Moveworks

Moveworks é uma plataforma líder de IA agêntica projetada para capacitar toda a força de trabalho empresarial com um único assistente inteligente. Fundada em 2016, a Moveworks visa resolver um problema fundamental nas operações empresariais: o tempo excessivo perdido em solicitações de suporte de rotina e tarefas repetitivas. Ao alavancar IA conversacional sofisticada, Geração Aumentada por Recuperação (RAG) agêntica e múltiplos Modelos de Linguagem Grandes (LLMs), a plataforma automatiza o suporte e otimiza os fluxos de trabalho em toda a organização, de TI e RH a Finanças e Vendas.

A plataforma atua como um hub central para os funcionários, permitindo-lhes encontrar respostas, tomar medidas em tarefas e aumentar sua produtividade sem sair de suas principais ferramentas de comunicação, como Microsoft Teams ou Slack. Com foco em segurança de nível empresarial, privacidade de dados e conformidade, a Moveworks é confiável por mais de 350 empresas líderes, apoiando mais de 5 milhões de funcionários em todo o mundo e entregando um ROI significativo e mensurável.

Como usar Moveworks

Os funcionários interagem com o Assistente de IA da Moveworks através de uma interface conversacional simples dentro de suas ferramentas de colaboração existentes. O processo é intuitivo:

1. Faça uma Pergunta ou Solicitação: Um funcionário digita uma solicitação em linguagem natural, como "Como redefino minha senha da VPN?" ou "Preciso pedir um novo laptop."
2. A IA Entende e Raciocina: O Mecanismo de Raciocínio da plataforma analisa a solicitação, entende a intenção do usuário e determina o melhor curso de ação.
3. Encontra Informações ou Automatiza Ações: Para consultas baseadas em informações, o assistente usa suas capacidades de RAG agêntico para pesquisar em todos os sistemas empresariais conectados (bases de conhecimento, documentos, wikis) para fornecer uma resposta precisa e consolidada com citações de fontes. Para solicitações baseadas em ações, ele aciona com segurança fluxos de trabalho automatizados interagindo com os aplicativos de negócios relevantes (por exemplo, criando um ticket de suporte no ServiceNow, provisionando software via Okta ou verificando o saldo de folgas no Workday).
4. Construa Agentes Personalizados: Para desenvolvedores e administradores, o Agent Studio fornece um ambiente de baixo código para construir, configurar e implantar agentes de IA personalizados adaptados a processos de negócios específicos, estendendo ainda mais as capacidades de automação da plataforma.

Recursos principais do Moveworks

• Assistente de IA da Moveworks: Uma interface de IA conversacional unificada que serve como assistente pessoal 24/7 para cada funcionário, disponível em mais de 100 idiomas.
• Pesquisa Empresarial: Um poderoso motor de busca que usa um Mecanismo de Raciocínio avançado e RAG agêntico para encontrar e sintetizar informações precisas de qualquer sistema, formato ou domínio dentro da empresa.
• Automação Agêntica: Automatiza fluxos de trabalho complexos de ponta a ponta em múltiplos sistemas. Pode lidar com tarefas como provisionamento de usuários, solicitações de software e aprovações de ordens de compra em segundos.
• Agent Studio & AI Agent Marketplace: Uma plataforma de baixo código para desenvolvedores construírem, testarem e implantarem agentes de IA personalizados. O marketplace oferece agentes pré-construídos para casos de uso comuns, acelerando a implantação.
• Centenas de Integrações: Oferece integrações e plugins profundos e prontos para uso para centenas de aplicativos empresariais, incluindo ServiceNow, Workday, Salesforce, Jira e Microsoft 365.
• Análise de IA Empresarial: Fornece painéis detalhados para acompanhar o desempenho, medir o ROI, identificar oportunidades de automação e monitorar o engajamento do usuário.
• Segurança de Nível Empresarial: Construído com uma abordagem de segurança em primeiro lugar, garantindo a privacidade dos dados, conformidade com a indústria e controles de acesso robustos para proteger informações empresariais sensíveis.

Casos de uso para Moveworks

A Moveworks agrega valor a todas as funções de negócios:

• TI: Automatiza o suporte de Nível 1 resolvendo problemas comuns como redefinições de senha, provisionamento de software e solução de problemas, reduzindo o volume de tickets em mais de 50%.
• RH: Otimiza as experiências dos funcionários respondendo a perguntas sobre políticas, gerenciando solicitações de folga, facilitando processos de integração e aumentando o engajamento dos funcionários.
• Finanças: Acelera os processos financeiros ajudando os funcionários a encontrar e enviar ordens de compra (POs), verificar o status de faturas e receber notificações em tempo real.
• Engenharia: Aumenta a produtividade dos desenvolvedores fornecendo acesso instantâneo a especificações técnicas, documentação и serviços de provisionamento em nuvem.
• Vendas & Marketing: Capacita as equipes de go-to-market fornecendo acesso rápido a informações de prospects, gerando e-mails de acompanhamento e encontrando materiais de marketing.

Vantagens do Moveworks

A Moveworks oferece uma vantagem competitiva distinta para as empresas:

• ROI Comprovado: Os clientes relatam economias de custo significativas, como uma redução de 40% nos custos de serviço de tickets e uma redução de 75% nos contratos de suporte de Nível 1.
• Ganhos Massivos de Produtividade: Ao automatizar o trabalho repetitivo, a plataforma economizou centenas de milhares de horas de produtividade para os clientes.
• Experiência Unificada do Funcionário: Fornece uma interface única e consistente para os funcionários obterem ajuda e agirem, eliminando a necessidade de navegar por múltiplos sistemas complexos.
• Escalabilidade e Personalização: A plataforma é projetada para escalar em toda a organização, e o Agent Studio permite uma personalização profunda para atender às necessidades de negócios exclusivas.
• Liderança em IA Agêntica: Ao contrário dos chatbots básicos, a IA agêntica da Moveworks pode raciocinar, aprender e executar tarefas de múltiplos passos de forma autônoma, oferecendo uma solução mais poderosa e eficaz.

Preços e planos

A Moveworks oferece planos de preços personalizados, adaptados às necessidades e escala específicas de cada empresa. O preço é normalmente baseado em fatores como o número de funcionários, os módulos selecionados e a complexidade das integrações. Para receber uma cotação detalhada e uma demonstração personalizada da plataforma, as organizações interessadas são incentivadas a entrar em contato diretamente com a equipe de vendas da Moveworks através de seu site.