Regal

Regal é uma sofisticada Plataforma de Agentes de IA projetada para revolucionar a forma como as empresas se envolvem com seus clientes por meio da voz. Ela fornece agentes alimentados por IA que performam tão bem quanto, ou até melhor que, agentes humanos para uma ampla gama de chamadas críticas para os negócios. Ao automatizar tarefas como qualificação de leads, suporte ao cliente, agendamento e cobranças, a Regal ajuda as empresas a escalar suas operações, reduzir custos e melhorar significativamente a eficiência. A plataforma é construída para indústrias de alta consideração, como serviços financeiros, saúde, educação e e-commerce, onde construir confiança e oferecer experiências personalizadas é primordial.

O núcleo da tecnologia da Regal reside em sua capacidade de criar conversas naturais e semelhantes às humanas. Esses agentes de IA podem entender o contexto, lidar com interrupções e mudar de tópico sem problemas, garantindo uma experiência positiva para o cliente. Eles operam com latência zero, eliminando tempos de espera frustrantes e fornecendo respostas imediatas às perguntas dos clientes, 24/7. Essa disponibilidade constante garante que nenhum lead seja perdido e que cada cliente receba a atenção de que precisa, exatamente quando precisa.

Como usar Regal

Começar a usar a Regal é um processo simplificado, projetado para clientes empresariais. Primeiro, você solicita uma demonstração personalizada e uma consulta de preços para adaptar uma solução às suas necessidades específicas. Uma vez a bordo, você pode construir e personalizar seus agentes de IA usando uma ferramenta de orquestração de arrastar e soltar de fácil utilização. Esses agentes são então integrados perfeitamente à sua pilha de tecnologia existente, incluindo os principais CRMs e software de contact center (CCaaS), graças a mais de 40 integrações nativas e APIs flexíveis. Você pode definir metas específicas para cada agente, implantá-los em vários canais (voz, SMS, webchat) e refinar continuamente seu desempenho usando as capacidades nativas de teste A/B da plataforma para otimizar os resultados.

Recursos principais do Regal

• Agentes de Voz de IA Semelhantes a Humanos: Agentes que podem falar naturalmente em mais de 30 idiomas, entender nuances, lidar com interrupções e manter o contexto para conversas fluidas.
• Implantação Omnichannel: Construa um agente uma vez e implante-o em chamadas de voz, SMS/MMS, e-mail e webchat para uma experiência unificada do cliente.
• Inteligência de Conversa: Obtenha insights profundos de cada chamada com transcrição em tempo real, análise de sentimento, resumos de chamadas e garantia de qualidade automatizada.
• Integrações Empresariais: Conecte-se perfeitamente a mais de 40 plataformas, incluindo Salesforce, HubSpot e as principais soluções de CCaaS, bem como sistemas personalizados via APIs e webhooks.
• Teste A/B e Otimização: Teste nativamente diferentes scripts, tons e estratégias para melhorar continuamente o desempenho do agente e as taxas de conversão.
• Disponibilidade 24/7: Automatize chamadas o tempo todo para eliminar tempos de espera, fornecer respostas instantâneas e maximizar a velocidade de contato com o lead.
• Segurança de Nível Empresarial: Uma plataforma segura e compatível, projetada para privacidade, com acordos que garantem que os parceiros de LLM não treinem ou armazenem seus dados.
• Orquestração de Arrastar e Soltar: Construa e modifique facilmente fluxos de chamadas complexos e jornadas do cliente sem a necessidade de extensos recursos técnicos.

Casos de uso para Regal

A Regal é versátil e pode ser aplicada em várias indústrias e funções:

• Qualificação de Leads: Contate, qualifique e encaminhe leads automaticamente em setores como serviços financeiros, serviços domésticos e educação, alcançando uma velocidade de contato até 4x mais rápida.
• Suporte ao Cliente: Lide com consultas de suporte de entrada com altas taxas de contenção (até 97%), resolvendo problemas de forma eficiente e encaminhando casos complexos para agentes humanos.
• Agendamento e Lembretes: Automatize o agendamento de consultas e lembretes pré-procedimento na área da saúde, garantindo que os pacientes estejam preparados и reduzindo o não comparecimento.
• Cobranças e Retenção: Envolva proativamente clientes em risco ou gerencie cobranças de pagamento com agentes de IA empáticos e persistentes.
• E-commerce e Hotelaria: Atue como um personal shopper ou concierge, respondendo a perguntas detalhadas sobre produtos ou comodidades para impulsionar reservas e vendas.
• Upselling e Cross-selling: Identifique oportunidades durante as conversas para oferecer complementos relevantes, como seguro para um serviço de mudança.

Vantagens do Regal

A Regal oferece vantagens competitivas significativas. Ela reduz drasticamente o custo para servir em até 80%, mantendo uma alta pontuação de satisfação do cliente (CSAT) de mais de 90%. A capacidade da plataforma de fornecer tempos de resposta de zero segundos e uma velocidade de contato 4x mais rápida se traduz diretamente em taxas de conversão mais altas e crescimento da receita. Ao contrário dos bots determinísticos, os agentes de IA da Regal são dinâmicos e podem lidar com interações complexas, tornando-os uma alternativa escalável e eficaz aos agentes humanos. Eles nunca se cansam, perdem a paciência ou faltam ao trabalho, garantindo um desempenho consistente e de alta qualidade o tempo todo.

Preços e planos

O preço da Regal é personalizado para clientes empresariais e não é listado publicamente com níveis fixos. O modelo é baseado no uso, alinhando o custo com o valor e os resultados que você alcança. Os fatores de preço incluem os recursos específicos que você usa, o volume de chamadas e a duração do contrato, com descontos disponíveis para compromissos maiores. A Regal é projetada para organizações maiores, tipicamente aquelas com pelo menos 75 agentes ou que lidam com mais de 150.000 chamadas por mês. Para obter informações precisas sobre preços, as empresas interessadas precisam preencher um formulário no site para solicitar uma demonstração e um orçamento personalizados.