1Flow

O que é 1Flow

O 1Flow é a solução nº 1 de micropesquisas no produto, projetada para empresas de SaaS e aplicativos móveis modernos. Ele serve como uma ponte poderosa entre um produto e seus usuários, permitindo que as equipes entendam o que os usuários querem e como se sentem, diretamente na experiência do aplicativo. Em sua essência, o 1Flow é uma plataforma fácil de usar, mas poderosa, para criar e implantar pesquisas e mensagens no aplicativo. Ele ajuda as empresas a coletar insights de usuários altamente contextuais para melhorar as ofertas de produtos, aprimorar a experiência do cliente e tomar decisões baseadas em dados. Um recurso de destaque é o 1Flow AI, que capacita qualquer pessoa da equipe a gerar pesquisas de pesquisa de usuário totalmente personalizadas e de nível especializado em segundos, simplesmente descrevendo seu objetivo. Isso elimina o bloqueio de escritor e democratiza a pesquisa de usuários, permitindo que as empresas entendam por que os usuários cancelam, quais resultados eles buscam e como construir um produto melhor que impulsione a satisfação e o crescimento.

Como usar 1Flow

Começar a usar o 1Flow é um processo simplificado, projetado para fornecer insights rapidamente. Aqui está um fluxo de trabalho típico:

1. Instale o SDK: O primeiro passo é integrar o SDK leve do 1Flow em seu site, aplicativo da web ou aplicativo móvel (iOS/Android). A instalação foi projetada para ser rápida, geralmente levando menos de 15 minutos, e não afeta o desempenho do aplicativo.
2. Crie uma Pesquisa: Faça login no painel do 1Flow e clique em 'Criar Pesquisa'. Você pode começar do zero, usar um dos muitos modelos projetados por especialistas (para NPS, PMF, Onboarding, etc.) ou aproveitar o 1Flow AI descrevendo seu objetivo de pesquisa para ter uma pesquisa personalizada gerada instantaneamente.
3. Personalize o Conteúdo e o Design: Edite as perguntas e o texto da pesquisa. Você pode adicionar vários idiomas a uma única pesquisa, e o 1Flow exibirá automaticamente a versão correta com base no idioma do dispositivo do usuário. Personalize a aparência da pesquisa — cores, fontes e posição do widget — para combinar com sua marca e ter uma aparência nativa.
4. Configure o Direcionamento e os Gatilhos: É aqui que o poder do 1Flow brilha. Configure gatilhos para mostrar a pesquisa no momento perfeito, como quando um usuário realiza um evento específico, visita um determinado URL de página ou após um período de tempo definido. Direcione públicos específicos usando regras baseadas em atributos do usuário, histórico de eventos ou associações de coortes de ferramentas integradas como o Amplitude.
5. Publique e Colete Insights: Uma vez configurado, publique a pesquisa. As respostas começarão a fluir para o seu painel em tempo real. Você pode definir controles de frequência para evitar sobrecarregar os usuários.
6. Analise e Aja: Visualize os resultados agregados no painel de insights, filtre dados e aprofunde-se nas respostas individuais. Cada resposta está vinculada a um perfil de usuário de 360 graus, mostrando sua atividade e atributos. Configure notificações por Slack ou e-mail para manter sua equipe informada e agir com base no feedback imediatamente.

Recursos principais do 1Flow

• 1Flow AI: Gera automaticamente pesquisas personalizadas e de qualidade especializada a partir de um simples prompt de texto sobre seu objetivo.
• Direcionamento e Segmentação Avançados: Acione pesquisas com base em eventos do usuário, atributos do usuário, URLs de página e coortes comportamentais para feedback hiper-relevante.
• SDKs Multiplataforma: SDKs leves e de alto desempenho para web, iOS e Android garantem uma integração e experiência do usuário perfeitas.
• Design Personalizável: Controle total sobre cores, fontes, posição do widget e tamanho da janela para criar pesquisas bonitas e alinhadas à marca.
• Integrações Poderosas: Sincronização bidirecional com ferramentas como Segment, Amplitude e HubSpot para enriquecer o direcionamento e consolidar os dados de feedback.
• Painel de Análise Abrangente: Relatórios em tempo real, filtragem de dados, rastreamento de respostas individuais e visualizações de perfil de usuário para transformar dados em insights acionáveis.
• Suporte a Vários Idiomas: Localize pesquisas em mais de 30 idiomas e sirva automaticamente a versão correta para os usuários.
• Capacidades Versáteis de Pesquisa e Mensagens: Suporta NPS, CSAT, CES, PMF, avaliações no aplicativo, anúncios de recursos e muito mais. Incorpore imagens, GIFs e vídeos.
• Proteção contra Spam e Limitação: Controles avançados para gerenciar a frequência das pesquisas e garantir uma experiência positiva do usuário.

