 통합 이메일 받은 편지함: AI 및 티켓팅 시스템과 통합된 단일 협업 받은 편지함에서 모든 지원 이메일을 처리합니다.
• 원활한 통합: Shopify, WordPress, Slack, Discord, Zapier 및 Notion과 같은 인기 있는 도구와 연결하여 기존 워크플로우에 맞춥니다.
• 개발자 친화적: 자체 애플리케이션 내에서 심층적인 통합 및 사용자 정의를 위한 SDK, API 및 웹훅을 제공합니다.
• 완전한 사용자 정의: 브랜드 정체성에 맞게 브랜딩, 색상, 로고 및 지원 페르소나를 사용자 정의할 수 있는 광범위한 옵션.
• 지식 격차 식별: AI가 답변할 수 없었던 질문을 정확히 찾아내어 지식 베이스를 개선하고 모델을 재훈련할 수 있는 분석 기능.
• GDPR 준수: 모든 데이터는 EU 내에서 안전하게 암호화되고 저장되어 데이터 보호 규정을 준수합니다.

Aidbase의 사용 사례

Aidbase는 다재다능하며 다양한 비즈니스에 혜택을 줍니다.

• SaaS 스타트업: 즉각적인 기술 지원을 제공하고, 기능 질문에 답변하며, 신규 사용자를 자동으로 온보딩하여 개발자 및 지원 직원의 부담을 덜어줍니다.
• 이커머스 비즈니스: 쇼핑객의 제품 질문을 돕고, 주문을 추적하며, 반품 문의를 처리하여 장바구니 포기를 줄이고 고객 여정을 개선합니다.
• 에이전시: 고객의 웹사이트에 정교한 자동화 지원 시스템을 구현하여 부가 가치 서비스를 제공합니다.
• 콘텐츠 제작자: 자신의 콘텐츠(비디오, 블로그, 강좌)에 대해 훈련된 챗봇을 만들어 팔로워로부터의 대량의 질문을 관리합니다.

Aidbase의 장점

Aidbase는 기존 지원 솔루션에 비해 상당한 이점을 제공합니다. 후기에 따르면 응답 시간이 70% 이상 단축되어 상당한 비용 절감 효과가 있습니다. 주요 강점은 챗봇, 티켓팅 및 지식 베이스를 하나의 응집력 있는 플랫폼으로 결합한 올인원 특성에 있습니다. 이 시스템은 노코드 옵션으로 사용하기 쉽게 설계되었지만 API 및 SDK를 통해 개발자에게 필요한 깊이도 제공합니다. 지속적인 학습 기능은 AI가 시간이 지남에 따라 더욱 효과적이 되도록 보장하여 모든 성장하는 비즈니스에 확장 가능하고 점점 더 가치 있는 지원 자산을 제공합니다.

가격 및 플랜

Aidbase는 모든 유료 플랜에 7일 무료 평가판이 있는 프리미엄 모델을 제공합니다. 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다.

• 스탠다드 플랜: 월 €29. 개인 및 소규모 스타트업에 이상적입니다. 월 2,500개 메시지, 챗봇 2개, 티켓 양식 2개, 팀원 5명이 포함됩니다.
• 프로 플랜: 월 €99. 성장하는 비즈니스 및 소규모 팀에 적합합니다. 월 10,000개 메시지, 챗봇 5개, 티켓 양식 5개, 팀원 25명이 포함됩니다. 챗봇 및 티켓의 브랜딩 제거도 포함됩니다.
• 엑스퍼트 플랜: 월 €399. 대규모 팀 및 에이전시에 적합합니다. 월 100,000개 메시지, 챗봇 50개, 티켓 양식 50개, 팀원 100명이 포함됩니다. 전체 브랜딩 제거, 웹훅, 통합 및 API 액세스가 포함됩니다.

연간 결제 옵션을 이용하면 30% 할인을 받을 수 있습니다. 사용자는 언제든지 구독을 업그레이드, 다운그레이드 또는 취소할 수 있습니다.