Best Central de atendimento AI tools

Amalga é uma plataforma impulsionada por IA que revoluciona a contratação, treinamento e coaching de agentes de Customer Experience (CX). Ela gera personas de clientes de IA realistas para prática imersiva, permitindo que as organizações avaliem candidatos, acelerem o onboarding e identifiquem proativamente problemas de qualidade antes que os agentes interajam com clientes reais. Isso leva a uma contratação mais inteligente, tempos de adaptação mais rápidos e um serviço ao cliente superior.

Furie é um assistente de engajamento web e contact center alimentado por IA, projetado para converter o tráfego do site, reduzir a carga de suporte e aprimorar as interações com os clientes. Ele fornece respostas instantâneas com tecnologia LLM, transferências perfeitas de bot para humano e assistência ao agente em tempo real.

Wiserep é um software de call center de IA de nível empresarial que transforma o atendimento ao cliente com assistentes de IA multilíngues e semelhantes a humanos. Ele lida com milhões de chamadas mensalmente, reduz custos operacionais, melhora a experiência do cliente e escala sem esforço por meio de integração perfeita com sistemas existentes e protocolos de segurança robustos.

Hear é uma plataforma de inteligência para contact centers impulsionada por IA que transforma interações com clientes em insights acionáveis. Ajuda líderes de CX a automatizar a garantia de qualidade, monitorar a conformidade, avaliar o desempenho dos agentes e prever a rotatividade em todos os canais de comunicação, impulsionando a eficiência operacional e aprimorando a experiência do cliente.

SquadStack é uma plataforma totalmente gerenciada que combina agentes de IA humanoides com uma rede de especialistas humanos para automatizar e escalar operações de vendas e suporte ao cliente. Melhora a experiência do cliente, reduz custos e impulsiona resultados de negócios mensuráveis através de automação e alcance omnicanal inteligente.

O Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente (CX) de nível empresarial e focada em IA. Utiliza a IA Agêntica para automatizar interações, capacitar agentes de suporte e fornecer análises aprofundadas em todos os canais. Projetado para várias indústrias, oferece uma solução unificada para autoatendimento, assistência ao agente e insights de desempenho.

CallFluent é uma plataforma de IA sem código que permite às empresas criar agentes de voz semelhantes a humanos em 60 segundos. Esses agentes podem lidar com chamadas de entrada e saída 24/7, automatizando tarefas como vendas, suporte ao cliente, agendamento de compromissos e qualificação de leads. Suporta mais de 40 idiomas e integra-se com ferramentas populares como Zapier, Google Calendar e CRMs.

O Infinity é uma plataforma de análise e inteligência de chamadas alimentada por IA. Ajuda as empresas a otimizar marketing, vendas e atendimento ao cliente, conectando a jornada digital do cliente a chamadas telefônicas, analisando conversas para obter insights importantes e atribuindo receita a atividades de marketing específicas para decisões baseadas em dados.

O tryvium é uma solução alimentada por IA para contact centers, projetada para automatizar as interações com os clientes e aumentar a produtividade dos agentes através de capacidades multilíngues avançadas. Oferece chatbots de IA, assistência ao agente em tempo real e análises poderosas para fornecer um suporte ao cliente global e contínuo.

Glia é uma plataforma de contact center alimentada por IA que unifica IA e agentes humanos em canais de voz e digitais. Sua arquitetura ChannelLess® proporciona interações contínuas com o cliente, enquanto seu pacote "AI for All" aumenta a produtividade de agentes, gerentes e executivos. É projetada especificamente para setores regulamentados como finanças e seguros, oferecendo preços previsíveis e sem taxas de uso.

O Parloa é uma Plataforma de Gestão de Agentes de IA de nível empresarial, projetada para transformar contact centers. Ele permite que as empresas criem, implantem e otimizem agentes de voz e chat com IA que lidam com conversas de clientes com velocidade e precisão. A plataforma foca em oferecer experiências personalizadas, resoluções mais rápidas e construir lealdade duradoura do cliente por meio de interações automatizadas e contínuas.

Ulai é uma plataforma de IA de nível empresarial para construir e implantar agentes inteligentes de voz e texto. Permite que as empresas automatizem o suporte ao cliente, vendas e engajamento em canais como telefone, WhatsApp e web, oferecendo interações hiper-personalizadas 24/7 para reduzir custos e aumentar a receita.

