Jam Overview

Jam é uma solução abrangente de relatório de bugs projetada para acelerar o ciclo de vida do desenvolvimento de software, tornando o relatório e a depuração de bugs incrivelmente eficientes. Foi construído para todos na equipe, desde stakeholders não técnicos até engenheiros experientes, eliminando o frustrante vaivém que normalmente acompanha os relatórios de bugs. Com mais de 200.000 usuários, o Jam transforma a tarefa tediosa de documentar bugs em um processo simples de um clique.

O princípio central do Jam é fornecer aos desenvolvedores um relatório de bug completo e acionável instantaneamente. Quando um usuário encontra um bug, o Jam captura uma gravação de tela ou captura de tela e, simultaneamente, coleta uma vasta quantidade de dados de diagnóstico. Isso inclui logs do console, solicitações e respostas de rede, detalhes do navegador e do sistema operacional, cliques do usuário e muito mais. Todo este pacote é agrupado em um único link compartilhável, que pode ser enviado diretamente aos desenvolvedores ou integrado a ferramentas de gerenciamento de projetos.

Como usar Jam

Usar o Jam foi projetado para ser tão simples quanto tirar uma captura de tela:

Instale a Extensão ou o App: Comece adicionando a extensão do navegador Jam (para Chrome, etc.) ou baixando o aplicativo Jam para iOS.
Capture o Bug: Ao encontrar um problema, basta clicar no ícone do Jam. Você pode optar por tirar uma captura de tela, gravar um vídeo da sua tela ou usar o recurso 'Replay Instantâneo' para capturar os últimos 30 segundos de sua atividade, o que é perfeito para bugs difíceis de reproduzir.
Deixe o Jam Fazer o Trabalho: Enquanto você captura, o Jam grava automaticamente todo o contexto técnico necessário em segundo plano. Não há necessidade de abrir manualmente as ferramentas de desenvolvedor ou anotar os passos.
Anote e Compartilhe: Você pode marcar sua captura de tela, desfocar informações sensíveis e adicionar comentários. A IA do Jam pode até gerar automaticamente um título descritivo e passos de reprodução para o seu relatório.
Integre e Triage: Compartilhe o link do Jam gerado via Slack ou crie um ticket diretamente em suas ferramentas favoritas como Jira, Linear, GitHub, Asana e muito mais. O ticket será pré-preenchido com o link do Jam e todo o seu rico contexto.

Recursos principais do Jam

Logs de Desenvolvedor Automáticos: Captura logs do console (erros, avisos, logs), solicitações de rede e seus payloads, e informações completas do navegador com cada relatório.
Depurador de IA: Um assistente de IA integrado que analisa os dados capturados para sugerir possíveis causas e correções para o bug, economizando um tempo significativo de investigação para os desenvolvedores.
Relatórios Gerados por IA: Gera automaticamente títulos claros e passos de reprodução detalhados a partir da sua sessão, reduzindo o esforço de documentação manual.
Replay Instantâneo: Grava sua tela em loop, permitindo que você relate um bug logo após ele acontecer, mesmo que não estivesse gravando ativamente.
Integrações Perfeitas: Conecta-se com mais de 20 ferramentas populares, incluindo Jira, GitHub, GitLab, Linear, Slack, Asana, Sentry e Figma, encaixando-se perfeitamente nos fluxos de trabalho existentes.
Colaboração em Equipe: Apresenta espaços de trabalho de equipe, pastas privadas e controles de acesso para facilitar a colaboração tranquila entre QA, desenvolvedores, gerentes de produto e suporte ao cliente.
Jam para iOS: Um aplicativo móvel dedicado para relatar bugs e fornecer feedback em aplicativos iOS com o mesmo nível de detalhe.
Add-on de Suporte ao Cliente: Uma integração para helpdesks como o Intercom que permite que agentes de suporte solicitem gravações de tela de clientes com um clique, sem exigir qualquer instalação do lado do cliente.

Casos de uso para Jam

O Jam é versátil e valioso para várias funções dentro de uma empresa de tecnologia:

Equipes de Garantia de Qualidade (QA): Reduza drasticamente o tempo gasto escrevendo relatórios de bugs e reproduzindo problemas. Garanta que os desenvolvedores tenham todas as informações de que precisam desde o primeiro relatório.
Equipes de Engenharia: Receba relatórios de bugs completos e ricos em contexto que são fáceis de depurar. Gaste menos tempo pedindo mais informações e mais tempo corrigindo problemas.
Gerentes de Produto e Designers: Relate rapidamente falhas de UI/UX ou bugs funcionais com prova visual e dados técnicos, garantindo que seu feedback seja claro e acionável.
Suporte ao Cliente: Capacite os agentes a capturar problemas técnicos complexos dos usuários, levando a uma resolução de tickets mais rápida e a uma melhor experiência do cliente.

Vantagens do Jam

A principal vantagem do Jam é a enorme quantidade de tempo que ele economiza. As equipes relatam economizar entre 15 a 60 minutos por ticket. Esse ganho de eficiência decorre da eliminação de falhas de comunicação, da remoção da necessidade de reprodução manual de bugs e do fornecimento de todos os dados necessários aos desenvolvedores antecipadamente. Ele democratiza o relatório de bugs, permitindo que qualquer pessoa, independentemente da habilidade técnica, envie um relatório de bug perfeito. Isso leva a um fluxo de trabalho mais otimizado, ciclos de desenvolvimento mais rápidos e, em última análise, a um produto de maior qualidade e livre de bugs.

Preços e planos

O Jam oferece um modelo freemium com vários níveis para atender a diferentes necessidades:

Plano Gratuito: $0/mês. Inclui Jams ilimitados, recursos básicos e é perfeito para indivíduos ou pequenas equipes que estão começando.
Plano Pro: $12/mês. Adiciona integrações de aplicativos, desfoque e anotações de vídeo e preenchimento automático com IA para títulos e passos de reprodução (200 gerações/mês).
Plano de Equipe: $14/criador/mês. O plano mais popular, oferecendo visualizadores ilimitados, integração de log de backend, permissões de equipe e todos os recursos Pro com gerações de IA ilimitadas.
Plano Empresarial: Preços personalizados. Para grandes organizações que precisam de recursos avançados como SAML/SSO, logs de auditoria, retenção de dados personalizada e suporte prioritário.
Jam para Suporte ao Cliente: Um add-on com preço personalizado para o plano de Equipe que se integra com helpdesks como o Intercom.

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