Promise

Promise é uma plataforma de tecnologia de ponta que transforma a forma como as agências governamentais e os serviços públicos gerem as interações financeiras com as suas comunidades. Ao alavancar a inteligência artificial e o machine learning, a Promise fornece um conjunto de ferramentas projetadas para aumentar a cobrança de receitas, otimizar a distribuição de fundos de auxílio e melhorar a eficiência operacional geral. A missão central da plataforma é modernizar os sistemas desatualizados do setor público, tornando-os mais responsivos, seguros e fáceis de usar tanto para as agências quanto para os cidadãos.

A plataforma aborda desafios críticos enfrentados por órgãos governamentais, como altas taxas de pagamentos em falta, sobrecarga administrativa na gestão de programas de auxílio e o risco de fraude. A Promise substitui processos manuais complicados por soluções automatizadas e baseadas em dados que entregam resultados mensuráveis, incluindo aumentos significativos nos pagamentos pontuais, processamento de candidaturas mais rápido e um alcance mais eficaz a indivíduos elegíveis.

Como usar o Promise

O envolvimento com a Promise é um processo colaborativo projetado para uma integração perfeita e um impacto rápido:

1. Solicitar uma Demonstração: O passo inicial é contactar a equipa da Promise através do seu site para agendar uma demonstração do produto. Isto permite que as agências discutam os seus desafios específicos e aprendam como a plataforma pode ser adaptada às suas necessidades.
2. Design e Personalização do Programa: A Promise trabalha em estreita colaboração com a agência para projetar e configurar um programa de auxílio ou de reembolso. Isto inclui a configuração de regras de elegibilidade, estruturas de planos de pagamento e fluxos de trabalho de comunicação.
3. Implementação Rápida: A plataforma é conhecida pela sua rápida implementação. Em média, um novo programa pode ser implementado e lançado em apenas oito semanas.
4. Divulgação e Inscrição Automatizadas: Uma vez ativo, a Promise usa as suas ferramentas alimentadas por IA para realizar uma divulgação inclusiva, aumentando as taxas de candidatura e inscrição. Os cidadãos interagem com um portal de autoatendimento simples e otimizado para dispositivos móveis para solicitar ajuda ou configurar planos de pagamento.
5. Gestão Alimentada por IA: O sistema automatiza processos-chave como verificação de renda, processamento de pagamentos e suporte ao cliente através de agentes de IA. Algoritmos de machine learning monitorizam e previnem continuamente fraudes, desperdícios e abusos.
6. Acompanhamento de Desempenho e Relatórios: As agências ganham acesso a um painel abrangente com dados em tempo real, análises sobre o desempenho do programa e documentação completa e pronta para auditoria.

Recursos principais do Promise

• Planos de Pagamento Alimentados por IA (Promise.Pay): Cria planos de pagamento flexíveis e sem juros com base em insights de dados para ajudar os clientes a gerir dívidas e melhorar significativamente as taxas de pagamento pontual.
• Distribuição Automatizada de Auxílio (Promise.Perform): Otimiza todo o ciclo de vida dos programas de auxílio, desde a simplificação de candidaturas e automatização de verificações de elegibilidade até ao aprimoramento da divulgação e aceleração dos desembolsos.
• Verificação Segura de Renda (Promise.Verified): Uma solução segura que usa fontes de dados expandidas e IA para melhorar a precisão e a velocidade da verificação de renda, conectando as pessoas ao suporte mais rapidamente.
• Suporte ao Cliente Alimentado por IA (Promise.Support): Implementa agentes de serviço de IA para lidar com a divulgação e os tickets de suporte, libertando a equipa da agência para se concentrar em tarefas mais complexas.
• Prevenção Avançada de Fraudes: Utiliza machine learning para identificar e bloquear proativamente atividades fraudulentas, garantindo que os recursos sejam direcionados para quem precisa e protegendo a integridade do programa.
• Portal de Autoatendimento Otimizado para Dispositivos Móveis: Oferece um portal web intuitivo e acessível para os cidadãos, com mais de 90% dos candidatos a usar a opção de autoatendimento.
• Integração Perfeita e Auditoria: Projetado para se integrar com sistemas existentes e fornece trilhas de auditoria abrangentes para total transparência e conformidade.

Casos de uso para o Promise

A Promise demonstrou um sucesso significativo em várias aplicações do setor público:

• Auxílio Energético Estadual: Em Washington, a plataforma distribuiu 150 milhões de dólares em créditos de energia para mais de 690.000 famílias em apenas 100 dias, com 90% dos créditos a irem para famílias de baixa renda.
• Recuperação de Dívidas de Serviços de Água: A WSSC Water usou a Promise para recuperar 28 milhões de dólares em pagamentos e gerir 48 milhões de dólares em dívidas de água para mais de 40.000 clientes, aumentando a taxa de pagamento pontual de ~45% para 90%.
• Modernização de Serviços Públicos Municipais: O Departamento de Serviços Públicos da Cidade de Richmond reduziu o seu saldo devedor em mais de 20 milhões de dólares e alcançou uma taxa de conformidade de 93% entre os clientes inscritos.
• Assistência Abrangente a Serviços Públicos: A Louisville Water Company recuperou mais de 10 milhões de dólares em pagamentos e distribuiu mais de 11 milhões de dólares em auxílio, aumentando a sua taxa de reembolso de 20% para 93%.

Vantagens do Promise

A Promise oferece uma vantagem distinta para organizações do setor público:

• Eficiência Drasticamente Aumentada: Automatiza tarefas manuais, reduz a sobrecarga e acelera os processos em até 4x, permitindo que as agências façam mais com menos.
• Receita e Recuperação Aprimoradas: Comprovado que aumenta significativamente a cobrança de receitas e a conformidade com os planos de pagamento.
• Experiência do Cidadão Melhorada: Fornece uma maneira digna, simples e acessível para as pessoas obterem ajuda e gerirem as suas obrigações.
• Implementação Rápida e de Baixo Risco: Média de 8 semanas para o lançamento, minimizando a interrupção e proporcionando um rápido retorno sobre o investimento.
• Segurança e Conformidade Inigualáveis: Construído por especialistas em segurança com foco na proteção de dados sensíveis e na prevenção de fraudes, completo com trilhas prontas para auditoria.

Preços e planos

A Promise oferece preços personalizados com base nas necessidades específicas da agência governamental ou do serviço público. Os detalhes de preços não são listados publicamente e são fornecidos após uma consulta e demonstração do produto. Para obter um orçamento, as organizações interessadas devem usar o formulário "Solicitar Demonstração" no site oficial para discutir os seus requisitos com a equipa da Promise.