Hubble

Hubble은 세계적인 기업 팀에게 신속하고 영향력 있는 인사이트를 제공하기 위해 설계된 포괄적인 올인원 사용자 리서치 플랫폼입니다. 전체 사용자 리서치 워크플로우를 중앙 집중화하여 제품 팀, 디자이너, 연구원이 고객 중심의 제품을 더 빠르고 자신감 있게 구축할 수 있도록 지원합니다. 스터디 생성, 참가자 모집, 고급 AI 기반 분석을 통합함으로써 Hubble은 사용자 피드백과 관련된 마찰을 제거하고 원시 데이터를 실행 가능한 결정으로 전환합니다.

이 플랫폼은 추가 도구 없이도 모든 종류의 리서치 요구를 처리할 수 있도록 구축되었습니다. 초기 단계의 컨셉을 테스트하든, 디자인 프로토타입을 검증하든, 라이브 제품에 대한 피드백을 수집하든 Hubble은 필요한 방법론을 제공합니다. 핵심 철학은 제품 제작자를 사용자와 더 가깝게 만들어 의미 있는 제품 개선을 이끄는 지속적인 피드백 루프를 가능하게 하는 것입니다.

Hubble 사용 방법

Hubble 사용은 효율성을 위해 설계된 간소화된 프로세스입니다:

1. 스터디 생성: 전문가가 설계한 템플릿 라이브러리에서 선택하거나 처음부터 맞춤형 스터디를 만듭니다. 프로토타입 테스트, 라이브 웹사이트 테스트, 카드 소팅, 트리 테스팅 또는 설문조사와 같은 원하는 리서치 방법론을 선택합니다.
2. 디자인 및 자산 통합: Figma 계정을 직접 연결하여 코드를 한 줄도 작성하기 전에 인터랙티브 프로토타입을 가져와 테스트합니다. 라이브 웹사이트, 모바일 앱 또는 기타 디지털 자산도 테스트할 수 있습니다.
3. 참가자 모집: 스터디에 적합한 참가자를 손쉽게 찾습니다. 자체 사용자 기반을 초대하거나 Hubble의 User Interviews 및 Respondent와 같은 주요 모집 플랫폼과의 네이티브 통합을 활용하여 다양한 테스터 풀에 접근할 수 있습니다.
4. 실행 및 피드백 수집: 스터디에 대한 간단한 링크를 공유합니다. 참가자는 모든 기기에서 과제를 완료할 수 있으며, Hubble은 화면, 음성 및 얼굴 녹화를 통해 상세한 피드백을 캡처합니다. 지속적인 인사이트를 위해 Javascript SDK를 사용하여 사용자 행동에 따라 제품 내에서 직접 타겟 설문조사를 트리거할 수 있습니다.
5. AI로 분석: 이 부분이 Hubble의 진정한 강점입니다. 피드백이 들어오면 세션 녹화본을 시청하고, 주요 순간을 태그하고, 메모를 작성합니다. Hubble의 AI가 자동으로 오디오를 텍스트로 변환하고, 핵심 인사이트를 요약하며, 참가자 전반의 행동 패턴을 식별하고, 구조화된 공유 가능한 보고서를 생성하도록 합니다.