O Dialpad é uma plataforma de inteligência do cliente alimentada por IA que unifica comunicações empresariais, contact center e soluções de discagem de vendas. Ele aproveita IA avançada para fornecer transcrição em tempo real, análise de sentimento e coaching, aprimorando a produtividade e as experiências do cliente em todas as interações.

calldesk é uma plataforma alimentada por IA para criar agentes de voz inteligentes para automatizar chamadas de atendimento ao cliente. Ajuda as empresas a resolver problemas mais rapidamente, reduzir custos operacionais e melhorar a satisfação do cliente, lidando com consultas de rotina e encaminhando chamadas com compreensão de linguagem natural, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.

Cognigy é uma plataforma de IA conversacional de nível empresarial para criar e implantar agentes de IA avançados para atendimento ao cliente. Ela utiliza IA generativa para impulsionar interações de voz e chat semelhantes às humanas em todos os canais. A plataforma inclui um Agent Copilot para aumentar a produtividade do agente humano com assistência em tempo real, resumos automatizados e acesso ao conhecimento, visando entregar experiências de cliente excepcionais e personalizadas em escala.

novatalks é uma plataforma de contact center omnichannel alimentada por IA para suporte ao cliente e vendas. Unifica as comunicações de mensageiros, chamadas, e-mail e chat da web em um único painel. Com chatbots de IA, análise de Big Data e ferramentas de assistência ao agente, ajuda as empresas a automatizar fluxos de trabalho, aumentar as vendas e oferecer um atendimento personalizado 24/7.

Cresta é uma plataforma unificada de IA generativa para contact centers, projetada para aprimorar o desempenho de agentes humanos e de IA. Fornece assistência ao agente em tempo real, inteligência de conversação e agentes de IA automatizados para ajudar as empresas a reduzir custos, aumentar a receita e melhorar a satisfação do cliente.

Regal é uma plataforma de agentes de IA de nível empresarial que automatiza as comunicações por voz para vendas, suporte e operações. Ela implanta agentes de IA semelhantes a humanos que lidam com chamadas 24/7, melhorando os resultados de negócios ao aumentar as taxas de conversão, reduzir custos e aprimorar a satisfação do cliente.

A Tactful é uma plataforma de atendimento ao cliente de última geração, alimentada por IA, que unifica as comunicações em todos os canais. Combina agentes humanos com inovação de IA, apresentando um estúdio de automação sem código, chatbots inteligentes e roteamento inteligente para aumentar a produtividade dos agentes e oferecer experiências excecionais aos clientes em escala.

Adereso AI é uma suíte de experiência do cliente (CX) alimentada por IA generativa. Centraliza, automatiza e aprimora as interações com os clientes por meio de chatbots inteligentes, um helpdesk unificado (Adereso Desk) e um assistente de IA interno (Adereso GPT). Projetado para escalar operações, reduzir custos e impulsionar as vendas, integra-se perfeitamente com plataformas como WhatsApp, Shopify, HubSpot e Salesforce.

O Observe.AI é uma plataforma de inteligência de conversação para contact centers, alimentada por GenAI. Automatiza as interações com clientes através do VoiceAI, assiste os agentes em tempo real e analisa 100% das conversas para garantia de qualidade, coaching e insights de negócio, ajudando as empresas a melhorar a eficiência, a conformidade e a experiência do cliente.

O Level AI é uma plataforma completa de inteligência e automação da experiência do cliente para contact centers. Ele usa IA generativa para analisar 100% das interações com clientes, automatizar a garantia de qualidade, fornecer coaching em tempo real para agentes e entregar insights de negócios acionáveis para aprimorar a satisfação tanto do cliente quanto do agente.

Convoso é uma plataforma de contact center líder, alimentada por IA, projetada para equipes de vendas impulsionarem o crescimento. Aumenta a produtividade dos agentes e as taxas de contato através do seu discador preditivo avançado, automação de fluxo de trabalho e ferramentas robustas de conformidade, gerando mais conversas e receita.

Gladia é uma API avançada de transcrição de áudio que oferece serviços de conversão de fala para texto (speech-to-text) tanto em tempo real (streaming) quanto de forma assíncrona. Oferece alta precisão, baixa latência e quase zero alucinações em 99 idiomas, sendo ideal para desenvolvedores que criam soluções para contact centers, mídia, vendas e assistência em reuniões.