Voicepanel

Voicepanel은 AI 에이전트를 배포하여 대규모 인터뷰를 수행함으로써 고객 리서치를 재창조하는 최첨단 플랫폼입니다. Y Combinator의 지원을 받는 이 플랫폼은 느리고 비싸며 깊은 고객 정서를 포착하지 못하는 기존 리서치 방법의 단점을 해결합니다. Voicepanel을 통해 기업은 제품, 브랜드 또는 모든 주제에 대해 실제 사람들의 의견을 직접 듣고, 직관적인 음성, 비디오 및 텍스트 형식을 통해 미묘한 피드백을 수집할 수 있습니다. 이 접근 방식은 기업이 고객이 무엇을 생각하는지뿐만 아니라 그들의 응답 뒤에 있는 감정과 정서를 이해하도록 도와 궁극적으로 고객이 진정으로 사랑하는 제품을 개발하도록 이끕니다.

Voicepanel 사용 방법

Voicepanel 사용 과정은 속도와 효율성을 위해 세 가지 간단한 단계로 간소화되었습니다.

1. 목표 명시: 자산(프로토타입, 이미지, 비디오 등)을 업로드하고 리서치 목표를 정의하는 것으로 시작합니다. 그러면 Voicepanel의 AI가 자동으로 리서치 계획과 질문 초안을 작성합니다.
2. 대상자 선택: 연구에 적합한 참가자를 선택합니다. 고유한 링크를 공유하여 자체 고객 기반에서 쉽게 모집하거나, 웹 애플리케이션 내에서 직접 사용자를 가로채 즉각적인 피드백을 받거나, 150개국 이상에 걸쳐 1,000만 명 이상의 소비자와 전문가로 구성된 Voicepanel의 내장 패널을 활용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 타사 패널 제공업체와의 통합도 지원합니다.
3. 응답 확인: 시작되면 정성적 및 정량적 데이터가 실시간으로 수집되는 것을 지켜볼 수 있습니다. 플랫폼의 대화형 분석 도구는 즉각적인 요약, 주제 분석을 제공하며, 데이터를 '채팅'하여 후속 질문을 하고 즉석에서 보고서를 생성할 수도 있습니다.

Voicepanel의 핵심 기능

• AI 리서치 에이전트: 수백 개의 리서치 세션을 동시에 자동화하여 정성적 연구원 팀처럼 작동합니다.
• 다중 형식 피드백: 텍스트, 음성, 비디오를 통해 풍부한 통찰력을 수집하여 기존 설문조사가 놓치는 어조와 감정을 포착합니다.
• 적응형 질문: AI는 인간 면접관처럼 특정 관심 분야를 듣고, 관찰하고, 더 깊이 파고들어 더 자세한 통찰력을 발견할 수 있습니다.
• 자동 번역: 29개 언어로 리서치를 지원하며, 질문과 응답을 자동으로 번역하여 글로벌 연구를 용이하게 합니다.
• 삽입 가능한 자극물: 응답자가 세션 중에 상호 작용할 수 있도록 이미지, 비디오, 오디오 파일, 웹사이트 또는 대화형 프로토타입을 쉽게 포함할 수 있습니다.
• 화면 공유 캡처: 사용자에게 제품이나 웹사이트에서 작업을 완료하도록 요청하고 화면을 캡처하여 상세한 사용성 피드백을 수집합니다.
• 유연한 모집 옵션: 고유 링크, 제품 내 가로채기, 내장된 글로벌 패널 등 대상 고객에게 도달할 수 있는 여러 채널을 제공합니다.
• AI 기반 분석: 응답에서 핵심 주제를 자동으로 식별, 정량화 및 요약하고, 인용문과 비디오 클립으로 뒷받침합니다. 또한 이해관계자와 공유할 비디오 하이라이트 릴을 만들 수 있습니다.

Voicepanel의 사용 사례

Voicepanel은 다재다능하며 다양한 팀의 광범위한 리서치 요구를 지원합니다.

• 개념 테스트: 새로운 제품 아이디어, 마케팅 자산, 브랜딩 및 메시지를 신속하게 테스트하여 어떤 개념이 대상 고객에게 공감을 얻는지와 그 이유를 확인합니다.
• 프로토타입 및 사용성 테스트: 화면 공유를 통해 사용자가 작업을 완료하는 것을 관찰하여 프로토타입 및 실제 제품에 대한 상세한 피드백을 얻습니다.
• 기초 연구: 광범위한 소비자 트렌드, 태도 및 행동을 탐색하여 장기 전략에 정보를 제공합니다.
• 브랜드 정서: 시간이 지남에 따라 고객이 브랜드를 어떻게 인식하는지 모니터링하고 이해합니다.
• 이탈 인터뷰: 이탈하는 고객과 자동으로 퇴장 인터뷰를 수행하여 이유를 이해하고 개선 영역을 식별합니다.
• 지속적인 발견: 반복적인 제품 개발에 정보를 제공하기 위해 고객과 지속적인 피드백 루프를 구축합니다.

Ancestry와의 사례 연구에서 보여주듯이, Voicepanel은 리더십을 위한 신속한 대응 통찰력부터 심층적인 UX 평가에 이르기까지 모든 것에 대한 필수 도구가 될 수 있으며, 시간과 비용을 절약하면서 실행 가능한 결과를 제공합니다.

Voicepanel의 장점

Voicepanel은 리서치를 더 빠르고, 저렴하며, 통찰력 있게 만들어 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 기존 방법보다 10배 빠르고, 일반적인 예산의 3분의 1 비용이며, 더 풍부하고 미묘한 데이터를 제공한다는 점이 있습니다. 플랫폼의 사용 용이성은 팀이 광범위한 교육 없이도 연구를 시작할 수 있도록 하며, 기업 수준의 보안(SOC 2 Type II 준수)은 데이터의 안전을 항상 보장합니다.

가격 및 플랜

Voicepanel은 다양한 요구에 맞는 투명한 가격 구조를 제공합니다.

• 무료 플랜: 월 $0. 시작하기에 이상적이며, AI 탐색 설문조사, 링크 공유 및 월 최대 50개의 응답을 포함합니다.
• 프로 플랜: 관리자당 월 $99(연간 청구). 실무 팀에 가장 적합하며, 무제한 응답, 오디오/비디오/화면 녹화, 패널 액세스 및 AI 생성 대화형 보고서를 제공합니다.
• 에이전트 플랜: 사용량 기반 결제. 대행사 대안을 원하는 팀을 위한 풀 서비스 옵션입니다. 목표를 제공하면 Voicepanel이 나머지를 처리하고 24시간 이내에 결과를 제공합니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤형 가격. 대규모 조직을 위해 맞춤화되었으며, 완전히 사용자 정의 가능한 AI 에이전트, 맞춤형 통합, 기업 지원 및 고급 보안 기능을 포함합니다.

Voicepanel의 내장 패널에서 모집하는 것은 추가 비용이 발생하며, B2C 대상의 경우 완료된 응답당 $15부터 시작합니다.