People Loop

People Loop é uma plataforma de suporte de IA de ponta a ponta que combina o poder de grandes modelos de linguagem (LLMs) com escalonamento humano inteligente. Diferente de chatbots básicos, ela apresenta uma máquina de estados projetada para detectar frustração ou confusão do cliente, transferindo perfeitamente as conversas para agentes humanos quando necessário. Essa abordagem híbrida garante que questões complexas sejam resolvidas enquanto automatiza até 70% das consultas de rotina. A plataforma permite que os usuários treinem agentes de IA com seus próprios dados de negócios (como documentos e políticas), configurem suas ações e os implantem em vários canais. Construída com foco na simplicidade, permite que equipes não técnicas criem, gerenciem e otimizem agentes de suporte de IA, tudo dentro de uma infraestrutura segura e em conformidade.

Como usar o People Loop

Começar com o People Loop é um processo de quatro etapas projetado para usuários sem habilidades de codificação. Primeiro, você se inscreve no plano gratuito e constrói seu agente de IA carregando seus dados de negócios (como PDFs, bases de conhecimento ou conteúdo do site) para treiná-lo. Segundo, você configura as capacidades do agente e as ações que ele pode realizar, depois implanta o widget de chat em seu site ou o integra com seus canais de comunicação existentes. Terceiro, enquanto o agente interage com os clientes, você pode revisar os logs de bate-papo para identificar lacunas de conhecimento e atualizar instantaneamente seus materiais de origem para melhorar a precisão. Finalmente, para consultas que ele não pode resolver, o sistema detecta automaticamente raiva ou confusão e transfere a conversa para sua equipe de suporte humano através da VA Desk integrada.

Recursos principais do People Loop

• Escalonamento Humano Inteligente: Uma máquina de estados integrada detecta frustração do usuário ou solicitações complexas e transfere perfeitamente as conversas para agentes humanos.
• Raciocínio Baseado em LLM: Utiliza modelos de linguagem com capacidades de raciocínio para fornecer respostas precisas e contextualizadas a consultas complexas.
• Base de Conhecimento com Pesquisa Semântica: Treine agentes com seus próprios dados (documentos, políticas, FAQs) para respostas precisas e específicas da empresa.
• Integrações Multiplataforma: Conecte-se com ferramentas como Slack, HubSpot, Salesforce, WhatsApp, Notion, Zapier e Shopify para um fluxo de trabalho unificado.
• Criação e Gerenciamento Fácil de Agentes: Uma interface amigável permite criação, implantação e gerenciamento de agentes de IA sem habilidades técnicas.
• Análise de Desempenho: Acesse análises básicas a avançadas para revisar histórico de chat, identificar lacunas e otimizar o desempenho do agente.

Casos de uso para o People Loop

O People Loop é versátil e se adapta a várias necessidades de negócios. Para suporte ao cliente, ele automatiza até 70% dos tickets de suporte com respostas instantâneas. Para pesquisa interna, ajuda os funcionários a encontrar documentos, políticas e informações da empresa em segundos. Na geração de leads, engaja visitantes do site 24/7, qualifica leads e pode agendar reuniões automaticamente. Para análise de dados, os usuários podem conversar com seus conjuntos de dados para extrair insights e gerar relatórios de forma conversacional.

Vantagens do People Loop

A principal vantagem do People Loop é sua combinação única de IA sofisticada e backup humano garantido, reduzindo o atrito do cliente. Ele oferece uma plataforma transparente e completa sem taxas ocultas para recursos essenciais como escalonamento em planos superiores. A plataforma é projetada para segurança com criptografia robusta e padrões de conformidade. Sua simplicidade capacita equipes não técnicas a implantar suporte de IA eficaz rapidamente, enquanto seu preço flexível escala de um plano gratuito para soluções empresariais.

Preços e Planos

O People Loop oferece um plano gratuito e três níveis pagos com um teste gratuito de 14 dias nos planos pagos. Todos os planos pagos oferecem cobrança anual com economia de 17% ou mais.

Grow ($39/mês): Para negócios em crescimento, inclui 2.000 mensagens, 1 bot, 1 assento de agente, 50KB de páginas de conhecimento, escalonamento humano a $0,49/uso, histórico de chat de 30 dias, análises básicas e suporte prioritário.

Pro ($55/mês cobrado anualmente): Para equipes estabelecidas, inclui 10.000 mensagens, 2 bots, 2 assentos de agente, 200KB de páginas, escalonamento humano incluído, histórico de chat de 90 dias, análises avançadas e suporte prioritário.

Scale ($199/mês cobrado anualmente): Para operações de alto volume, inclui 50.000 mensagens, 5 bots, 5 assentos de agente, páginas de conhecimento ilimitadas, escalonamento humano incluído, histórico de chat de 365 dias, análises avançadas, suporte dedicado e integrações personalizadas.

Enterprise (Empresarial): Entre em contato com vendas para mensagens, bots, assentos, páginas e histórico de chat ilimitados, com SLAs personalizados, gerente de conta dedicado e opções de implantação sob medida.

Add-ons estão disponíveis para assentos de agente extras ($19/mês), chatbots extras ($19/mês) e remoção de branding ($20/mês).