Evidah

A Evidah é uma plataforma alimentada por IA projetada para otimizar o suporte ao cliente através da implantação de uma equipe de "Funcionários de IA" especializados. Esses agentes de IA são construídos para lidar com vários aspectos das operações de negócios, desde chat ao vivo em tempo real e gerenciamento de tickets de e-mail até a criação de bases de conhecimento e insights de treinamento baseados em dados. A plataforma visa fornecer suporte automatizado 24/7, permitindo que as empresas economizem tempo, reduzam custos e se concentrem no crescimento, transformando sua base de conhecimento em um recurso acionável para interações com clientes impulsionadas por IA.

Como usar a Evidah

Para começar a usar a Evidah, primeiro cadastre-se para uma conta, que inclui um teste gratuito de 7 dias. Em seguida, construa a base de conhecimento da sua empresa criando artigos e categorias manualmente, ou use o recurso de IA para gerar toda a base de conhecimento a partir de uma simples descrição do seu negócio. Depois, configure o Help Desk encaminhando seus e-mails de suporte para o servidor da Evidah, que os converte automaticamente em tickets organizados. Por fim, "contrate" os Funcionários de IA específicos de que você precisa — como Charlie para suporte por e-mail ou Marquavious para chat ao vivo — e eles começarão a usar a base de conhecimento para responder autonomamente às perguntas dos clientes. Você pode monitorar o desempenho deles e coletar insights através do painel de análise.

Recursos principais da Evidah

• Funcionários de IA: Agentes de IA especializados para funções distintas: Charlie (Suporte ao Cliente), Marquavious (Chat ao Vivo), Emma (Gestão de Conhecimento) e Sung Wen (Treinamento e Insights).
• Criação de Base de Conhecimento por IA: Gere automaticamente uma base de conhecimento completa com artigos e categorias a partir de uma simples descrição do negócio.
• Help Desk Automatizado: Converte e-mails de suporte em tickets e usa IA para fornecer respostas automáticas com base na base de conhecimento.
• Widget de Chat ao Vivo: Um widget de chat alimentado por IA para o seu site para lidar com interações de clientes em tempo real.
• Treinamento e Insights: Fornece previsões baseadas em dados, recomendações acionáveis e acompanhamento de desempenho.
• Painel de Análise: Visualize métricas detalhadas sobre o uso da base de conhecimento, incluindo país do visitante, fonte e duração da sessão.
• Personalização: Suporta domínios personalizados e inclui um modo escuro integrado para a interface do usuário.

Casos de uso para a Evidah

A Evidah é ideal para empresas que buscam fornecer suporte ao cliente 24/7 sem aumentar o número de funcionários. É particularmente útil para lojas de e-commerce que precisam de assistência por chat em tempo real, startups que desejam estabelecer uma base de conhecimento de autoatendimento eficiente e qualquer organização que vise automatizar respostas a perguntas repetitivas por e-mail. Também atende a empresas que desejam alavancar seus dados de suporte para gerar insights acionáveis para treinamento de pessoal e estratégia de negócios.

Vantagens da Evidah

A principal vantagem da Evidah é sua capacidade de oferecer suporte ao cliente automatizado 24/7, levando a uma economia de custos significativa em comparação com a contratação de agentes humanos. A plataforma aumenta a eficiência gerenciando e respondendo automaticamente aos tickets de suporte. Ela centraliza o conhecimento da empresa, tornando-o facilmente acessível tanto para clientes quanto para agentes de IA. Além disso, seus insights baseados em dados ajudam as empresas a tomar decisões estratégicas informadas, e o sistema é projetado para fácil configuração e uso intuitivo.

Preços e planos

A Evidah oferece um modelo de preços flexível baseado na contratação de Funcionários de IA individuais ou em um pacote. Um teste gratuito de 7 dias está disponível para o pacote Evidah Q.

• Funcionários de IA Individuais: Cada Funcionário de IA pode ser contratado por $29/mês (ou $19/mês com faturamento anual). Cada funcionário desbloqueia um conjunto específico de recursos:
  • Charlie (Help Desk): Desbloqueia respostas automáticas a tickets de e-mail.
  • Marquavious (Chat ao Vivo): Desbloqueia o widget de chat de IA em tempo real.
  • Emma (Base de Conhecimento): Desbloqueia o gerenciamento de base de conhecimento alimentado por IA.
  • Sung Wen (Treinamento e Insights): Desbloqueia ferramentas de análise de dados e previsão.
• Pacote Evidah Q: Este plano completo inclui todos os quatro Funcionários de IA e todos os recursos da plataforma por $49/mês (ou $39/mês com faturamento anual).