Glean

Glean é uma plataforma abrangente de IA para o Trabalho, especificamente projetada para a empresa moderna. Fundada por ex-engenheiros de busca do Google, ela aborda o desafio crítico da fragmentação e acessibilidade da informação no local de trabalho. O Glean unifica toda a base de conhecimento da sua empresa conectando-se a mais de 100 aplicações, criando uma única camada inteligente onde os funcionários podem pesquisar, criar e automatizar. A plataforma é construída sobre quatro pilares principais: Glean Search, Glean Assistant, Glean Agents e Glean Protect, oferecendo uma experiência de IA segura, contextual e personalizada que impulsiona ganhos significativos de produtividade e um rápido retorno sobre o investimento.

Como usar Glean

Começar a usar o Glean é um processo simplificado. Primeiro, um administrador conecta o Glean às várias aplicações SaaS e fontes de dados da empresa, como Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Jira e Salesforce. Essa configuração geralmente leva apenas algumas horas. Uma vez conectado, o Glean começa a indexar todo o conteúdo, respeitando estritamente as permissões de usuário existentes. Os funcionários podem então interagir com o Glean através de um navegador web, um aplicativo móvel ou diretamente nas ferramentas que usam diariamente, como Slack e Microsoft Teams. Eles podem usar a barra de pesquisa para consultas em linguagem natural para encontrar documentos, pessoas ou informações específicas. Para tarefas mais complexas, eles podem acionar o Glean Assistant para resumir reuniões, redigir e-mails, analisar dados ou gerar novo conteúdo com base no conhecimento interno. Para automação de processos, os usuários podem construir ou usar Agentes Glean pré-construídos com prompts simples para lidar com tarefas e fluxos de trabalho repetitivos.

Recursos principais do Glean

• Glean Search: Um motor de busca empresarial poderoso e personalizado que entende contexto, jargões e acrônimos específicos da empresa. Ele respeita todas as permissões de dados existentes em tempo real, garantindo que os usuários vejam apenas as informações que estão autorizados a acessar.
• Glean Assistant: Um assistente de IA generativa que fornece respostas confiáveis baseadas nos dados da sua empresa. Ele pode resumir documentos, conversas e reuniões, criar conteúdo como relatórios e apresentações, e analisar informações para obter insights.
• Glean Agents: Uma plataforma para construir e implantar poderosos agentes de IA usando linguagem natural. Esses agentes podem automatizar tarefas repetitivas, orquestrar processos departamentais e executar fluxos de trabalho de múltiplos passos, melhorando significativamente a eficiência operacional.
• Glean Protect: Uma camada de segurança e governança de nível empresarial. Garante a privacidade dos dados, previne o uso indevido de LLMs, protege contra a exposição de dados sensíveis e está em conformidade com padrões como SOC 2 Tipo II e GDPR.
• Extensibilidade da Plataforma: Uma plataforma aberta com APIs, SDKs e plugins personalizados que permitem integração e personalização profundas. Suporta vários LLMs e frameworks de código aberto como LangChain, permitindo que os desenvolvedores estendam suas capacidades.
• Grafo de Conhecimento: Em sua essência, o Glean constrói um grafo de conhecimento dinâmico que entende as relações entre pessoas, conteúdo e conversas, permitindo-lhe entregar resultados altamente relevantes e personalizados.

Casos de uso para Glean

O Glean é projetado para todas as equipes dentro de uma organização. Para Engenharia, acelera o desenvolvimento ajudando-os a encontrar documentação técnica, trechos de código e atualizações de status de projetos instantaneamente. As equipes de Vendas podem fechar negócios mais rápido acessando estudos de caso relevantes, inteligência competitiva e informações de clientes. O Suporte ao Cliente pode resolver problemas mais rapidamente encontrando respostas precisas em bases de conhecimento e tickets passados. RH e TI podem reduzir as solicitações de suporte interno em até 20%, fornecendo aos funcionários uma ferramenta de autoatendimento para suas perguntas. Também melhora drasticamente o processo de integração, economizando em média 36 horas por novo funcionário. Para produtividade geral, qualquer funcionário pode usar o Glean para se preparar para reuniões, pesquisar tópicos ou colaborar de forma mais eficaz.

Vantagens do Glean

A principal vantagem do Glean é sua capacidade de fornecer uma experiência de IA unificada e segura, baseada nos próprios dados de uma empresa. Ao contrário das ferramentas de IA de propósito único, o Glean oferece uma plataforma holística que combina busca, geração e automação. Sua arquitetura ciente de permissões é um diferencial chave, construindo confiança e garantindo a segurança dos dados desde o início. O profundo entendimento da plataforma sobre o contexto empresarial através de seu grafo de conhecimento leva a resultados altamente relevantes e conteúdo gerado por IA confiável. As empresas que usam o Glean relatam um ROI significativo, recuperando seu investimento em menos de 6 meses, economizando de 2 a 3 horas por semana para os funcionários e alcançando altas taxas de adoção de mais de 90%.

Preços e planos

O preço do Glean é personalizado para clientes empresariais e não está listado publicamente. Para receber informações detalhadas sobre suas ofertas, os clientes em potencial precisam preencher um formulário no site do Glean para acessar o 'Guia de SKU e Recursos Empresariais'. O preço é baseado em cotação e depende de fatores como o tamanho da empresa, o número de usuários e os recursos e integrações específicos necessários. Essa abordagem permite que o Glean forneça uma solução que melhor se adapte às necessidades e à escala únicas de cada organização.