Tracardi

Tracardi é uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) de código aberto e componível, construída para empresas que precisam obter insights profundos sobre os clientes sem um orçamento exorbitante. Ele aborda desafios comuns como silos de dados e perfis de clientes fragmentados, unificando dados de vários pontos de contato — como sites, aplicativos móveis e sistemas de CRM — em uma visão única e coerente de cada cliente. Este perfil de 360 graus é a base para entregar experiências altamente personalizadas, melhorar a eficácia das campanhas de marketing e promover a colaboração entre as equipes de marketing, vendas e suporte, fornecendo-lhes dados acessíveis e em tempo real.

Como uma plataforma API-first, o Tracardi foi projetado para integração perfeita em qualquer pilha de tecnologia existente. Sua natureza de código aberto não apenas garante transparência e melhoria contínua impulsionada pela comunidade, mas também dá às empresas controle total sobre seus dados com opções de instalação no local (on-premise). Isso o torna uma escolha poderosa para empresas com requisitos rigorosos de privacidade e segurança de dados.

Como usar Tracardi

Começar a usar o Tracardi é um processo direto e faseado, projetado para garantir que ele atenda às suas necessidades específicas:

1. Explore a Versão de Código Aberto: Para desenvolvedores e pequenas equipes, o melhor ponto de partida é instalar a versão gratuita de código aberto. Isso permite que você explore suas funcionalidades principais, teste a coleta de dados e entenda suas capacidades de automação de fluxo de trabalho em seu próprio ambiente.
2. Solicite uma Demonstração: Para uma visão abrangente dos recursos avançados disponíveis nas versões comerciais, você pode agendar uma reunião online com a equipe do Tracardi. Eles mostrarão todo o seu potencial, incluindo recursos de nível empresarial.
3. Execute uma Prova de Conceito (PoC): Antes do compromisso total, o Tracardi pode ser instalado como uma PoC em sua infraestrutura. Isso permite que você teste seu desempenho, escalabilidade e integração com seus sistemas existentes usando seus próprios dados, confirmando que é a escolha certa.
4. Vá para a Produção: Uma vez satisfeito com a avaliação, você pode assinar um contrato para a versão comercial apropriada. A equipe do Tracardi ajudará no lançamento da produção, garantindo que você possa aproveitar ao máximo todos os recursos, desde a automação avançada até o suporte multi-tenant. Para usuários não técnicos, o construtor de fluxo de trabalho sem código do Tracardi permite criar e gerenciar jornadas complexas do cliente sem escrever uma única linha de código.

Recursos principais do Tracardi

• Perfil Unificado do Cliente: Une dados de múltiplas fontes para criar uma visão abrangente de 360 graus de cada cliente.
• Processamento de Dados em Tempo Real: Coleta e processa dados em tempo real, permitindo respostas imediatas às ações e comportamentos dos clientes.
• Automação Sem Código: Um construtor de fluxo de trabalho intuitivo permite que profissionais de marketing e usuários de negócios projetem e automatizem jornadas do cliente sem a ajuda de desenvolvedores.
• Código Aberto e API-First: Oferece total transparência, flexibilidade e fácil integração com qualquer serviço de terceiros ou sistema interno.
• Sistema Extensivo de Plugins: Estenda facilmente a funcionalidade do Tracardi com uma ampla gama de plugins para diferentes fontes de dados e serviços.
• Segmentação Avançada: Crie segmentos de público dinâmicos com base em qualquer combinação de dados de perfil, eventos e comportamentos para campanhas hiper-direcionadas.
• Validação de Eventos e Limpeza de Dados (Comercial): Garante a qualidade e consistência dos dados, validando eventos de entrada e aplicando regras de fusão personalizadas.
• Suporte Multi-Tenant (Comercial): Ideal para provedores de SaaS e agências, permitindo o gerenciamento de múltiplas contas de clientes isoladas a partir de uma única instalação.
• Escalabilidade de Alto Desempenho (Comercial): Construído para lidar com grandes volumes de dados com processamento paralelo e integração com filas de mensagens como Kafka e RabbitMQ.

Casos de uso para Tracardi

O Tracardi é versátil e pode ser aplicado em várias funções de negócios:

• Campanhas de Marketing Personalizadas: Aproveite os dados unificados do cliente para entregar mensagens personalizadas, recomendações de produtos e ofertas por e-mail, web e canais móveis, aumentando significativamente as taxas de conversão.
• Suporte ao Cliente Aprimorado: Forneça aos agentes de suporte um histórico completo das interações, compras e tickets de suporte de um cliente em um só lugar, permitindo resoluções mais rápidas e eficazes.
• Capacitação de Vendas: Equipe as equipes de vendas com insights profundos sobre o comportamento e os interesses de um prospect, permitindo que eles personalizem sua abordagem e fechem negócios com mais eficiência.
• Aprimoramento da Plataforma SaaS: Para empresas de SaaS, a versão multi-tenant pode ser integrada para oferecer recursos integrados de CDP e personalização a seus próprios clientes como um serviço de valor agregado.
• Expansão de Serviços de Agência: Agências de marketing digital podem usar o Tracardi para gerenciar dados de múltiplos clientes, oferecendo serviços sofisticados de marketing orientado por dados e revendendo a plataforma.

Vantagens do Tracardi

O Tracardi se destaca por várias razões principais:

• Custo-Benefício: Quebra o molde dos CDPs caros com uma poderosa versão gratuita de código aberto e preços transparentes de taxa fixa para planos comerciais, tornando-o acessível a empresas de todos os tamanhos.
• Flexibilidade e Controle: Ser de código aberto e oferecer implantação no local (on-premise) lhe dá total propriedade e controle sobre os dados de seus clientes e a personalização da plataforma.
• Amigável para Desenvolvedores e Profissionais de Marketing: O design API-first capacita os desenvolvedores, enquanto a interface sem código o torna acessível às equipes de marketing, preenchendo a lacuna entre usuários técnicos e de negócios.
• Arquitetura Escalável: A plataforma foi projetada para escalar de pequenas empresas com dados limitados a grandes empresas que processam milhões de eventos por segundo.

Preços e planos

O Tracardi oferece um modelo de preços em camadas para atender a diferentes necessidades de negócios:

• Versão de Código Aberto (Gratuita): Ideal para pequenas empresas e desenvolvedores. Inclui coleta de dados comportamentais, unificação de perfis e automação simples. As limitações incluem uma taxa de coleta de eventos mais baixa, instalação de tenant único e recursos de automação limitados.
• Versão Comercial Enterprise (Preço sob consulta): Projetada para grandes empresas com volumes de dados significativos. Inclui todos os recursos de código aberto, mais validação de eventos, fusão de perfis personalizada, processamento paralelo de alto desempenho, automação estendida, fluxos de dados programáveis e integração com filas (Kafka, RabbitMQ).
• Versão Comercial Multi-Tenant (Preço sob consulta): Adaptada para provedores de SaaS e agências. Oferece uma configuração multi-tenant, suporte com instalação e integração e um preço mais baixo por tenant.

Todos os pacotes incluem uma licença para instalação no local, permitindo armazenamento ilimitado de perfis de clientes e coleta de eventos.