1Flow

1Flow란 무엇인가요

1Flow는 현대적인 SaaS 회사와 모바일 애플리케이션을 위해 설계된 최고의 인앱 마이크로서베이 솔루션입니다. 제품과 사용자 사이의 강력한 다리 역할을 하여, 팀이 앱 경험 내에서 직접 사용자가 무엇을 원하고 어떻게 느끼는지 이해할 수 있도록 합니다. 핵심적으로 1Flow는 인앱 설문조사와 메시지를 생성하고 배포하기 위한 사용하기 쉽지만 강력한 플랫폼입니다. 기업이 고도로 상황에 맞는 사용자 인사이트를 수집하여 제품 제공을 개선하고, 고객 경험을 향상시키며, 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 뛰어난 기능은 1Flow AI로, 팀의 누구나 목표를 간단히 설명하는 것만으로 몇 초 만에 완전히 맞춤화된 전문가 수준의 사용자 연구 설문조사를 생성할 수 있습니다. 이는 글쓰기의 장벽을 없애고 사용자 연구를 민주화하여, 기업이 사용자가 왜 이탈하는지, 어떤 결과를 원하는지, 그리고 만족도를 높이고 성장을 촉진하는 더 나은 제품을 어떻게 만들 수 있는지 이해하도록 돕습니다.

1Flow 사용 방법

1Flow를 시작하는 것은 통찰력을 신속하게 제공하도록 설계된 간소화된 프로세스입니다. 일반적인 워크플로우는 다음과 같습니다:

1. SDK 설치: 첫 번째 단계는 경량의 1Flow SDK를 웹사이트, 웹 앱 또는 모바일 앱(iOS/Android)에 통합하는 것입니다. 설치는 일반적으로 15분 미만이 소요되며 앱 성능에 영향을 미치지 않도록 설계되었습니다.
2. 설문조사 생성: 1Flow 대시보드에 로그인하여 '설문조사 생성'을 클릭합니다. 처음부터 시작하거나, 전문가가 설계한 다양한 템플릿(NPS, PMF, 온보딩 등) 중 하나를 사용하거나, 연구 목표를 설명하여 1Flow AI를 활용해 즉시 개인화된 설문조사를 생성할 수 있습니다.
3. 콘텐츠 및 디자인 맞춤화: 설문조사 질문과 텍스트를 편집합니다. 단일 설문조사에 여러 언어를 추가할 수 있으며, 1Flow는 사용자의 기기 언어에 따라 올바른 버전을 자동으로 표시합니다. 브랜드에 맞는 네이티브한 느낌을 위해 설문조사의 모양(색상, 글꼴, 위젯 위치)을 맞춤화합니다.
4. 타겟팅 및 트리거 구성: 이것이 1Flow의 강력함이 빛나는 부분입니다. 사용자가 특정 이벤트를 수행하거나, 특정 페이지 URL을 방문하거나, 설정된 시간이 지난 후와 같이 완벽한 순간에 설문조사를 표시하도록 트리거를 설정합니다. 사용자 속성, 이벤트 기록 또는 Amplitude와 같은 통합 도구의 코호트 멤버십을 기반으로 한 규칙을 사용하여 특정 대상을 타겟팅합니다.
5. 게시 및 인사이트 수집: 구성이 완료되면 설문조사를 게시합니다. 응답은 실시간으로 대시보드에 들어오기 시작합니다. 사용자에게 스팸을 보내지 않도록 빈도 제어를 설정할 수 있습니다.
6. 분석 및 조치: 인사이트 대시보드에서 집계된 결과를 보고, 데이터를 필터링하며, 개별 응답을 자세히 살펴봅니다. 각 응답은 사용자의 활동과 속성을 보여주는 360도 사용자 프로필에 연결됩니다. Slack 또는 이메일 알림을 설정하여 팀이 최신 정보를 유지하고 피드백에 즉시 조치를 취할 수 있도록 합니다.

