Kyber

Kyber é uma plataforma especializada alimentada por IA que revoluciona a forma como as companhias de seguros lidam com a correspondência de sinistros. Projetada especificamente para seguradoras de Propriedade e Acidentes (P&C), Administradores de Terceiros (TPAs) e Agentes Gerais de Gestão (MGAs), a Kyber transforma o processo demorado e propenso a erros de redigir cartas e formulários de sinistros em um fluxo de trabalho simplificado, eficiente e em conformidade. Ao alavancar a IA avançada, a plataforma automatiza a geração de documentos, garantindo precisão, consistência e adesão a requisitos jurisdicionais complexos.

A missão principal da Kyber é capacitar as equipes de sinistros, eliminando os encargos administrativos, permitindo que os peritos se concentrem no que mais importa: o cliente. A plataforma provou reduzir drasticamente o tempo de redação de cartas, com alguns parceiros como a Branch Insurance a reduzir o tempo de ciclo de cartas em 5x e o tempo de redação em 65%. Consegue isso substituindo centenas de modelos estáticos e duplicados por um único sistema dinâmico que se adapta inteligentemente às especificidades de cada sinistro, incluindo tipo de sinistro, cobertura e regulamentações estaduais.

Como usar Kyber

O uso da Kyber é projetado para ser contínuo e intuitivo, integrando-se diretamente nos fluxos de trabalho de sinistros existentes com o mínimo de interrupção ou esforço de TI. O processo típico é o seguinte:

1. Integração: A Kyber integra-se com o seu Sistema de Gestão de Sinistros (CMS) existente, como Guidewire, Snapsheet ou PCMS Atlas. Isso pode ser feito através da sua API segura ou por meio de iframing incorporado, criando uma experiência de painel único para os peritos.
2. Redação Automatizada: Quando um perito precisa criar um aviso ou carta, a Kyber extrai automaticamente os dados de sinistros pré-preenchidos do CMS integrado. A IA então gera um rascunho usando modelos pré-aprovados e linguagem de apólice validada.
3. Decisões Rápidas: Para cenários de sinistros comuns e rotineiros, os peritos podem usar o recurso "Decisões Rápidas". Ao selecionar um cenário predefinido (por exemplo, "Danos por Água Limitados - Tubo Defeituoso"), a Kyber gera instantaneamente uma explicação precisa, completa com referências à linguagem específica da apólice.
4. Revisão e Colaboração: Os rascunhos gerados podem ser revisados e editados. A plataforma suporta colaboração em tempo real, e cada edição, aprovação e versão é registrada automaticamente, criando uma trilha de auditoria completa e integrada para total visibilidade de conformidade.
5. Administração Self-Service: Os administradores têm controle total para gerenciar parâmetros organizacionais, funções de usuário e modelos através de uma interface amigável. Isso permite uma fácil escalabilidade para novas jurisdições ou linhas de negócios sem a necessidade de contatar a equipe de suporte da Kyber.
6. Finalização e Entrega: Uma vez aprovado, o documento final pode ser enviado. Com a funcionalidade beta de eSign, documentos críticos podem ser enviados para assinatura eletrônica e sincronizados automaticamente de volta ao sistema de registro após a conclusão.

Recursos principais do Kyber

• Geração de Documentos Alimentada por IA (LetterGen): Redige instantaneamente cartas, avisos e formulários de sinistros precisos e prontos para a apólice, eliminando a cópia e colagem manual e a formatação.
• Automação de Conformidade e Trilha de Auditoria: Aplica automaticamente a linguagem de apólice correta e os requisitos jurisdicionais a cada documento. Registra todas as atividades, garantindo que cada documento esteja pronto para auditoria por padrão.
• Gestão Dinâmica de Modelos: Consolida extensas bibliotecas de modelos em um único sistema inteligente que ajusta dinamicamente o conteúdo com base em dados específicos do sinistro.
• Integrações Perfeitas: Oferece API robusta e opções de iframing para se conectar com os principais sistemas de sinistros como Guidewire, Snapsheet e PCMS, mantendo os peritos em seus ambientes familiares.
• Segurança de Nível Empresarial: Obteve a certificação SOC 2 Tipo II, suportando implantações on-premise e em nuvem privada para garantir que os dados permaneçam seguros e sob o controle do cliente. É projetado para lidar com PII e PHI sensíveis com controles de acesso baseados em função.
• Funcionalidade eSign: Um recurso de assinatura eletrônica integrado (atualmente em beta) para otimizar o processamento de documentos críticos como liberações médicas e formulários de acordo.
• Controles de Administração Self-Service: Capacita os administradores a gerenciar usuários, permissões e parâmetros do sistema, permitindo uma rápida adaptação às mudanças nos negócios.

Casos de uso para Kyber

A Kyber é confiável por seguradoras e TPAs líderes para modernizar suas operações. Por exemplo:

• A Kingstone Insurance modernizou todo o seu fluxo de trabalho de correspondência de sinistros em apenas 2,5 meses, posicionando-se para escalabilidade e eficiência a longo prazo.
• A Branch Insurance reduziu o tempo de ciclo de cartas em 5x, o tempo de redação em 65% e consolidou seus modelos gerenciados em 80%, diminuindo significativamente os custos operacionais.
• A Harbor Claims, uma TPA líder, reduziu o tempo gasto na redação de avisos de sinistros em 50%, garantindo a conformidade em vários estados e entidades de clientes.
• A plataforma é ideal para lidar com vários sinistros de P&C, incluindo danos materiais, acordos de perda total de veículos e negações de responsabilidade, garantindo uma comunicação clara, rápida e em conformidade com os segurados.

Vantagens do Kyber

As equipes de sinistros escolhem a Kyber por sua capacidade de otimizar operações, reduzir riscos e escalar eficazmente. As principais vantagens incluem:

• Ganhos Drásticos de Eficiência: Libera centenas de horas para as equipes de sinistros ao automatizar tarefas administrativas.
• Risco de Conformidade Reduzido: Minimiza o erro humano ao impor linguagem pré-aprovada e regras jurisdicionais, garantindo que cada comunicação esteja em conformidade.
• Experiência do Cliente Aprimorada: Permite uma comunicação mais rápida, clara e precisa com os segurados, reduzindo a confusão e as idas e vindas.
• Consistência Operacional: Garante que todos os peritos trabalhem a partir de uma única fonte de verdade, mantendo uma voz de marca e nível de serviço consistentes, mesmo durante picos de volume.
• Escalabilidade: O sistema dinâmico e as ferramentas de autoatendimento facilitam a expansão para novos estados ou linhas de negócios sem a fragilidade das bibliotecas de modelos tradicionais.
• Interrupção Mínima de TI: Projetado para ser implementado sobre os fluxos de trabalho e sistemas existentes, exigindo um esforço mínimo dos departamentos de TI.

Preços e planos

O preço da Kyber é adaptado às necessidades específicas de cada organização. Como uma solução de nível empresarial, os detalhes de preços são fornecidos mediante consulta. As partes interessadas são incentivadas a agendar uma demonstração através do site oficial para receber uma cotação personalizada com base no tamanho da equipe, requisitos de integração e casos de uso específicos.