Tether

Tether é uma plataforma abrangente de feedback e relatório de bugs projetada para otimizar a colaboração entre desenvolvedores, designers, gerentes de produto e clientes. Ele substitui o processo caótico de usar várias ferramentas como planilhas, gravadores de tela e aplicativos de mensagens por um único widget intuitivo. Ao incorporar o Tether em seu site ou aplicativo da web, você capacita sua equipe e usuários a fornecer feedback claro e acionável diretamente do produto, seja em um ambiente de teste ou de produção.

A plataforma foi construída para velocidade e eficiência, com o objetivo de tornar o relatório de bugs e o feedback do produto 10 vezes mais fácil. Quando um usuário relata um problema, o Tether captura automaticamente metadados técnicos cruciais, como logs do console, versão do navegador, sistema operacional e resolução da tela. Esses dados ricos e contextuais eliminam a frustrante comunicação de ida e volta normalmente necessária para diagnosticar um problema, permitindo que os desenvolvedores identifiquem e resolvam problemas muito mais rapidamente.

Como usar Tether

Começar a usar o Tether é projetado para ser rápido e simples, exigindo menos de dois minutos e nenhuma experiência em engenharia para a configuração básica.

1. Instalação: Você pode instalar o Tether de duas maneiras. O método principal é adicionando um único trecho de código JavaScript ao repositório do seu projeto. Alternativamente, para uma configuração sem código, você pode usar a extensão do Tether para o Chrome.
2. Relatando Feedback: Uma vez instalado, um botão de feedback aparece em seu site. Usuários ou membros da equipe podem clicar neste botão para iniciar um relatório. Eles podem escolher entre tirar uma captura de tela perfeita em pixels ou gravar um vídeo de sua tela (com áudio opcional).
3. Anotando e Descrevendo: Os usuários podem usar ferramentas de marcação para destacar áreas específicas na captura de tela. Em seguida, eles adicionam um título e uma descrição para explicar o bug ou a sugestão.
4. Captura Automática de Dados: Após o envio, o Tether anexa automaticamente detalhes técnicos ao relatório, incluindo logs do console, solicitações de rede e informações do ambiente (SO, navegador).
5. Gerenciando Feedback: Todos os relatórios são enviados para um painel centralizado do Tether. Aqui, sua equipe pode visualizar, organizar, atribuir e rastrear o status de todo o feedback, criando uma única fonte de verdade e evitando que qualquer coisa se perca em threads de e-mail ou Slack.
6. Integração: Conecte o Tether às suas ferramentas de fluxo de trabalho existentes, como Slack, Notion, Zapier, Jira ou Linear, para criar tarefas automaticamente e notificar os membros relevantes da equipe.

Recursos principais do Tether

• Captura e Gravação de Tela no Aplicativo: Gravação de tela com um clique (estilo Loom) e capturas de tela perfeitas em pixels diretamente em seu site.
• Anotação Visual: Ferramentas de marcação para desenhar, destacar e adicionar texto a capturas de tela para uma comunicação cristalina.
• Coleta Automática de Dados Técnicos: Captura automaticamente logs do console, solicitações de rede, informações do navegador, detalhes do SO e muito mais a cada relatório.
• Integrações Perfeitas: Integrações nativas com ferramentas populares como Slack, Notion, Zapier, Jira e Linear para se ajustar aos seus fluxos de trabalho existentes.
• Painel de Feedback Centralizado: Uma única fonte de verdade para gerenciar, rastrear e organizar todos os relatórios de bugs e sugestões de produtos.
• Contas de Convidado: Colabore com clientes e partes interessadas externas, dando-lhes acesso para relatar feedback sem ver as discussões internas da equipe.
• Personalização e White-Labeling: Personalize a aparência do widget para combinar com sua marca, com white-labeling completo disponível no plano Enterprise.
• Suporte Multiplataforma e Navegador: Otimizado para funcionar perfeitamente em todos os principais navegadores, sistemas operacionais e tecnologias da web.

Casos de uso para Tether

• Empresas de SaaS: Otimize os processos internos de controle de qualidade e capacite os usuários finais a relatar bugs facilmente e sugerir melhorias no produto, resultando em um produto melhor e usuários mais felizes.
• Agências de Desenvolvimento Web: Simplifique o processo de feedback e revisão do cliente. Substitua as intermináveis trocas de e-mail por um sistema de feedback visual estruturado que economiza tempo tanto para a agência quanto para o cliente.
• Equipes de QA: Aprimore o relatório de bugs com relatórios detalhados e reproduzíveis que incluem evidências em vídeo e logs técnicos, reduzindo o tempo de resolução.
• Gerentes de Produto e Designers: Realize o controle de qualidade do design e colete feedback do usuário sobre novos recursos em ambientes de teste com contexto visual preciso.

Vantagens do Tether

O Tether oferece uma vantagem significativa ao consolidar todo o ciclo de vida do feedback em uma única plataforma. Ele economiza enormes quantidades de tempo ao eliminar a coleta manual de dados e a comunicação fragmentada. A inclusão automática de dados técnicos reduz drasticamente o tempo de depuração para os desenvolvedores. Para gerentes e clientes, ele fornece uma visão geral clara e organizada de todos os problemas e sugestões em andamento. Esse processo otimizado aumenta a velocidade da equipe, melhora a qualidade do produto e fortalece o relacionamento com o cliente.

Preços e planos

O Tether oferece um modelo freemium com planos que se adaptam às necessidades da sua equipe. Todos os planos pagos começam com um teste gratuito de 14 dias.

• Starter (Grátis): Para equipes pequenas. Inclui 1 projeto, 1 membro da equipe, feedback ilimitado do usuário final e integração com o Zapier.
• Startup (US$ 89/mês): Para equipes em crescimento. Inclui tudo no Starter, mais 4 projetos ativos, 5 membros da equipe, gravação de vídeo/áudio e 1 integração nativa.
• Pro (US$ 179/mês): Para equipes estabelecidas. Inclui tudo no Startup, mais 8 projetos ativos, 10 membros da equipe, integrações ilimitadas, gravação de log do console и personalização da marca.
• Enterprise (Preço Personalizado): Para grandes organizações. Inclui tudo no Pro, mais limites personalizados de projeto/equipe, segurança avançada, suporte prioritário, sincronização bidirecional com Jira e Linear e white-labeling do widget.