1Flow의 핵심 기능

• 1Flow AI: 목표에 대한 간단한 텍스트 프롬프트에서 개인화된 전문가 품질의 설문조사를 자동으로 생성합니다.
• 고급 타겟팅 및 세분화: 사용자 이벤트, 사용자 속성, 페이지 URL 및 행동 코호트를 기반으로 설문조사를 트리거하여 매우 관련성 높은 피드백을 얻습니다.
• 크로스 플랫폼 SDK: 웹, iOS 및 Android용 경량 고성능 SDK로 원활한 통합과 사용자 경험을 보장합니다.
• 맞춤형 디자인: 색상, 글꼴, 위젯 위치 및 창 크기를 완전히 제어하여 아름답고 브랜드에 맞는 설문조사를 만듭니다.
• 강력한 통합: Segment, Amplitude, HubSpot과 같은 도구와의 양방향 동기화로 타겟팅을 강화하고 피드백 데이터를 통합합니다.
• 포괄적인 분석 대시보드: 실시간 보고, 데이터 필터링, 개별 응답 추적 및 사용자 프로필 보기로 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환합니다.
• 다국어 지원: 30개 이상의 언어로 설문조사를 현지화하고 사용자에게 올바른 버전을 자동으로 제공합니다.
• 다양한 설문조사 및 메시징 기능: NPS, CSAT, CES, PMF, 인앱 평가, 기능 발표 등을 지원합니다. 이미지, GIF 및 비디오를 삽입할 수 있습니다.
• 스팸 방지 및 스로틀링: 설문조사 빈도를 관리하고 긍정적인 사용자 경험을 보장하기 위한 고급 제어 기능입니다.

1Flow의 사용 사례

1Flow는 다재다능하며 전체 고객 수명 주기에 걸쳐 적용될 수 있습니다:

• 사용자 온보딩 피드백: 신규 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하여 마찰 지점을 이해하고 초기 경험을 개선합니다.
• 고객 만족도 추적: 반복적인 NPS, CSAT, CES 설문조사로 사용자 감정을 지속적으로 모니터링합니다.
• 제품-시장 적합성(PMF) 분석: 제품을 더 이상 사용할 수 없게 되면 어떻게 느낄지 사용자에게 물어 PMF를 측정합니다.
• UX 및 기능 연구: 신규 또는 기존 기능에 대한 타겟팅된 피드백을 받아 제품 로드맵을 안내합니다.
• 이탈 분석: 구독을 취소하거나 비활성화 조짐을 보이는 사용자를 자동으로 설문조사하여 그 이유를 이해합니다.
• 인앱 공지: 앱 내에서 직접 새로운 기능, 업데이트 또는 프로모션을 발표하여 채택을 유도합니다.
• 인앱 평가 요청: 행복한 사용자에게 앱 스토어 또는 플레이 스토어에 리뷰를 남기도록 유도하고, 불만족한 사용자로부터는 비공개로 피드백을 수집합니다.

1Flow의 장점

1Flow는 이메일 설문조사와 같은 전통적인 피드백 방법에 비해 상당한 이점을 제공합니다:

• 상황별 인사이트: 사용자를 특정 순간에 설문조사함으로써 피드백이 더 정확하고 관련성이 높습니다.
• 더 높은 응답률: 네이티브하고 시기적절한 인앱 설문조사는 덜 방해적이며 외부 커뮤니케이션보다 훨씬 높은 참여율을 달성합니다.
• 실행 가능한 데이터: 피드백을 사용자 프로필 및 행동 데이터와 직접 연결하여 정보에 입각한 의사 결정을 위한 완전한 그림을 제공합니다.
• 민주화된 연구: 직관적인 인터페이스와 AI 기능은 제품 관리자, 마케터 및 디자이너가 개발자에 의존하지 않고 연구를 수행할 수 있도록 지원합니다.
• 확장 가능한 피드백 루프: 사용자 연구를 대규모로 자동화하여 성장함에 따라 사용자 기반의 맥박을 지속적으로 파악할 수 있습니다.
• 보안 및 규정 준수: SOC 2 Type 2를 사용할 수 있는 완전한 GDPR 준수로 귀하의 데이터와 사용자 데이터의 안전을 보장합니다.

가격 및 플랜

1Flow는 14일 무제한 무료 평가판(신용카드 불필요)과 함께 투명한 가격 구조를 제공합니다. 플랜은 월간 추적 사용자(MTU) 수를 기준으로 합니다.

• 기본 플랜: 월 200달러(연간 청구). 10,000 MTU, 무제한 설문조사, 웹 및 모바일 SDK, 기본 통합 포함. 사용자 피드백 탐색을 시작하는 팀에 이상적입니다.
• 프로 플랜: 월 600달러(연간 청구). 50,000 MTU, 기본 플랜의 모든 기능, 1Flow 브랜딩 제거, 고급 통합(Amplitude 등), 30개 이상의 언어 현지화, 우선 지원 포함.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤 가격. 프로 플랜의 모든 기능, 맞춤 MTU 한도, 전담 계정 관리자, SOC 2 Type 2 규정 준수, 컨시어지 지원 포함. 고급 보안 및 지원 요구 사항이 있는 대규모 조직을 위해 설계되었습니다.

모든 플랜에는 무제한 설문조사, 무제한 응답, 무제한 팀원 초대가 포함됩니다.