Casos de uso para 1Flow

O 1Flow é versátil e pode ser aplicado em todo o ciclo de vida do cliente:

• Feedback de Onboarding de Usuários: Pesquise novos usuários para entender os pontos de atrito e melhorar sua experiência inicial.
• Rastreamento da Satisfação do Cliente: Monitore continuamente o sentimento do usuário com pesquisas recorrentes de NPS, CSAT e CES.
• Análise de Product-Market Fit (PMF): Pergunte aos usuários como eles se sentiriam se não pudessem mais usar seu produto para medir o PMF.
• Pesquisa de UX e Recursos: Obtenha feedback direcionado sobre recursos novos ou existentes para guiar seu roteiro de produtos.
• Análise de Churn: Pesquise automaticamente usuários que cancelam a assinatura ou mostram sinais de desengajamento para entender os motivos.
• Anúncios no Aplicativo: Anuncie novos recursos, atualizações ou promoções diretamente no aplicativo para impulsionar a adoção.
• Solicitações de Avaliação no Aplicativo: Incentive usuários satisfeitos a deixar uma avaliação na App Store ou Play Store, enquanto coleta feedback de usuários insatisfeitos de forma privada.

Vantagens do 1Flow

O 1Flow oferece vantagens significativas sobre os métodos de feedback tradicionais, como pesquisas por e-mail:

• Insights Contextuais: Ao pesquisar os usuários no momento certo, o feedback é mais preciso e relevante.
• Taxas de Resposta Mais Altas: Pesquisas nativas e oportunas no aplicativo são menos intrusivas e alcançam um engajamento significativamente maior do que as comunicações externas.
• Dados Acionáveis: Vincular o feedback diretamente aos perfis de usuário e dados comportamentais fornece uma imagem completa para a tomada de decisões informadas.
• Pesquisa Democratizada: A interface intuitiva e os recursos de IA capacitam gerentes de produto, profissionais de marketing e designers a realizar pesquisas sem depender de desenvolvedores.
• Ciclo de Feedback Escalável: Automatize a pesquisa de usuários em escala, garantindo que você tenha continuamente o pulso de sua base de usuários à medida que cresce.
• Segurança e Conformidade: Totalmente compatível com GDPR, com SOC 2 Tipo 2 disponível, garantindo que seus dados e os dados de seus usuários estejam seguros.

Preços e planos

O 1Flow oferece uma estrutura de preços transparente com um teste gratuito ilimitado de 14 dias (não é necessário cartão de crédito). Os planos são baseados no número de Usuários Rastreados Mensalmente (MTUs).

• Plano Básico: $200 por mês (cobrado anualmente). Inclui 10.000 MTUs, pesquisas ilimitadas, SDKs para web e móvel e integrações básicas. Ideal para equipes que estão começando a explorar o feedback do usuário.
• Plano Pro: $600 por mês (cobrado anualmente). Inclui 50.000 MTUs, tudo do Básico, mais a remoção da marca 1Flow, integrações avançadas (como Amplitude), localização em mais de 30 idiomas e suporte prioritário.
• Plano Enterprise: Preços personalizados. Inclui tudo do Pro, mais limites de MTU personalizados, um gerente de contas dedicado, conformidade com SOC 2 Tipo 2 e suporte de concierge. Projetado para grandes organizações com necessidades avançadas de segurança e suporte.

Todos os planos incluem pesquisas ilimitadas, respostas ilimitadas e convites ilimitados para membros da equipe.