FPT.AI

FPT.AI é uma plataforma de Inteligência Artificial líder e abrangente, desenvolvida pela FPT Smart Cloud, projetada para revolucionar a forma como as empresas operam. Fundada em 2017, a FPT.AI capacita as empresas a se tornarem organizações AI-first, desbloqueando uma eficiência sem precedentes, criando novo valor e inovando para o futuro. A plataforma é construída em torno do conceito central de 'Humanos x Agentes de IA', fornecendo um ecossistema de tecnologia dinâmico com IA Generativa em seu ponto focal. Atende a mais de 3.000 clientes em 15 países, gerenciando mais de 200 milhões de interações automatizadas anualmente.

Como usar FPT.AI

O engajamento com a FPT.AI é um processo consultivo adaptado às necessidades específicas de cada negócio. A jornada típica envolve:

1. Consulta: As empresas começam agendando uma demonstração ou conversando com especialistas da FPT.AI para discutir seus desafios e metas.
2. Design da Solução: Especialistas da FPT.AI trabalham com o cliente para projetar uma solução personalizada, seja um chatbot voltado para o cliente, um assistente de RH interno ou um fluxo de trabalho de processamento de dados automatizado.
3. Integração da Plataforma: As soluções de IA projetadas são integradas perfeitamente aos sistemas existentes da empresa, como CRM, ERP, websites (por exemplo, Facebook Messenger, Zalo) e ferramentas de comunicação interna.
4. Treinamento e Implantação: Os modelos de IA, especialmente para chatbots e assistentes virtuais, são treinados com dados específicos da empresa e scripts de conversação para entender a intenção do usuário com precisão. Após testes rigorosos, a solução é implantada.
5. Otimização: A FPT.AI fornece suporte e otimização contínuos para garantir que as soluções de IA continuem a oferecer o máximo desempenho e se adaptem às necessidades de negócios em constante mudança.

Recursos principais do FPT.AI

• Assistentes Virtuais de IA (FPT.AI Conversation): Uma plataforma para construir chatbots e voicebots inteligentes e omnicanal. Esses assistentes lidam com conversas em linguagem natural 24/7, melhorando a satisfação do cliente e as taxas de conversão. São alimentados por NLP/NLU avançado e IA Generativa.
• Força de Trabalho Digital: Assistentes virtuais alimentados por IA para funcionários lidarem com o suporte interno. Isso inclui suporte de RH e Administração (onboarding, perguntas sobre políticas), Helpdesk de TI (ticketing, solução de problemas) e consultas internas gerais.
• Excelência Operacional e Automação: Soluções que automatizam tarefas repetitivas e otimizam fluxos de trabalho. Um recurso chave é a automação da entrada de dados, que demonstrou aumentar a produtividade do trabalho em até 60% e reduzir erros.
• FPT.AI eKYC: Uma solução avançada de Conheça Seu Cliente eletrônico (eKYC) que utiliza tecnologia de biometria facial para verificação de identidade segura e instantânea, frequentemente integrada com controle de acesso ou autenticação de transações online.
• Texto para Fala (TTS) e Fala para Texto (STT): Tecnologias de síntese e reconhecimento de voz de alta qualidade, com forte suporte para idiomas nativos como o vietnamita, permitindo interações de voz naturais.
• Gestão do Conhecimento: Sistemas de IA que podem centralizar, pesquisar e gerenciar grandes quantidades de informações internas, tornando-as facilmente acessíveis aos funcionários.

Casos de uso para FPT.AI

A FPT.AI é confiável por empresas líderes em vários setores:

• Bancos e Finanças: O MB Bank usa a FPT.AI para automatizar a entrada de dados, aumentando a produtividade em 60%. A Home Credit implanta assistentes virtuais para atender um grande volume de clientes simultaneamente, melhorando a qualidade do serviço.
• Seguros: A FWD Vietnam aproveita a FPT.AI para criar uma experiência de seguro digital moderna, transformando as interações com os clientes no setor.
• Operações Corporativas Internas: As empresas usam a solução de Força de Trabalho Digital para criar assistentes virtuais internos que respondem a perguntas relacionadas a RH, gerenciam tickets de suporte de TI e divulgam notícias da empresa, reduzindo a carga de trabalho da equipe humana.
• Varejo e E-commerce: Implantando chatbots em websites e aplicativos de mensagens para lidar com consultas de clientes, fornecer recomendações de produtos e processar pedidos 24/7.

Vantagens do FPT.AI

A FPT.AI oferece uma vantagem competitiva distinta através de:

• Ecossistema Abrangente: Não é uma única ferramenta, mas uma plataforma completa que oferece uma ampla gama de soluções de IA integradas para diferentes funções de negócios.
• Sucesso Empresarial Comprovado: Com mais de 3.000 clientes e inúmeros prêmios (Prêmio Sao Khue, Asian Technology Excellence Awards), possui um histórico comprovado de entrega de resultados tangíveis, como um aumento de 67% na produtividade e 40% de economia nos custos operacionais.
• Tecnologia Avançada: A plataforma está na vanguarda da IA, utilizando IA Generativa, Agentes de IA e NLP sofisticado para criar sistemas verdadeiramente inteligentes.
• Profundo Conhecimento Local: A FPT.AI possui capacidades excepcionais para entender e processar idiomas nativos, particularmente o vietnamita, o que lhe confere uma vantagem significativa no mercado local.
• Segurança e Conformidade: A plataforma é apoiada por certificações internacionais como ISO 27001, ISO 27017 e PCI DSS, garantindo a segurança e a confiabilidade dos dados.

Preços e planos

A FPT.AI opera com um modelo de preços personalizado, adaptado às necessidades e escala específicas de cada empresa. As informações de preços não são listadas publicamente. As empresas interessadas são incentivadas a entrar em contato diretamente com a equipe da FPT.AI para uma consulta e um orçamento personalizado, agendando uma sessão de demonstração.