Seranova

Seranova é uma plataforma avançada impulsionada por IA, especificamente projetada para ajudar empresas de serviços locais, como HVAC, telhados, encanamento, serviços domésticos, salões, restaurantes e clínicas, a gerenciar e expandir eficientemente suas avaliações no Google. Ela automatiza todo o processo de coleta de feedback, transformando cada interação com o cliente em uma oportunidade de crescimento. Ao direcionar inteligentemente experiências positivas para o Google para avaliações públicas e encaminhar feedback negativo de forma privada para sua equipe, a Seranova permite que as empresas resolvam problemas antes que se tornem públicos, melhorando assim a satisfação geral do cliente e a reputação online.

Como usar Seranova

Usar a Seranova é um processo simples de três etapas. Primeiro, crie sua conta selecionando um plano e inserindo os detalhes da sua empresa, o que leva apenas alguns minutos. Segundo, conecte seu fluxo de trabalho vinculando ferramentas existentes como Jobber ou Square POS, ou opte pela conclusão manual do trabalho; a Seranova se integra perfeitamente às suas operações diárias. Terceiro, comece a enviar solicitações de avaliação. Após a conclusão de cada trabalho ou visita, a Seranova envia automaticamente mensagens SMS aos clientes, solicitando feedback e iniciando o processo de crescimento das avaliações. O sistema então lida com a análise de sentimento, roteamento e respostas automatizadas, permitindo que você se concentre em atender seus clientes.

Recursos principais do Seranova

• Solicitações de Avaliação por SMS Automatizadas: Envia solicitações de avaliação via SMS após cada trabalho/visita com uma taxa de abertura de 98%.
• Análise de Sentimento e Roteamento: Verifica automaticamente o sentimento do cliente; direciona clientes satisfeitos para o Google para avaliações públicas e clientes insatisfeitos para sua equipe para resolução privada.
• Acompanhamentos Automatizados: Envia lembretes gentis se os clientes não responderem às solicitações iniciais.
• Respostas Automatizadas a Avaliações: Gera respostas impulsionadas por IA para avaliações do Google com base no sentimento, aumentando a visibilidade no Google Maps (disponível nos planos Pro e Business).
• Integração com Ferramentas de Negócios: Integra-se perfeitamente com Square POS e Jobber, com opções para integrações personalizadas.
• Painéis de Desempenho: Fornece insights sobre o volume de avaliações, tendências de classificação e temas comuns de feedback.
• Mecanismo de Feedback Privado: Permite que os clientes forneçam feedback negativo de forma privada, dando às empresas a chance de resolver problemas antes que se tornem públicos.

Casos de uso para Seranova

A Seranova é ideal para qualquer empresa de serviços local que dependa de avaliações do Google para aquisição de novos clientes e manutenção de uma forte presença online. Isso inclui empresas de HVAC que buscam aumentar suas reservas de chamadas de serviço por meio de melhores classificações, empresas de telhados que visam mostrar seu trabalho de qualidade, serviços de encanamento que desejam gerenciar a satisfação do cliente proativamente, salões e clínicas que buscam destacar experiências positivas de clientes, e restaurantes que se esforçam para melhorar sua classificação de pesquisa local e atrair mais clientes. É particularmente útil para empresas com vários técnicos ou locais que precisam de uma abordagem consistente e automatizada para a gestão de reputação.

Vantagens do Seranova

A Seranova oferece várias vantagens importantes, incluindo captura de avaliações significativamente mais rápida (até 3x), um aumento médio de 1.2 estrelas na classificação e um processo de configuração rápido que permite que as empresas estejam operacionais em minutos. Sua alta taxa de abertura de SMS (98%) garante o máximo engajamento do cliente. Ao automatizar o ciclo de feedback, ela reduz o trabalho administrativo manual, evita que avaliações negativas se tornem públicas prematuramente e garante uma voz de marca consistente em todas as respostas públicas. O foco da plataforma nas avaliações do Google, o canal principal para empresas de serviços locais, ajuda a melhorar a visibilidade da pesquisa local e a classificação no Google, levando, em última análise, a um aumento da confiança e do crescimento dos negócios.

Preços e planos

A Seranova oferece vários planos de preços para atender às diferentes necessidades de negócios, todos começando com um teste gratuito de 14 dias (não é necessário cartão de crédito):

• Starter: US$ 49,99/mês. Projetado para empresas que estão começando ou com uso leve e equipes pequenas. Inclui até 100 solicitações de avaliação por SMS/mês, um acompanhamento e roteamento básico.
• Pro: US$ 79,99/mês. O plano mais popular para empresas em crescimento. Inclui até 300 solicitações de avaliação por SMS/mês, dois acompanhamentos, roteamento e respostas automáticas para avaliações positivas (30 respostas por mês).
• Business: US$ 129,99/mês. Para empresas de grande volume. Inclui todos os recursos Pro, até 5 acompanhamentos, respostas automáticas para avaliações positivas e negativas, e uma configuração 'feita para você'.
• Enterprise: Soluções personalizadas para equipes com várias localizações e alto crescimento. Entre em contato com as vendas para obter preços e recursos específicos.