TrueAccord

O TrueAccord é um líder revolucionário no setor de serviços financeiros, transformando o processo de cobrança de dívidas com sua plataforma inteligente e automatizada. Afastando-se dos métodos de cobrança tradicionais e muitas vezes conflituosos, o TrueAccord aproveita o poder da inteligência artificial e do aprendizado de máquina para criar uma experiência mais eficaz, compatível e amigável ao consumidor. A filosofia central da empresa é "cobrar mais rápido de pessoas mais felizes", o que é alcançado através de uma abordagem digital, orientada por dados, que respeita a situação e as preferências do consumidor.

O coração da plataforma TrueAccord é seu motor de aprendizado de máquina patenteado, conhecido como Heartbeat. Este sistema sofisticado analisa milhões de pontos de dados para determinar a maneira ideal de interagir com cada consumidor individual. Ele personaliza canais de comunicação (e-mail, SMS, portal web), horários, mensagens e ofertas de pagamento para maximizar a probabilidade de uma resolução bem-sucedida. Este nível de personalização em escala é impossível de ser replicado por agências tradicionais, dando ao TrueAccord uma vantagem de desempenho significativa.

Como usar o TrueAccord

Para empresas (credores), usar o TrueAccord é um processo simplificado, projetado para eficiência e facilidade de integração:

1. Colocação de Contas: Os credores transferem com segurança as contas inadimplentes para a plataforma TrueAccord. Isso pode ser feito através de um protocolo de transferência de arquivos seguro (SFTP) ou via uma API robusta para integração contínua e em tempo real com os sistemas existentes.
2. Configuração da Estratégia: Os clientes trabalham com o TrueAccord para definir suas metas de cobrança, diretrizes de marca e requisitos de conformidade. A plataforma é configurada para refletir a voz da marca e as políticas do cliente.
3. Contato Automatizado: Uma vez configurado, o motor de IA Heartbeat assume o controle. Ele inicia uma sequência de comunicação omnicanal, contatando os consumidores através de seus canais digitais preferidos nos momentos mais eficazes.
4. Autoatendimento do Consumidor: Os consumidores são direcionados para um portal online seguro e fácil de usar. Aqui, eles podem visualizar os detalhes de sua conta, contestar a dívida, configurar planos de pagamento flexíveis ou fazer um pagamento único — tudo sem falar com um agente humano.
5. Monitoramento de Desempenho: Os clientes têm acesso a um painel abrangente com análises e relatórios em tempo real. Eles podem acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de cobrança, engajamento do consumidor e adesão ao plano de pagamento.

Recursos principais do TrueAccord

• Motor de IA Heartbeat: Um sistema de aprendizado de máquina patenteado que otimiza todos os aspectos do processo de cobrança, desde o tempo da comunicação até as ofertas de planos de pagamento.
• Comunicação Omnicanal: Engaja os consumidores através de seus canais digitais preferidos, incluindo e-mail, SMS e um portal web dedicado, garantindo uma experiência consistente e acessível.
• Portal de Autoatendimento do Consumidor: Uma plataforma online intuitiva, 24/7, que capacita os consumidores a gerenciar suas dívidas em seus próprios termos, aumentando o engajamento e o sucesso do pagamento.
• Planos de Pagamento Dinâmicos: Algoritmos orientados por IA criam planos de pagamento flexíveis, acessíveis e personalizados que os consumidores têm maior probabilidade de aceitar e concluir.
• Conformidade Integrada: A plataforma possui conformidade com regulamentações como FDCPA, TCPA e Regulation F embutida em sua lógica central, reduzindo significativamente o risco legal e de reputação para os credores.
• Análises e Relatórios Avançados: Fornece aos credores insights profundos sobre o desempenho da cobrança, comportamento do consumidor e eficácia da estratégia através de um poderoso painel de relatórios.
• Teste A/B e Otimização: Testa e refina continuamente as estratégias de comunicação para melhorar os resultados ao longo do tempo.

Casos de uso para o TrueAccord

O TrueAccord é uma solução ideal para qualquer organização que busca modernizar suas operações de contas a receber e recuperação de dívidas:

• Instituições Financeiras: Bancos, cooperativas de crédito e emissores de cartões de crédito usam o TrueAccord para recuperar saldos pendentes de empréstimos e cartões de crédito, mantendo relacionamentos positivos com os clientes.
• Fintech e Empréstimos: Credores online, provedores de Compre Agora, Pague Depois (BNPL) e outras empresas de fintech aproveitam o TrueAccord para cobranças escaláveis e nativas digitais.
• E-commerce e Assinaturas: Varejistas online e serviços baseados em assinatura podem recuperar pagamentos falhos e contas inadimplentes sem alienar sua base de clientes.
• Serviços Públicos e Telecomunicações: Grandes provedores de serviços usam a plataforma para gerenciar contas vencidas de forma eficiente e em escala.

Vantagens do TrueAccord

A principal vantagem do TrueAccord é sua capacidade de entregar resultados de cobrança superiores, ao mesmo tempo em que aprimora a experiência do consumidor. Ao substituir chamadas telefônicas intrusivas por comunicação digital empática e orientada por dados, ele reduz as reclamações dos consumidores e protege a reputação da marca do credor. A automação da plataforma impulsiona uma eficiência operacional significativa, permitindo gerenciar milhões de contas com consistência e escalabilidade incomparáveis. Além disso, seu foco rigoroso na conformidade proporciona tranquilidade em um setor altamente regulamentado.

Preços e planos

O TrueAccord opera em um modelo de preços baseado no desempenho, que é padrão no setor de cobrança de dívidas. Isso significa que eles cobram uma taxa de contingência, que é uma porcentagem dos fundos recuperados com sucesso. Não há custos iniciais, taxas de configuração ou assinaturas mensais. A porcentagem exata é personalizada com base em fatores como o volume de contas, a idade da dívida e as necessidades específicas do cliente. As empresas interessadas no serviço devem entrar em contato diretamente com o TrueAccord para obter uma cotação personalizada para seu portfólio.