Miro Insights

O Miro Insights é uma plataforma avançada alimentada por IA, integrada no Miro Innovation Workspace, concebida para revolucionar a gestão de produtos. Anteriormente conhecida como Cardinal (YCombinator W23), foi adquirida pela Miro para capacitar equipas de produto centradas no cliente. A plataforma aborda o desafio comum da informação dispersa por diferentes equipas e sistemas, criando um hub único e inteligente. Transforma grandes volumes de feedback real de clientes de várias fontes em recomendações sintetizadas e acionáveis para o seu backlog de produtos, garantindo que prioriza o que realmente importa e constrói com confiança.

Como usar o Miro Insights

Usar o Miro Insights simplifica todo o ciclo de feedback do produto num processo claro e orientado por dados:

1. Conecte as suas Fontes de Dados: Comece por integrar todos os seus canais de feedback. O Miro Insights conecta-se perfeitamente com CRMs (como Salesforce, Hubspot), ferramentas de conversação com clientes (Gong, Zoom), plataformas de suporte ao cliente (Zendesk, Intercom, Slack) e sistemas de gestão de tarefas (Jira, Linear). Isto cria uma visão unificada de todas as interações com os clientes.
2. Síntese Alimentada por IA: Uma vez conectado, a IA da plataforma analisa automaticamente todos os dados recebidos. Identifica pedidos de funcionalidades, necessidades dos clientes, pontos de dor e sentimento a partir de chamadas, tickets e mensagens, poupando inúmeras horas de trabalho manual.
3. Mapeie os Insights para a Estratégia: Os insights sintetizados são então mapeados para funcionalidades específicas na sua estratégia de produto. Pode agrupar funcionalidades em iniciativas maiores e alinhá-las com áreas de impacto chave para o negócio.
4. Priorize com Dados de Receita: O Miro Insights revela oportunidades de receita cruciais ao calcular e prever o valor potencial de ARR (Receita Anual Recorrente) para cada funcionalidade. Isto permite-lhe priorizar as funcionalidades que terão o impacto financeiro mais significativo.
5. Alinhe e Execute: Com um roteiro claro e apoiado por dados, pode alinhar as suas equipas de Go-to-Market, Produto e Engenharia. A plataforma sincroniza o estado e o progresso das funcionalidades a partir de ferramentas como o Jira, fornecendo uma fonte de verdade única e em tempo real para todos os stakeholders.
6. Consulte com IA: Use a funcionalidade 'Ask Insights' para fazer perguntas em linguagem natural sobre os seus dados, como "Quais funcionalidades são mais solicitadas por clientes empresariais?" ou "Quais são os principais bloqueios para os utilizadores no T3?" para obter respostas imediatas e estruturadas.

Recursos principais do Miro Insights

• Síntese de Feedback Alimentada por IA: Analisa automaticamente o feedback dos clientes de chamadas, e-mails e tickets de suporte para extrair insights acionáveis e pedidos de funcionalidades.
• Hub de Feedback Centralizado: Agrega dados de clientes de dezenas de integrações, incluindo Salesforce, Gong, Zendesk e Jira, num único repositório.
• Priorização Orientada pela Receita: Conecta pedidos de funcionalidades a dados de receita de clientes, ajudando as equipas a calcular e prever o impacto no ARR das suas decisões de produto.
• Roadmapping Estratégico: Permite que as equipas agrupem funcionalidades em iniciativas, alinhem-nas com os objetivos da empresa e visualizem toda a estratégia de produto.
• Integrações Perfeitas: Oferece uma vasta gama de integrações para conectar a descoberta com a execução, garantindo que os dados fluam suavemente entre as suas ferramentas favoritas.
• Consulta de IA 'Ask Insights': Uma IA conversacional poderosa que permite aos utilizadores fazer perguntas de forma livre e receber respostas inteligentes e baseadas em dados sobre funcionalidades, clientes e feedback.
• Alinhamento Inter-equipas: Fornece uma plataforma unificada para as equipas de produto, engenharia e GTM colaborarem, garantindo que todos estão alinhados em prioridades e progresso.
• Integração com o Miro Workspace: Aproveita o poder colaborativo do canvas do Miro, permitindo que as equipas passem da ideia ao resultado mais rapidamente dentro de um único ecossistema.

Casos de uso para o Miro Insights

O Miro Insights é ideal para organizações de produtos modernas:

• Gestores de Produto: Para construir roteiros orientados por dados, priorizar backlogs com confiança e justificar decisões aos stakeholders com dados concretos e previsões de receita.
• Equipas de Produto: Para centralizar todo o feedback dos clientes, compreender profundamente as necessidades dos utilizadores e acelerar o ciclo de vida do desenvolvimento de produtos.
• Equipas de Go-to-Market e Vendas: Para entender quais funcionalidades estão a impulsionar novos negócios e a reter clientes, e para fornecer feedback valioso da linha da frente.
• Liderança da Empresa: Para obter uma visão clara e de alto nível da estratégia de produto, da sua execução e do seu impacto direto na receita e crescimento do negócio.

Vantagens do Miro Insights

A principal vantagem do Miro Insights é a sua capacidade de criar uma linha direta e rastreável da voz do cliente ao valor do negócio. Substitui opiniões e suposições pela verdade apoiada por dados. Ao automatizar a análise, aumenta drasticamente a velocidade e a precisão da descoberta de produtos. Fomenta um alinhamento radical em toda a organização, fornecendo uma visão partilhada e transparente da estratégia de produto e do seu impacto. Em última análise, capacita as equipas a construir produtos melhores que os clientes adoram e que impulsionam o negócio.

Preços e planos

O Miro Insights está posicionado como uma solução de nível empresarial. A informação específica sobre preços não está listada publicamente. Para obter detalhes sobre planos e preços, os potenciais clientes são encorajados a agendar uma demonstração através do site oficial. Esta abordagem permite um plano personalizado que se ajusta às necessidades e escala específicas da sua organização.