hello24

O hello24 é uma plataforma abrangente orientada por IA, projetada para transformar a forma como as empresas interagem com os clientes no WhatsApp. Funciona como uma solução completa para comércio conversacional, automação de marketing e suporte ao cliente, permitindo que as marcas construam relacionamentos sólidos com os clientes e impulsionem um crescimento significativo. Ao alavancar a enorme base de usuários e as altas taxas de engajamento do WhatsApp, o hello24 capacita as empresas a vender produtos, fornecer suporte 24/7 e executar campanhas de marketing poderosas diretamente na interface de chat. Com a confiança de mais de 500 marcas online, a plataforma é construída sobre um motor de IA proprietário com fluxos de conversação de e-commerce pré-construídos, garantindo uma experiência suave e intuitiva tanto para a empresa quanto para o cliente final.

Como usar o hello24

Começar a usar o hello24 é um processo simples, projetado para integração rápida e resultados imediatos:

1. Inscreva-se e Escolha um Plano: Registre-se no site do hello24 e selecione um plano (Growth, PRO ou Enterprise) que se ajuste às suas necessidades de negócio.
2. Conecte a API do WhatsApp Business: Siga o onboarding guiado 1:1 para conectar sua conta oficial da API do WhatsApp Business.
3. Integre sua Loja de E-commerce: Use os plugins gratuitos para integrar perfeitamente o hello24 com sua loja Shopify ou WooCommerce. Isso sincroniza seu catálogo de produtos e dados de pedidos.
4. Configure sua Loja WhatsApp: Configure seu catálogo de produtos no WhatsApp, permitindo que os clientes naveguem e descubram produtos diretamente no chat.
5. Implemente Chatbots de IA: Personalize e lance chatbots de IA conversacional para lidar com perguntas frequentes, guiar os usuários pelo processo de vendas e fornecer suporte 24/7.
6. Lance Campanhas de Marketing: Carregue seu banco de dados de clientes para criar segmentos e enviar mensagens de transmissão direcionadas, ofertas promocionais e lembretes de carrinho abandonado.
7. Gerencie Conversas: Use a caixa de entrada unificada da equipe para monitorar chats, atribuir conversas a agentes, usar tags para organização e até mesmo visualizar ou modificar pedidos durante uma conversa.
8. Analise o Desempenho: Acompanhe métricas-chave como vendas, taxas de abertura de campanhas e eficácia do chatbot através do painel de análise integrado para otimizar sua estratégia.

Recursos principais do hello24

• Comércio Conversacional (C-Commerce): Permite uma experiência completa de e-commerce no WhatsApp, incluindo uma Loja WhatsApp, navegação de produtos no chat e um processo de checkout de 2 cliques com gateways de pagamento integrados.
• Chatbot Alimentado por IA: Automatiza mais de 70% das consultas de clientes com uma IA conversacional multilíngue que lida com FAQs, rastreamento de pedidos e qualificação de vendas.
• Automação de Marketing no WhatsApp: Facilita a transmissão de mensagens em massa, segmentação avançada de clientes e campanhas automatizadas como recuperação de carrinho abandonado e conversão de Pagamento na Entrega (COD) para pré-pago.
• Caixa de Entrada Unificada da Equipe: Um hub central para gerenciar todas as conversas de clientes do WhatsApp, Instagram DMs e Facebook Messenger, com recursos como roteamento de agentes baseado em tópicos e etiquetagem de conversas.
• Integração com E-commerce: Oferece integrações profundas e gratuitas com Shopify e WooCommerce, permitindo recursos como notificações de pedido/envio, sincronização de catálogo e modificação de pedidos no chat.
• Automação do Funil de Vendas: Identifica e qualifica leads, e permite cross-selling e up-selling oportunos, enviando mensagens de produtos relevantes no momento certo.
• Análise Avançada: Fornece insights detalhados sobre o desempenho da campanha, engajamento da transmissão, conversões de vendas e produtividade do agente.
• Segurança de Nível Empresarial: Garante a proteção de dados com certificação ISO 27001:2013, criptografia de ponta a ponta (SHA-256, AES-256) e controles de acesso robustos.

Casos de uso para o hello24

O hello24 é versátil e pode ser aplicado em várias funções de negócios:

• Vendas Automatizadas de E-commerce: Uma marca de moda pode configurar uma Loja WhatsApp onde os clientes podem navegar pela coleção mais recente, obter recomendações de estilo alimentadas por IA e concluir a compra sem sair do aplicativo.
• Suporte ao Cliente 24/7: Um varejista de eletrônicos pode implementar um chatbot para responder instantaneamente a perguntas sobre o status do pedido, informações de garantia e especificações do produto, reduzindo os tickets de suporte e melhorando a satisfação do cliente.
• Recuperação de Carrinho Abandonado: Uma loja de cosméticos online pode enviar automaticamente uma mensagem de lembrete com um pequeno desconto para clientes que deixaram itens no carrinho, recuperando vendas potencialmente perdidas.
• Campanhas Promocionais Direcionadas: Uma marca de saúde e bem-estar pode segmentar seu público com base em compras anteriores e enviar uma transmissão direcionada sobre uma nova linha de produtos orgânicos, alcançando taxas de abertura de quase 100%.
• Engajamento Pós-Compra: Após um cliente fazer uma compra, o sistema pode enviar automaticamente confirmações de pedido, atualizações de envio e uma mensagem de acompanhamento uma semana depois pedindo uma avaliação do produto.

Vantagens do hello24

O hello24 oferece vantagens significativas para empresas que buscam crescer:

• Aumento da Receita: Impulsiona diretamente as vendas através de checkouts no chat, recuperação eficaz de carrinhos abandonados e campanhas direcionadas de up-selling e cross-selling.
• Melhora da Experiência do Cliente: Fornece suporte instantâneo, personalizado e 24/7 em uma plataforma que os clientes preferem, levando a maior satisfação e lealdade.
• ROI de Marketing Superior: Alcança taxas de abertura e engajamento excepcionalmente altas para campanhas de marketing em comparação com canais tradicionais como o e-mail.
• Eficiência Operacional: Reduz drasticamente a carga de trabalho das equipes de suporte ao cliente, automatizando consultas de rotina e permitindo que os agentes se concentrem em questões complexas.
• Plataforma Tudo-em-Um Perfeita: Integra funcionalidades de vendas, marketing e suporte em um único painel intuitivo, simplificando a gestão do comércio conversacional.

Preços e planos

O hello24 oferece uma estrutura de preços em níveis, sem taxas de configuração e com onboarding guiado. Os preços não incluem as taxas do WhatsApp e impostos locais.

• Plano Growth: A partir de $40/mês, este plano inclui 5.000 conversas gratuitas por mês, até 8 logins de agente, transmissões ilimitadas, automação de chatbot e integrações com Shopify, WooCommerce, Instagram e Facebook. Ideal para empresas em crescimento.
• Plano PRO: A partir de $75/mês, este plano popular inclui 25.000 conversas gratuitas por mês, até 15 logins de agente, e todos os recursos do plano Growth, mais uma Loja WhatsApp, integrações de pagamento, chatbots multilíngues, APIs de desenvolvedor e automação avançada.
• Plano Enterprise: Preços personalizados para operações de grande escala. Inclui conversas ilimitadas, logins de agente personalizados, um gerente de sucesso do cliente dedicado e integrações personalizadas para a melhor experiência do cliente.