Hubble의 핵심 기능

• AI 기반 분석: 스터디 개요 자동 생성, 명확성을 위한 질문 재구성, 비디오 피드백 요약, 핵심 주제 식별, 프레젠테이션 준비 보고서 생성을 통해 데이터에서 의사 결정까지의 경로를 가속화합니다.
• 포괄적인 리서치 방법론: 비진행성 사용성 테스트, 프로토타입 테스트(Figma 통합), 라이브 데스크톱 및 모바일 웹 테스트, 카드 소팅, 트리 테스팅 및 다양한 설문조사 유형을 완벽하게 지원합니다.
• 제품 내 설문조사: 강력한 Javascript SDK를 통해 라이브 제품 내에서 상황에 맞는 설문조사(NPS, CSAT 또는 개방형 텍스트 피드백 등)를 배포하여 가장 관련성 높은 순간에 피드백을 캡처할 수 있습니다.
• 원활한 참가자 모집: User Interviews 및 Respondent와의 네이티브 통합으로 수동 모집의 번거로움을 없애고 수백만 명의 자격을 갖춘 참가자에게 접근할 수 있습니다.
• 강력한 미디어 녹화 및 분석: 고품질 화면, 음성 및 얼굴 녹화를 캡처합니다. 플랫폼에는 비디오 트랜스크립션, 메모 작성 및 중요한 순간 태깅을 위한 내장 도구가 포함되어 있습니다.
• 엔터프라이즈급 및 보안: Hubble은 SAML SSO, 역할 기반 접근 제어, 맞춤형 법적 계약 및 SOC2 Type II, HIPAA, GDPR 준수와 같은 기능으로 확장하는 팀을 위해 설계되었습니다.
• 템플릿 및 맞춤화: 사전 구축된 템플릿 라이브러리로 스터디를 더 빨리 시작하거나, 일관된 리서치를 위해 자신만의 맞춤형 템플릿과 질문 은행을 만들고 저장할 수 있습니다.

Hubble의 사용 사례

Hubble은 다양한 팀과 목표를 지원할 만큼 다재다능합니다:

• 제품 및 디자인 팀: 새로운 제품 아이디어를 신속하게 검증하고, 인터랙티브 Figma 프로토타입을 테스트하며, 디자인 컨셉에 대한 A/B 테스트를 실행하여 사용자가 사랑하는 기능을 구축합니다.
• UX 연구원: 기초적인 정보 아키텍처 리서치(카드 소팅, 트리 테스팅)부터 포괄적인 사용성 테스트에 이르기까지 광범위한 정성 및 정량적 연구를 단일 통합 플랫폼에서 수행합니다.
• 제품 관리자: 제품 내 설문조사를 배포하여 기능 채택률을 측정하고, 고객 만족도(CSAT/NPS)를 평가하며, 사용자 불편 사항을 실시간으로 파악합니다.
• 마케팅 팀: 메시징, 광고 카피, 랜딩 페이지 효과를 테스트하여 사용자 흐름을 최적화하고 전환율을 높입니다.

Hubble의 장점

Hubble은 전통적인 리서치 방법과 분산된 도구 세트에 비해 상당한 이점을 제공합니다:

• 속도와 효율성: 간소화된 워크플로우와 AI 기반 자동화로 리서치 처리 시간을 최대 6배까지 단축합니다.
• 실행 가능한 인사이트: 원시 데이터를 넘어섭니다. AI 기반 요약 및 패턴 감지는 자신감 있는 제품 결정을 이끄는 명확하고 간결한 인사이트를 제공합니다.
• 통합 솔루션: 테스트, 모집, 분석을 위한 여러 개별 도구의 필요성을 대체하여 구독 비용과 운영 복잡성을 줄입니다.
• 고품질, 상황별 데이터: 사용자가 무엇을 하고, 말하고, 느끼는지를 보여주는 다중 모드 녹화를 통해 풍부하고 진정한 사용자 피드백을 캡처합니다.
• 확장성: 개인 프로젝트를 위한 무료 플랜부터 강력한 엔터프라이즈 솔루션에 이르기까지 Hubble은 팀의 리서치 요구에 따라 성장합니다.

가격 및 플랜

Hubble은 다양한 팀 규모와 요구에 맞게 유연한 가격 구조를 제공합니다:

• 무료 플랜: 시작하기에 완벽합니다. 비용은 $0이며, 1개 좌석, 월 10개 응답, 무제한 스터디, 스터디당 1개 프로토타입, AI 스터디 생성, Figma 통합 및 리서치 템플릿 액세스가 포함됩니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 리서치 팀 확장을 위한 맞춤형 플랜입니다. Pro 등급(유료 등급으로 추정)의 모든 기능과 함께 맞춤형 좌석 및 응답 제한, 진행형 스터디, 무제한 AI 보고서, SSO, 고급 보안 및 규정 준수(SOC2), 프리미엄 참가자 패널(User Interviews & Respondent) 액세스 및 전담 리서치 성공 관리자가 포함됩니다. 가격은 영업팀에 문의하여 확인할 수 있습니다.