Pulse Labs

Pulse Labs는 기술과 사람 사이의 격차를 해소하기 위해 설계된 포괄적인 AI 기반 플랫폼입니다. 제품 팀, UX 연구원 및 개발자가 실제 사용자가 실제 시나리오에서 제품과 어떻게 상호 작용하는지 이해함으로써 뛰어난 제품을 만들 수 있도록 지원합니다. Pulse Labs는 실제 사용자 피드백을 캡처, 분석 및 표면화하여 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환하고 데이터 기반 의사 결정 및 지속적인 제품 개선을 가능하게 합니다.

이 플랫폼은 여러 연구 방법론을 단일 엔드투엔드 솔루션으로 통합합니다. 구조화된 피드백을 수집하거나 심층 인터뷰를 수행하거나 자연스러운 사용자 행동을 관찰해야 하는 경우 Pulse Labs는 전체 연구 프로세스를 간소화하는 도구를 제공합니다. AI 기반 분석 기능은 사용자 세션의 주요 순간을 자동으로 구성하고 강조하여 연구원의 수많은 시간을 절약하고 진정으로 중요한 것에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

Pulse Labs 사용 방법

Pulse Labs를 사용하는 워크플로는 효율성과 깊이를 위해 설계되었습니다. 먼저 가입하고 설문조사, 인터뷰 또는 평가와 같이 필요에 가장 적합한 연구 방법론을 선택합니다. 다음으로 자체 사용자 기반에서 참가자를 모집하거나 사전 심사를 거친 실제 사용자들로 구성된 다양한 그룹인 Pulse Voices™ 패널을 활용할 수 있습니다. 참가자가 준비되면 웹, 모바일, 스마트 기기, 심지어 차량 내 시스템 전반의 상호 작용을 캡처할 수 있는 플랫폼의 강력한 도구를 사용하여 연구를 수행합니다. 연구 중 및 연구 후에 플랫폼의 AI 엔진이 작동하여 오디오를 전사하고 비디오를 분석하며 주요 주제와 사용자 행동을 식별합니다. 결과적인 통찰력은 정리된 대시보드에 표시되어 팀이 사용자의 문제점과 개선 기회를 신속하게 이해할 수 있도록 합니다. 이러한 결과는 Jira와 같은 개발 도구와 공유 및 통합하여 원활한 피드백 루프를 만들 수 있습니다.

Pulse Labs의 핵심 기능

• AI 기반 분석: 비디오 및 오디오 피드백에서 주요 통찰력을 자동으로 전사, 분석 및 표면화하여 중요한 사용자 상호 작용 및 감정을 식별합니다.
• 다중 방법론 플랫폼: 설문조사, 1:1 인터뷰, 포커스 그룹, 과제 기반 평가, 자연주의적 관찰 및 인앱 피드백을 포함한 광범위한 연구 방법을 지원합니다.
• Pulse Voices™ 패널: 빠르고 규정을 준수하는 연구 모집을 위해 다양하고 검증된 참가자 패널에 대한 온디맨드 액세스를 제공합니다.
• FlightRecorder SDK: 심층적이고 맥락적인 통찰력을 위해 임베디드, 인앱 사용자 피드백 및 행동을 캡처할 수 있습니다.
• 벤치마킹: 팀이 시간 경과에 따라 업계 표준에 대비하여 제품 성능을 측정하여 개선 영역을 식별할 수 있도록 합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 이 플랫폼은 GDPR을 준수하고 ISO 27001 인증을 받아 엔터프라이즈 고객의 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장합니다.

Pulse Labs의 사용 사례

Pulse Labs는 다목적이며 제품 개발 수명 주기의 다양한 단계에 적용할 수 있습니다. 제품 관리자는 출시 전에 실제 사용자와 함께 새로운 개념과 기능을 검증하는 데 사용할 수 있습니다. UX/UI 디자이너는 프로토타입 및 라이브 제품에 대한 사용성 테스트를 수행하여 마찰 지점을 식별하고 수정할 수 있습니다. 마케팅 팀은 설문조사를 배포하여 고객 만족도와 브랜드 인지도를 이해할 수 있습니다. 자동차와 같은 전문 산업의 경우 Pulse Labs는 실제 운전 시나리오에서 차량 내 인포테인먼트 시스템 및 음성 비서를 테스트하는 데 도움을 줍니다. 또한 대화형 AI 개발자에게 중요한 도구로서 Amazon Alexa 및 Google Assistant와 같은 플랫폼에서 음성 애플리케이션의 사용자 경험을 테스트하고 개선할 수 있습니다.

Pulse Labs의 장점

Pulse Labs의 주요 장점은 실제 사용자 상호 작용에서 빠르고 실행 가능한 통찰력을 제공하는 능력입니다. AI 기반 분석은 전통적인 연구에 필요한 수작업을 크게 줄여 제품 개발 주기를 가속화합니다. 통합 플랫폼은 여러 개의 분리된 도구가 필요 없게 만들어 간소화되고 효율적인 워크플로를 만듭니다. Pulse Voices™ 패널에 대한 액세스는 참가자 모집의 일반적인 문제를 해결합니다. 또한 Google, Amazon 및 Bezos Expeditions와 같은 주요 투자자의 지원을 받아 Pulse Labs는 AI와 UX 연구의 교차점에서 혁신의 최전선에 서 있습니다.

가격 및 플랜

Pulse Labs는 모든 규모의 팀의 요구를 충족하도록 설계된 유연하고 확장 가능한 가격 구조를 제공합니다. 플랜은 중요한 부분에서 사용량 기반이므로 필요한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다.

• 스타터 플랜: 이 무료 플랜은 시작하기에 이상적입니다. 설문조사 기능, 편집자 2석, 무제한 뷰어석이 포함됩니다.
• 프로 플랜: 성장하는 팀을 대상으로 하는 이 플랜은 설문조사와 선택한 추가 기능(인터뷰, 평가, 관찰 또는 앱 통합) 중 하나를 포함합니다. 편집자 5석이 제공됩니다. 고급 기능의 가격은 사용량 기반이며 영업팀에 문의해야 합니다.
• 올 액세스 플랜: 이 포괄적인 플랜은 모든 연구 기능, 편집자 10석, 참가자 소싱 및 전문 연구 서비스와 같은 애드온을 포함합니다. 가격은 사용량 기반입니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 대규모 조직을 위한 맞춤형 플랜으로, 모든 기능, 무제한 좌석, 맞춤형 지원 및 보안, 대량 할인 및 사용 가능한 모든 애드온을 제공합니다.