Scal-e

O Scal-e é uma plataforma de marketing ágil e abrangente na nuvem, projetada para capacitar marcas B2B e B2C, centralizando seus dados de clientes e ativando-os em todos os canais. Em seu núcleo está uma robusta Plataforma de Dados do Cliente (CDP) que quebra os silos de dados ao coletar, unificar e normalizar dados online, offline e até on-chain. Este processo cria uma visão única de 360° do cliente, fornecendo às equipes de marketing e vendas dados limpos, confiáveis e em tempo real para impulsionar suas estratégias.

A plataforma é modular e escalável, permitindo que as empresas personalizem a solução para suas necessidades específicas e cresçam ao longo do tempo. Oferece uma solução de ponta a ponta, desde o gerenciamento de dados e conformidade com a privacidade até a orquestração de campanhas omnicanal e o gerenciamento de programas de fidelidade. Com uma abordagem de configuração sem código, o Scal-e se adapta perfeitamente a qualquer ambiente de negócios existente do cliente, reduzindo os custos de implementação e promovendo a colaboração entre as equipes.

Como usar o Scal-e

Usar o Scal-e envolve um processo sistemático para transformar dados dispersos em ações de marketing eficazes. Primeiro, as empresas conectam suas várias fontes de dados (CRM, site, lojas físicas, etc.) à plataforma por meio de APIs, conectores ou importações de arquivos para coletar dados de clientes. As ferramentas integradas de ETL e Gerenciamento de Qualidade de Dados (DQM) da plataforma então limpam, desduplicam e normalizam esses dados para criar uma Visão Única do Cliente (SCV). Com um conjunto de dados unificado e confiável, os profissionais de marketing podem usar o Construtor de Audiências para criar segmentos dinâmicos com base em dados demográficos, comportamento ou pontuações preditivas. Esses segmentos são então ativados por meio de vários módulos integrados. Por exemplo, criar campanhas de e-mail personalizadas, lançar marketing conversacional via WhatsApp, gerenciar programas complexos de fidelidade e indicação, ou capacitar equipes locais com campanhas pré-aprovadas através do módulo de Marketing Distribuído. A plataforma fornece análises em tempo real e BI de autoatendimento para medir o desempenho da campanha e o ROI.

Recursos principais do Scal-e

• Plataforma de Dados do Cliente (CDP): Unifica dados online, offline e on-chain em uma Visão Única do Cliente (SCV). Inclui ETL integrado, gerenciamento de qualidade de dados (desduplicação, normalização) e resolução de identidade.
• Gerenciamento de Privacidade e Conformidade: Apresenta um módulo GDPR dedicado para gerenciar consentimentos e preferências de clientes, garantindo que as estratégias de marketing estejam totalmente em conformidade com os regulamentos de proteção de dados.
• Motor de Personalização e Recomendação: Utiliza dados unificados para criar segmentos dinâmicos, pontuações de clientes (como CLV) e entregar conteúdo, mensagens e recomendações de produtos personalizados em todos os pontos de contato.
• Automação de Marketing Omnicanal: Orquestra campanhas em múltiplos canais, incluindo e-mail, mídias sociais, carteira móvel e canais de conversação como WhatsApp, Viber e Facebook Messenger.
• Fidelidade e Retenção de Clientes: Fornece módulos dedicados para criar e gerenciar programas de fidelidade sofisticados, programas de indicação/patrocínio e gerenciamento de eventos para aprimorar o engajamento e a retenção de clientes.
• Marketing Distribuído: Permite que as equipes de marketing centrais criem e gerenciem campanhas que podem ser personalizadas e executadas por equipes locais ou franqueados, garantindo a consistência da marca enquanto permite a adaptação local.
• Análise e BI de Autoatendimento: Oferece ferramentas de relatórios poderosas para rastrear o desempenho da campanha, analisar o comportamento do cliente e medir o ROI, fornecendo insights acionáveis para a tomada de decisões baseada em dados.

Casos de uso para o Scal-e

O Scal-e é versátil e atende a uma ampla gama de setores, incluindo varejo, bancos, seguros, mídia, entretenimento, saúde e automotivo. Para marcas de varejo como a American Vintage, é usado para unificar dados de e-commerce e lojas físicas para criar jornadas de cliente personalizadas e aumentar as taxas de abertura de e-mail. No setor de entretenimento, empresas como a ADN o utilizam para gerenciar milhões de contatos, segmentar audiências com base em hábitos de visualização e simplificar o processo de envio de campanhas de marketing direcionadas. Para empresas B2B, ajuda a criar uma visão unificada de contas e contatos, permitindo estratégias de aquisição direcionadas e nutrindo relacionamentos de longo prazo com os clientes. Outros casos de uso incluem o gerenciamento de consentimento GDPR para instituições financeiras, a execução de programas de fidelidade de múltiplos níveis para indústrias de serviços e a habilitação de marketing de franquia no setor de transportes.

Vantagens do Scal-e

A principal vantagem do Scal-e é sua arquitetura tudo-em-um e nativamente integrada. Ao contrário de soluções que exigem integrações caras e complexas entre diferentes ferramentas, os módulos do Scal-e funcionam juntos de forma transparente, reduzindo o tempo de implementação e o custo total de propriedade. Sua natureza modular oferece flexibilidade, permitindo que as empresas comecem com os recursos de que precisam e escalem à medida que seus requisitos evoluem. O alto grau de personalização da plataforma e sua configuração 'sem código' a tornam adaptável a contextos de negócios únicos. Além disso, seu reconhecimento por analistas da indústria como a Forrester e certificações como RealCDP® e EcoVadis Platinum atestam sua qualidade, segurança e compromisso com a sustentabilidade. Com presença global e suporte local, o Scal-e oferece suporte a projetos personalizados para garantir o sucesso do cliente.

Preços e planos

O preço do Scal-e é personalizado com base nas necessidades específicas do cliente e está estruturado em três partes principais:

• Configuração da Plataforma: Um custo de implementação único que varia dependendo da complexidade do projeto e do nível de envolvimento exigido do cliente. A fórmula 'Projeto do cliente' começa a partir de €3.000.
• Licença Scal-e: Um custo recorrente da plataforma com base no pacote selecionado. As opções incluem:
  • CDP Avançado: Uma opção econômica focada na coleta de dados.
  • CDP Premium: Permite um RCU totalmente personalizado com dados online, offline e on-chain.
  • Pacotes Combinados: Combine o CDP (Avançado ou Premium) com outros módulos como Fidelidade, Marketing Distribuído ou Automação de Marketing.
  • Pacote Personalizado: Uma solução sob medida que combina qualquer um dos módulos da plataforma para atender a necessidades de negócios específicas.
• Serviços Opcionais: Serviços adicionais estão disponíveis sob demanda, como consultoria de marketing dedicada, manuseio de dados, treinamento avançado, suporte ao desenvolvimento e suporte HTML.