Told

Told é uma plataforma de pesquisa sofisticada, projetada para transformar o feedback do usuário em insights acionáveis, capacitando equipes de produto, UX e crescimento a construir produtos melhores. Ele vai além das pesquisas tradicionais, coletando feedback contextual e em tempo real diretamente em seu produto, site, aplicativo móvel ou via e-mail. Esses dados imediatos e relevantes permitem que as equipes tomem decisões mais inteligentes e orientadas pelo usuário de forma rápida e eficiente.

O cerne do Told é sua capacidade de se integrar perfeitamente a qualquer experiência digital sem interromper o fluxo do usuário. Com seu motor de relatórios alimentado por IA, o Cerebro AI, o Told analisa automaticamente as respostas, identifica tendências e apresenta insights claros e acionáveis, eliminando a necessidade de análise manual de dados. Isso permite que as equipes se concentrem no que realmente importa: entender seus clientes e priorizar os recursos e melhorias certos.

Como usar Told

Começar a usar o Told foi projetado para ser simples e intuitivo, exigindo conhecimento técnico mínimo.

1. Crie sua pesquisa: Comece do zero ou use um dos muitos modelos pré-construídos para casos de uso comuns, como NPS, CSAT ou feedback de recursos. Use o recurso de escrita assistida por IA para criar perguntas eficazes e imparciais.
2. Escolha seu canal: Decida onde implantar sua pesquisa. O Told suporta pop-ups no produto, pesquisas em sites, pesquisas em aplicativos móveis (via SDKs para iOS, Android e React Native), pesquisas incorporadas em e-mails e pesquisas por link compartilhável.
3. Defina gatilhos inteligentes: Defina condições específicas para quando e para quem a pesquisa aparece. Segmente usuários com base em seu comportamento, atributos ou localização em seu aplicativo ou site para coletar feedback altamente contextual.
4. Colete e analise: À medida que as respostas chegam, o painel alimentado por IA do Told começa a funcionar. Ele categoriza automaticamente o feedback literal e visualiza os dados, fornecendo insights instantâneos sobre o sentimento do usuário e os principais temas.
5. Integre e aja: Conecte o Told à sua pilha de ferramentas existente, como Slack ou plataformas de análise, usando webhooks para otimizar os fluxos de trabalho. Use os insights para informar seu roteiro de produto, melhorar a experiência do usuário e impulsionar o crescimento.

Recursos principais do Told

• Relatórios com IA (Cerebro AI): Analisa automaticamente as respostas de texto para fornecer resumos e insights acionáveis, economizando horas de trabalho manual.
• Implantação multicanal: Colete feedback em web, no aplicativo, móvel (iOS, Android, React Native), e-mail e links a partir de uma única plataforma.
• Acionamento inteligente e segmentação de público: Faça a pergunta certa ao usuário certo no momento certo, com base em suas ações e atributos.
• Tipos de perguntas avançadas: Vá além de perguntas simples com suporte integrado para NPS, CSAT, escalas de classificação, seleção de calendário e muito mais.
• Configuração sem código: Instale facilmente o Told em qualquer site ou produto com um simples trecho de código de copiar e colar ou via Google Tag Manager, capacitando equipes não técnicas.
• Criação assistida por IA: Obtenha sugestões de IA para perguntas de pesquisa e traduza automaticamente as pesquisas para mais de 15 idiomas para alcançar um público global.
• UX perfeita e personalizável: Crie pesquisas que correspondam à aparência da sua marca, garantindo uma experiência não disruptiva e envolvente para os usuários.
• Conformidade e segurança: Totalmente em conformidade com GDPR e SOC2, com dados hospedados em servidores europeus seguros, garantindo que a privacidade dos dados do usuário seja sempre uma prioridade.

Casos de uso para Told

O Told é versátil e pode ser adaptado para várias equipes e objetivos:

• Equipes de produto: Valide novas ideias de recursos, priorize backlogs com base nas necessidades do usuário e meça o impacto de lançamentos recentes.
• Equipes de marketing: Otimize funis de conversão identificando pontos de atrito, aprimore a mensagem entendendo as percepções do usuário e segmente públicos para campanhas direcionadas.
• Equipes de pesquisa de UX: Recrute usuários diretamente do seu produto para estudos de pesquisa, entenda o 'porquê' por trás do comportamento do usuário e colete feedback sobre protótipos.
• Equipes de suporte ao cliente: Meça a satisfação do cliente (CSAT) logo após uma interação e identifique pontos problemáticos comuns para melhorar a experiência de suporte.

Vantagens do Told

O Told oferece uma vantagem significativa sobre os métodos de feedback tradicionais por ser contextual, imediato e inteligente. Sua natureza sem código oferece autonomia às equipes de produto e marketing, reduzindo a dependência de desenvolvedores. A análise orientada por IA torna os dados acessíveis a todos, promovendo uma cultura centrada no usuário em toda a organização. Ao se integrar suavemente à experiência do usuário, ele alcança taxas de resposta mais altas e fornece feedback mais autêntico, levando a decisões de produto mais inteligentes e maior lealdade do cliente.

Preços e planos

O Told oferece uma estrutura de preços flexível para acomodar diferentes necessidades, incluindo um teste gratuito de 14 dias do plano Expert.

• Plano Gratuito: Ideal para indivíduos ou pequenos projetos. Inclui 1 fonte, 1 assento, 1 pesquisa ativa e até 20 respostas por mês.
• Plano Expert (Pago): Projetado para empresas em crescimento, este plano desbloqueia mais fontes, assentos e respostas, juntamente com recursos premium como pesquisas em vários idiomas, tipos de perguntas avançadas (NPS, Calendário), SDKs móveis e a capacidade de remover a marca Told.
• Plano Enterprise: Uma solução personalizada para grandes organizações com alto tráfego. Oferece fontes, assentos e respostas ilimitados, além de recursos avançados como SSO, suporte ao cliente dedicado, acesso prioritário a recursos beta e controle de acesso baseado em função.