Layerup

A Layerup é uma plataforma de IA de ponta projetada especificamente para o setor de serviços financeiros. Ela oferece um avançado SO Agêntico (Sistema Operacional) que orquestra um conjunto de agentes de IA especializados para automatizar fluxos de trabalho complexos e de missão crítica. Esses agentes são projetados para lidar com interações com empatia e inteligência semelhantes às humanas em vários canais, incluindo voz, texto, e-mail e chat. Ao focar exclusivamente em finanças, a Layerup aborda os desafios únicos de conformidade regulatória, segurança de dados e a necessidade de comunicação sutil com o cliente em setores como bancos, seguros, hipotecas e finanças automotivas.

A filosofia central da plataforma é adaptar-se aos processos existentes de uma instituição, não forçá-los a mudar. Através de um processo de implementação de alto nível, liderado por engenheiros, os agentes de IA da Layerup são personalizados para se adequarem a Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e ontologias de conhecimento específicas. Isso garante uma integração perfeita com CRMs, ERPs e outros sistemas centrais, permitindo que os agentes de IA operem de forma silenciosa e eficiente em segundo plano.

Como usar Layerup

Começar a usar a Layerup é um processo consultivo projetado para garantir um ajuste perfeito às necessidades únicas de sua instituição:

1. Agende uma Demonstração: O primeiro passo é agendar uma chamada com um especialista em IA da Layerup. Durante esta sessão, você pode discutir seus desafios específicos e ver uma demonstração dos agentes de IA em ação.
2. Implementação Personalizada: Assim que decidir prosseguir, a equipe de engenheiros de implantação avançada da Layerup trabalha com você. Eles cuidam da implantação de ponta a ponta, adaptando os agentes de IA aos seus fluxos de trabalho específicos, requisitos de conformidade e SOPs.
3. Integração Perfeita: Os engenheiros garantem que os agentes de IA se integrem suavemente à sua pilha de tecnologia existente, incluindo CRMs e ERPs. Isso permite que os agentes acessem os dados necessários e tomem ações como um analista humano faria.
4. Implantar e Monitorar: Após a implantação, os agentes de IA começam a automatizar tarefas e a lidar com interações. Você obtém acesso a um painel de análise abrangente para monitorar o desempenho, acompanhar a conformidade e obter insights para otimização contínua.

Recursos principais do Layerup

• IA de Voz Humanizada: Oferece conversas enriquecidas com emoção, empatia e tom adaptativo. Capaz de deixar mensagens de voz personalizadas e entender consultas complexas.
• Comunicação Multicanal: Engaja os clientes em seus canais preferidos, incluindo telefone, SMS, RCS, WhatsApp, e-mail e chatbots inteligentes.
• IA Agêntica para Automação de Fluxo de Trabalho: Vai além de simples chatbots para executar tarefas de ponta a ponta em cobranças, processamento de sinistros, solicitações de empréstimo e muito mais.
• Conformidade Líder do Setor: Aderência integrada às principais regulamentações como FDCPA, TCPA, UDAAP e TILA. A plataforma é compatível com SOC 2 e certificada PCI DSS.
• Análise e Relatórios Avançados: Fornece análises detalhadas sobre as operações dos agentes e uma visão abrangente de todas as atividades de conformidade para aprimorar a tomada de decisões.
• Segurança e Privacidade de Dados: Apresenta políticas de retenção zero de dados, permissões baseadas em função e relatórios de atividade detalhados para garantir que os dados estejam seguros e privados. Os dados do cliente nunca são usados para treinamento de modelos.
• Alta Escalabilidade e Disponibilidade: Oferece disponibilidade 24/7 e escalabilidade ilimitada para lidar com períodos de pico sem a sobrecarga de contratar e treinar agentes humanos.
• Suporte a Idiomas Abrangente: Suporta mais de 80 idiomas e mais de 100 sotaques, com opções de voz baseadas em gênero para interações personalizadas.

Casos de uso para Layerup

A Layerup é confiável por instituições financeiras líderes para uma variedade de casos de uso de alto impacto:

• Cobrança de Dívidas: Automatiza o contato para inadimplência em estágio inicial, engaja os devedores com conversas empáticas e aumenta as taxas de recuperação, garantindo a conformidade.
• Processamento de Sinistros de Seguros: Simplifica o processo de sinistros, orientando os clientes no envio, fornecendo atualizações de status em tempo real e automatizando consultas de rotina.
• Suporte a Solicitações de Empréstimo e Hipoteca: Orienta os solicitantes durante o processo, notifica-os sobre documentos ausentes e responde a perguntas por texto, e-mail ou telefone.
• Atendimento ao Cliente para Produtos Financeiros: Oferece assistência especializada 24/7 para produtos financeiros complexos, reduzindo o tempo de resolução e melhorando a experiência do cliente.
• Operações de Financiamento Automotivo: Gerencia fluxos de trabalho além do simples atendimento, incluindo acompanhamentos de lapso de seguro, coordenação de reintegração de posse e rastreamento de fraudes.

Vantagens do Layerup

A Layerup oferece uma vantagem estratégica sobre soluções de IA genéricas:

• Especialização em Finanças: Diferente de plataformas genéricas, a Layerup é construída especificamente para as complexidades regulatórias e operacionais dos serviços financeiros.
• Orquestração, Não Apenas Automação: Seu SO Agêntico coordena todo um ecossistema de agentes e fluxos de trabalho, evitando a criação de novos silos de dados.
• Personalização Liderada por Engenheiros: A implementação de alto nível garante que a IA seja um ajuste perfeito para o seu negócio, e não o contrário.
• Segurança e Conformidade Incomprometíveis: Uma estrutura rigorosa garante que cada interação seja monitorada, segura e alinhada com os mais altos padrões regulatórios.
• Experiência do Cliente Aprimorada: A IA humanizada e empática promove a confiança e melhora a satisfação do devedor e do cliente.

Preços e planos

A Layerup opera com um modelo de preços personalizado, adaptado às necessidades específicas, escala e complexidade de cada instituição financeira. As informações de preços não estão disponíveis publicamente. Para obter uma cotação detalhada e entender como a Layerup pode gerar ROI para sua organização, você é incentivado a agendar uma demonstração com a equipe de especialistas em IA.