Voicepanel

Voicepanel은 고급 AI 에이전트를 배치하여 실제 사람들이 진정으로 어떻게 생각하는지 이해함으로써 고객 리서치를 혁신하고 있습니다. 신제품의 95%가 실패하는 시장에서 정확한 고객 통찰력을 얻는 것은 매우 중요합니다. 기존의 리서치 방법은 종종 느리고 비싸며 고객 감정의 미묘한 차이를 포착하지 못합니다. Voicepanel은 수백 개의 정성적 리서치 세션을 자동화하여 이 문제를 해결하고, 기업이 음성 및 비디오를 통해 풍부하고 상세한 피드백을 수집할 수 있도록 합니다. 이를 통해 팀은 고객이 진정으로 사랑할 제품을 만들 수 있습니다. Y Combinator의 지원을 받고 Ancestry와 같은 업계 리더들의 신뢰를 받는 Voicepanel은 기존 도구의 대안일 뿐만 아니라 이전에는 불가능했던 새로운 리서치 패러다임입니다.

Voicepanel 사용 방법

Voicepanel은 엔드투엔드 리서치 프로세스를 세 가지 간단한 단계로 간소화하여 모든 규모의 팀이 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

1. 목표 설정: 리서치 목표를 정의하는 것으로 시작합니다. 제품 컨셉, 마케팅 자료 또는 웹사이트 프로토타입과 같은 자산을 업로드할 수 있습니다. 그러면 AI 시스템이 목표를 분석하고 포괄적인 리서치 계획과 인터뷰 스크립트를 자동으로 작성합니다.
2. 대상자 선택: 비교할 수 없는 유연성으로 목표 인구 통계에 도달하세요. 자체 고객 기반과 고유 링크를 공유하여 참가자를 모집하거나, 웹 애플리케이션 내에서 직접 사용자를 가로채 즉각적인 피드백을 얻거나, 150개 이상의 국가에 걸쳐 1,000만 명 이상의 소비자와 전문가로 구성된 Voicepanel의 내장 패널을 활용할 수 있습니다. 무제한 스크리닝 질문으로 정확히 올바른 사람들을 타겟팅할 수 있습니다.
3. 응답 확인: 참가자들이 AI 주도 인터뷰를 완료하면 실시간으로 응답이 채워지는 것을 볼 수 있습니다. 플랫폼의 대화형 분석 대시보드는 데이터를 자동으로 전사, 번역 및 분석하여 즉각적인 요약, 주제 분석 및 정량적 지표를 제공합니다. 심지어 "데이터와 채팅"하여 후속 질문을 하고 즉시 보고서를 생성할 수도 있습니다.

Voicepanel의 핵심 기능

• AI 리서치 에이전트: 플랫폼의 핵심인 이 에이전트들은 동적인 인터뷰를 수행합니다. 인간 정성 연구원처럼 듣고, 관찰하고, 질문을 조정하여 관심 분야를 더 깊이 파고들어 풍부한 통찰력을 발견할 수 있습니다.
• 다중 형식 피드백 수집: 텍스트 기반 양식을 넘어섭니다. Voicepanel은 텍스트, 음성 및 비디오 형식으로 피드백을 캡처하여 사용자가 말하는 내용뿐만 아니라 그들의 톤, 감정 및 정서도 이해할 수 있도록 합니다.
• 화면 공유 캡처: 사용성 테스트에 이상적인 이 기능은 사용자가 제품이나 웹사이트에서 작업을 완료하는 동안 화면과 구두 피드백을 동시에 캡처할 수 있도록 합니다.
• 임베드 가능한 자극물: 이미지, 비디오, 오디오 파일, 웹사이트 또는 대화형 프로토타입을 리서치 흐름에 직접 임베드하여 참가자가 상호 작용하도록 함으로써 개념을 쉽게 테스트할 수 있습니다.
• 자동 번역: 손쉽게 글로벌 리서치를 수행하세요. 플랫폼은 29개 언어로 질문과 응답을 자동으로 번역하여 언어 장벽을 허뭅니다.
• 유연한 모집 옵션: 공유 가능한 링크, 제품 내 인터셉트, 타사 패널과의 통합 또는 Voicepanel 자체의 1,000만 명 이상의 광범위한 사용자 패널 등 여러 채널을 통해 참가자에게 접근할 수 있습니다.
• 대화형 AI 기반 분석: 데이터에서 의사 결정까지 더 빠르게 도달하세요. 실시간 보고서, 정량적 주제 분석, 이해 관계자와 공유할 비디오 하이라이트 릴, 즉각적인 답변을 위한 독특한 "데이터와 채팅" 기능이 포함됩니다.
• 엔터프라이즈급 보안: Voicepanel은 SOC 2 Type II를 준수하며 사용자 지정 시스템 프롬프트, 사용자 지정 권한 및 고객 데이터가 모델 훈련에 사용되지 않음을 보장하는 등 엔터프라이즈급 제어를 제공합니다.

