brilo

O Brilo é uma plataforma de IA sofisticada que fornece às empresas agentes de telefone e chamadas de voz com IA semelhantes aos humanos. Projetado para empresas de todos os tamanhos, o Brilo automatiza uma ampla gama de interações com clientes, desde suporte e vendas até agendamento de compromissos e coleta de dados. Ao operar 24/7, garante que nenhuma chamada de cliente seja perdida, melhorando significativamente a satisfação do cliente e a eficiência operacional. A plataforma foi construída para ser fácil de usar, permitindo a configuração em minutos sem a necessidade de uma equipe técnica dedicada.

Alimentados por modelos avançados como o GPT-4o, os agentes do Brilo podem entender a intenção do cliente em tempo real, lidar com interrupções com elegância e fornecer conversas naturais e envolventes. É uma solução abrangente que visa transformar os call centers tradicionais em centros de lucro, reduzindo custos, aumentando a produtividade dos agentes e desbloqueando novas fontes de receita por meio de automação inteligente.

Como usar o brilo

Começar a usar o Brilo é um processo simples, projetado para impacto imediato:

1. Conecte seu fluxo de trabalho: Integre o Brilo perfeitamente com suas ferramentas existentes. Com suporte para mais de 6.000 aplicativos, incluindo Salesforce, HubSpot, Zoho e Zendesk, você pode conectar seu CRM e sistemas de suporte com apenas alguns cliques.
2. Defina regras e scripts: Personalize o comportamento do seu agente de IA. Defina regras de priorização para triagem de chamadas, crie scripts para cenários específicos como agendamento de compromissos ou qualificação de leads e configure o tom e a personalidade desejados para o seu agente.
3. Inicie o Agente de IA: Ative seu agente de IA para começar a lidar com chamadas de entrada e saída. O agente pode gerenciar várias chamadas simultaneamente, garantindo que cada cliente seja atendido prontamente, mesmo durante os horários de pico.
4. Revise e melhore: Utilize o poderoso painel de análise do Brilo para obter insights de cada chamada. Acesse transcrições em tempo real, resumos de chamadas, análise de sentimento e detecção de tópicos para entender melhor as necessidades dos clientes e otimizar continuamente o desempenho do seu agente.

Recursos principais do brilo

• Agentes de Voz Semelhantes a Humanos: Utiliza IA avançada para conduzir conversas naturais e envolventes, capazes de entender o contexto e lidar com interrupções.
• Disponibilidade 24/7: Fornece atendimento ao cliente ininterrupto, lidando com chamadas de entrada a qualquer hora do dia, incluindo suporte fora do horário comercial e de transbordamento.
• Gerenciamento de Múltiplas Chamadas: Pode gerenciar várias conversas ao mesmo tempo, aumentando drasticamente o alcance e eliminando os tempos de espera para os clientes.
• Integrações Perfeitas: Conecta-se com mais de 6.000 aplicativos, incluindo os principais CRMs e plataformas de suporte, para otimizar fluxos de trabalho e sincronizar dados automaticamente.
• Triagem Inteligente de Chamadas: Identifica automaticamente a intenção do cliente, avalia a urgência e encaminha as chamadas para o departamento ou solução automatizada apropriada.
• Análise Avançada de Chamadas: Oferece análise detalhada pós-chamada, incluindo resumo, análise de sentimento, reconhecimento de intenção e detecção de tópicos para extrair insights acionáveis.
• Transcrição de Chamadas em Tempo Real: Fornece transcrição em tempo real das chamadas para insights imediatos e garantia de qualidade.
• Transferência Suave para Humanos: Transfere chamadas complexas ou sensíveis para um agente humano sem esforço, com o contexto completo da conversa, garantindo uma experiência do cliente sem interrupções.
• Suporte Multilíngue: Oferece agentes em vários idiomas, incluindo espanhol, para atender a uma base de clientes global.
• Conformidade e Segurança: Construído com recursos como monitoramento de chamadas, filtragem de prompts e auditorias periódicas para garantir a conformidade regulatória и a segurança dos dados.

Casos de uso para o brilo

O Brilo é versátil e pode ser aplicado em várias indústrias e funções:

• E-commerce: Automatize o rastreamento de pedidos, lide com devoluções e trocas e responda a perguntas sobre produtos 24/7 para aprimorar a experiência do cliente.
• Saúde: Otimize as operações automatizando o agendamento de consultas, enviando lembretes, coletando informações de pacientes e gerenciando acompanhamentos.
• Imobiliário: Gerencie consultas de propriedades, agende visitas, qualifique leads e forneça informações de tour virtual 24 horas por dia.
• Hotelaria: Atue como um concierge de hotel de IA para solicitações de serviço de quarto, reservas em restaurantes, recomendações locais e assistência no check-in/out.
• Suporte ao Cliente: Implemente triagem de suporte 24/7, gerencie chamadas de transbordamento, realize pesquisas pós-chamada e atue como recepcionista de IA.
• Vendas e Finanças: Automatize a qualificação de leads, lide com chamadas de cobrança de dívidas e lembretes e forneça informações iniciais para serviços financeiros.

Vantagens do brilo

O Brilo oferece uma vantagem competitiva significativa ao transformar as comunicações com os clientes. Ele reduz drasticamente os custos operacionais ao automatizar tarefas repetitivas, liberando os agentes humanos para se concentrarem em interações de alto valor. Isso leva a um aumento substancial na produtividade e eficiência. Com disponibilidade 24/7, as empresas podem melhorar as pontuações de satisfação do cliente (CSAT) e nunca perder um lead. As poderosas análises da plataforma fornecem insights profundos e acionáveis a partir de dados de conversação, permitindo decisões baseadas em dados para otimizar processos e a experiência do cliente. Sua escalabilidade o torna adequado para pequenas empresas e grandes corporações, oferecendo uma solução flexível e poderosa para o crescimento.

Preços e planos

O Brilo oferece uma variedade de planos para atender a diferentes necessidades de negócios, com a opção de pagar mensalmente ou anualmente (com 10% de desconto).

• Plano Gratuito: $0/mês por 10 minutos, 1 Agente de IA e 1 Espaço de Trabalho. Ideal para testar a plataforma.
• Plano Starter: $49/mês por 160 minutos, 1 Agente de IA, 1 Número de Telefone de IA e 1 Espaço de Trabalho. O uso adicional é de 18 centavos/min.
• Plano Pro: $149/mês por 600 minutos, 3 Agentes de IA, 1 Número de Telefone de IA e 3 Espaços de Trabalho. O uso adicional é de 16 centavos/min.
• Plano Growth: $499/mês por 2500 minutos, Agentes de IA ilimitados, 1 Número de Telefone de IA e 5 Espaços de Trabalho. O uso adicional é de 14 centavos/min.
• Plano Personalizado: Para necessidades de alto volume (>5000 minutos), oferecendo agentes e espaços de trabalho ilimitados, preços personalizados (tão baixos quanto 12 centavos/min) e onboarding de luva branca. Entre em contato com as vendas para um orçamento.