Wondering

Wondering은 제품 팀, 마케터, 연구원들에게 경험 연구를 초능력으로 만들어주기 위해 설계된 포괄적인 AI 우선 사용자 연구 플랫폼입니다. 인공지능을 활용하여 고객과의 대화를 수행하고 분석함으로써 조직이 전통적이고 시간 소모적인 연구 방법을 뛰어넘을 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 소규모 또는 인력이 부족한 팀도 비동기적으로, 대규모로, 50개 이상의 언어로 높은 성과를 내는 연구를 수행하여 사용자 행동 뒤에 있는 중요한 '왜?'를 밝혀낼 수 있습니다.

이 플랫폼은 연구 설계부터 통찰력 생성까지 전체 연구 수명 주기를 지원하도록 구축되었습니다. 팀이 지속적으로 고객을 이해하고 가설을 테스트하며, 사용자 피드백을 제품 개발 프로세스에 직접 통합할 수 있도록 돕습니다. 소수의 사용자를 인터뷰하든 수백 명을 인터뷰하든, Wondering은 양적 연구의 도달 범위로 깊이 있는 질적 통찰력을 수집할 수 있는 도구를 제공합니다.

Wondering 사용 방법

Wondering 사용은 효율성과 깊이를 위해 설계된 간소화된 4단계 프로세스입니다:

1. 연구 설계: 관련 연구 질문 생성을 돕는 AI 연구 빌더를 사용하여 시작합니다. AI 진행 사용자 인터뷰, 개방형 또는 객관식 질문이 있는 설문조사, 프로토타입 테스트(Figma 통합), 라이브 웹사이트 테스트, 개념 검증 테스트 등 다양한 유형의 연구를 만들 수 있습니다.
2. 참가자 모집: Wondering은 유연한 모집 옵션을 제공합니다. 행동 기반 트리거를 사용하여 제품 내에서 직접 고객을 타겟팅하거나, 고유한 연구 링크를 공유하거나, 300개 이상의 인구 통계, 관심사 및 행동 기준으로 필터링된 20만 명 이상의 검증된 글로벌 패널을 활용할 수 있습니다.
3. AI 기반 진행: 시작되면 AI가 진행을 맡습니다. 비동기적으로 인터뷰와 테스트를 수행하며, 미리 정의된 질문을 하고 참가자의 응답에 따라 지능적으로 관련 후속 질문을 생성합니다. 이 과정은 50개 이상의 언어로 수행될 수 있으며, AI는 사용자의 모국어로 진행합니다.
4. 통찰력 분석 및 종합: 플랫폼은 모든 응답을 자동으로 기록하고 번역합니다. 'AI Answers'를 특징으로 하는 AI 분석 스위트가 데이터를 종합합니다. 주제 분석을 수행하고, 주요 결과를 요약하며, 핵심 연구 질문에 답하기 위해 결과를 필터링하여 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 속도가 수동 방법보다 68배 빠릅니다.

Wondering의 핵심 기능

• AI 진행 연구: 인간 진행자 없이 사용자 인터뷰, 프로토타입 테스트, 라이브 웹사이트 테스트, 설문조사, 개념 테스트를 수행합니다.
• 다국어 기능: 50개 이상의 언어로 연구를 실행하고 세션을 진행하며, 결과를 영어로 자동 번역합니다.
• AI 연구 빌더: 효과적인 연구를 설계하고 질문을 구성하는 데 도움이 되는 지능형 보조 도구입니다.
• 유연한 참가자 모집: 제품 내 위젯, 고유 링크 또는 20만 명 이상의 참가자로 구성된 글로벌 패널을 통해 모집합니다.
• AI 분석 스위트: 자동 기록, 번역, 응답 요약, 주제 분석, 데이터에서 결과를 생성하는 'AI Answers' 기능이 포함됩니다.
• 다양한 질문 및 테스트 유형: 개방형, 객관식, 평가 척도, NPS, 5초 테스트, 이미지, 비디오 및 프로토타입 테스트를 지원합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: SOC 2 Type II 규정 준수 및 SSO 옵션(Google, Okta)으로 데이터 보안을 보장합니다.

Wondering의 사용 사례

Wondering은 다재다능하며 다양한 비즈니스 요구에 적용될 수 있습니다:

• 지속적인 제품 발견: 지속적인 연구를 개발 주기에 통합하여 일관되게 사용자 중심의 제품을 구축합니다.
• 제품 여정 최적화 및 전환율 증가: 라이브 웹사이트 및 프로토타입 테스트를 사용하여 마찰 지점을 식별하고 사용자 흐름을 개선합니다.
• 이탈 감소: 심층 인터뷰를 통해 사용자가 떠나는 이유와 어떤 개선이 그들을 유지할 수 있는지 이해합니다.
• 제품 로드맵 우선순위 지정: 개발 리소스를 투입하기 전에 실제 사용자와 함께 새로운 기능 아이디어와 개념을 검증합니다.
• 새로운 디자인 및 메시지 테스트: 새로운 UI/UX 디자인, 마케팅 카피, 브랜드 메시지에 대한 신속한 피드백을 받습니다.
• 시장 확장: 다국어 기능을 활용하여 새로운 글로벌 시장의 사용자 요구와 행동을 이해합니다.

Wondering의 장점

Wondering은 전통적인 연구 방법에 비해 전략적 이점을 제공합니다:

• 규모: 양적 조사의 규모로 질적 인터뷰의 깊이를 달성합니다.
• 속도: 연구 기간을 몇 주에서 며칠 또는 몇 시간으로 대폭 단축합니다.
• 글로벌 도달 범위: 언어 장벽을 허물어 다양하고 글로벌한 사용자 기반으로부터 통찰력을 수집합니다.
• 통찰력의 깊이: AI가 생성하는 후속 질문은 정적인 설문조사보다 더 깊이 파고들어 미묘한 통찰력을 발견합니다.
• 효율성 및 ROI: 진행, 기록, 분석과 같은 시간 소모적인 수동 작업을 자동화하여 팀이 전략과 실행에 집중할 수 있도록 합니다.

가격 및 플랜

Wondering은 다양한 팀 규모와 요구에 맞는 플랜을 제공하며, 7일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.

• Explore 플랜: 월 $149부터 시작하며, 시작하는 소규모 팀에 이상적입니다. 월 1회 연구, 무제한 사용자 시트, 핵심 테스트 기능, 참가자 패널에 대한 종량제 액세스가 포함됩니다.
• Scale 플랜: 대규모로 통찰력을 수집해야 하는 조직을 위한 연간 청구 방식의 맞춤형 플랜입니다. Explore의 모든 기능에 더해 맞춤형 연구 수, 전체 다국어 지원, 고급 AI 분석, 여러 작업 공간, SSO 및 전담 지원이 포함됩니다.
• 참가자 패널: 타겟 모집을 위해 연구 응답당 $5부터 패널에 액세스할 수 있습니다.