Voicepanel의 사용 사례

Voicepanel은 제품, 마케팅 및 리서치 팀이 다양한 응용 분야에 사용하는 다목적 도구입니다.

• 컨셉 테스트: 목표 고객 프로필로부터 감정적 반응과 상세한 피드백을 측정하여 새로운 제품 아이디어, 마케팅 캠페인 또는 브랜딩 컨셉을 신속하게 검증합니다.
• 프로토타입 및 사용성 테스트: 사용자가 프로토타입이나 라이브 웹사이트와 상호 작용하도록 요청하면서 화면과 음성을 캡처하여 사용자 경험의 마찰 지점과 개선 영역을 식별합니다.
• 기초 리서치: 대규모 탐색적 리서치를 수행하여 고객의 요구, 문제점 및 행동을 이해하고 장기적인 제품 전략에 정보를 제공합니다.
• 브랜드 감성 분석: 소비자로부터 진정성 있고 자발적인 피드백을 수집하여 시장에서 브랜드가 어떻게 인식되는지 모니터링하고 측정합니다.
• 이탈 인터뷰: 이탈하는 고객과 자동으로 퇴사 인터뷰를 수행하여 이탈의 근본 원인을 이해하고 유지 기회를 식별합니다.
• 지속적인 발견: 정기적으로 사용자를 가로채 빠른 통찰력을 얻는 "상시 가동" 피드백 루프를 구현하여 제품 개발이 고객 요구와 일치하도록 보장합니다.

Voicepanel의 장점

AI를 활용함으로써 Voicepanel은 기존 리서치 방법에 비해 상당한 이점을 제공합니다.

• 속도와 효율성: 수동 리서치보다 10배 빠르게 결과를 얻습니다. 리서치 목표에서 실행 가능한 통찰력까지 단 24시간 만에 도달할 수 있습니다.
• 비용 효율성: 기존 에이전시나 광범위한 수동 작업에 필요한 예산의 약 1/3로 리서치를 수행합니다.
• 통찰력의 깊이: 표면적인 설문조사 데이터를 넘어섭니다. 음성 및 비디오 응답은 감정과 정서를 포함한 미묘한 정성적 증거를 제공하여 사용자 의견 뒤에 있는 "이유"를 더 깊이 이해할 수 있습니다.
• 확장성: 시간이나 자원의 선형적인 증가 없이 리서치를 소수의 인터뷰에서 수백 또는 수천 개로 쉽게 확장할 수 있습니다.
• 글로벌 도달 범위: 자동 번역과 글로벌 참가자 패널을 통해 국제 시장에서 아이디어와 제품을 자신 있게 테스트할 수 있습니다.
• 실행 가능하고 공유 가능한 결과: AI 생성 보고서, 주제 분석 및 비디오 하이라이트 릴을 통해 결과를 종합하고 이해 관계자와 설득력 있는 이야기를 공유하여 행동을 유도하기가 쉽습니다.

가격 및 플랜

Voicepanel은 개인부터 대기업까지 다양한 요구에 맞는 투명한 가격 구조를 제공합니다.

• 무료 플랜: 월 $0. 플랫폼을 탐색하는 개인이나 소규모 팀에 이상적입니다. 설문조사에서 AI 프로빙, 링크를 통한 공유, 월 최대 50개의 응답이 포함됩니다. 신용카드 필요 없음.
• 프로 플랜: 관리자당 월 $99(연간 청구). 실무 연구원 및 제품 팀에 가장 적합합니다. 오디오, 비디오 및 화면 녹화, 제품 내 인터셉트, 내장 패널 액세스 및 AI 생성 대화형 보고서를 잠금 해제합니다.
• 에이전트 플랜: 사용한 만큼 지불. 에이전시와 같은 경험을 원하는 팀을 위한 풀 서비스 옵션입니다. 목표를 제공하면 Voicepanel 팀이 나머지를 처리하며, 첫 결과는 24시간 이내에 제공됩니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤형 가격. 특정 요구 사항이 있는 대규모 조직을 위한 맞춤형 솔루션입니다. 완전히 사용자 정의 가능한 AI 에이전트, 사용자 지정 통합, 엔터프라이즈급 지원 및 SLA, 제품 로드맵에 대한 우선적인 의견 제시가 포함됩니다.

모집 비용: 자체 응답자를 무료로 데려올 수 있습니다. Voicepanel의 내장 패널을 사용하는 경우, B2C 완료 응답당 $15, B2B 완료 응답당 $25의 비용이 발생하며, 참가자 인센티브는 별도입니다.