WorkHub

O WorkHub é uma plataforma abrangente, impulsionada por IA, projetada para capacitar organizações, otimizando operações, automatizando o suporte ao cliente e centralizando o conhecimento. Ele serve como uma solução tudo-em-um que integra agentes de IA inteligentes em vários canais, incluindo chat ao vivo, voz e e-mail, para oferecer experiências excepcionais ao cliente e aumentar a produtividade interna. A plataforma é construída para escalabilidade, atendendo a todos, desde pequenas empresas e equipes de SaaS até grandes corporações, sem exigir qualquer conhecimento técnico.

No seu núcleo, o WorkHub apresenta o WorkBot, um poderoso agente de IA que pode ser treinado com os dados da sua empresa — como PDFs, documentos e conteúdo do site — para fornecer suporte instantâneo, preciso e personalizado. Isso elimina silos de informação e garante que cada interação seja consciente do contexto. Além das ferramentas voltadas para o cliente, o WorkHub também oferece um Assistente de Trabalho (Work Assistant), um assistente virtual de desktop que automatiza fluxos de trabalho, gerencia tarefas e otimiza a eficiência pessoal através de comandos de linguagem natural.

Como usar o WorkHub

Começar a usar o WorkHub é projetado para ser um processo direto e sem código, permitindo que você implante agentes de IA poderosos em minutos.

1. Inscreva-se e Escolha um Plano: Comece criando uma conta. O WorkHub oferece um plano gratuito para começar, permitindo que você explore os recursos principais sem nenhum compromisso.
2. Treine seu Agente de IA: O próximo passo é construir a base de conhecimento do seu agente. Você pode adicionar fontes carregando arquivos (como PDFs), colando URLs de sites ou conectando-se a plataformas como Confluence e Google Drive. A IA processará essas informações para entender o seu negócio.
3. Personalize seu Agente: Use o construtor intuitivo sem código para personalizar o nome, a personalidade e o estilo de resposta do seu agente usando prompts dinâmicos. Você pode configurar seu comportamento para diferentes cenários, como consultas de vendas ou solicitações de suporte.
4. Implante em Todos os Canais: Incorpore seu agente de IA WorkBot em seu site com um simples trecho de código para copiar e colar. Você também pode integrá-lo com seus aplicativos móveis, sistemas de chat ao vivo e outras ferramentas de negócios. Para suporte por voz, você pode configurar o Agente de Voz de IA para lidar com chamadas recebidas.
5. Monitore e Otimize: Use o painel de análise integrado para acompanhar o desempenho do seu agente, revisar os registros de chat e analisar o sentimento do cliente. Esses dados ajudam você a refinar continuamente sua base de conhecimento e a melhorar a experiência do usuário.

Recursos principais do WorkHub

• Plataforma de IA Tudo-em-Um: Unifica chatbots de IA (WorkBot), agentes de voz de IA e um Assistente de Trabalho de desktop em um único ecossistema coeso para suporte externo e produtividade interna.
• Construtor de Chatbot Sem Código: Uma interface intuitiva e fácil de usar que permite a qualquer pessoa construir, treinar e implantar agentes de IA em minutos, sem escrever uma única linha de código.
• Agentes de IA Inteligentes: Alimentados por PNL e LLMs avançados, esses agentes entendem a intenção do usuário, lidam com consultas complexas e oferecem conversas naturais e semelhantes às humanas.
• WorkBot Voice: Automatiza as operações de call center de entrada e saída com agentes de voz inteligentes que soam humanos, reduzindo custos operacionais e tempos de espera.
• Assistente de Trabalho: Um assistente virtual de desktop que otimiza fluxos de trabalho pessoais, gerencia agendas, automatiza tarefas repetitivas e organiza informações usando comandos de voz e texto.
• Suporte Multilíngue: Detecta e responde automaticamente em mais de 50 idiomas, permitindo que as empresas se envolvam com uma base de clientes global de forma transparente.
• Conhecimento e Dados Centralizados: Consolida todos os dados do seu negócio (CRM, ERP, documentos de suporte) em uma visão unificada, capacitando os agentes de IA com contexto em tempo real para respostas mais inteligentes и personalizadas.
• Integrações Extensas: Conecta-se perfeitamente com mais de 100 ferramentas, incluindo Google Drive, Slack, Jira, Salesforce, Shopify e Google Calendar, para criar um fluxo de trabalho unificado.
• Transferência Contínua para Agente Humano: Escala de forma inteligente conversas complexas ou sensíveis para agentes humanos ao vivo, preservando o contexto completo para uma transição suave e resolução mais rápida.

Casos de uso para o WorkHub

O WorkHub é uma solução versátil e adaptável a várias necessidades de negócios:

• Suporte ao Cliente 24/7: Implante chatbots de IA em seu site para responder instantaneamente a perguntas frequentes, rastrear pedidos e resolver problemas comuns 24 horas por dia.
• Geração e Qualificação de Leads: Envolva os visitantes do site de forma proativa, faça perguntas de qualificação e agende demonstrações ou chamadas de vendas, sincronizando automaticamente os dados dos leads com seu CRM.
• Automação de Call Center: Use Agentes de Voz de IA para lidar com altos volumes de chamadas recebidas, gerenciar agendamentos, verificar o status de contas e encaminhar chamadas críticas para o departamento certo.
• Suporte para E-commerce: Ajude os compradores com recomendações de produtos, rastreamento de pedidos e processamento de devoluções, melhorando a experiência geral de compra.
• Helpdesk Interno: Crie um assistente de IA interno para ajudar os funcionários com problemas de TI, políticas de RH e acesso ao conhecimento da empresa, liberando a equipe de suporte.
• Produtividade Pessoal: Utilize o Assistente de Trabalho para gerenciar seu calendário, criar listas de tarefas, gerar relatórios e automatizar outras tarefas de desktop.

Vantagens do WorkHub

A implementação do WorkHub oferece vantagens competitivas significativas:

• Redução Drástica de Custos: As empresas relatam uma redução de até 75% nos custos de operação de suporte ao automatizar consultas e tarefas de rotina.
• Melhora da Satisfação do Cliente (CSAT): Fornece suporte 24/7 instantâneo, preciso e consistente, levando a uma maior satisfação e lealdade do cliente.
• Aumento da Eficiência: Libera os agentes humanos de tarefas repetitivas, permitindo que eles se concentrem em questões complexas e de alto valor que exigem um toque humano.
• Escalabilidade: Escala sem esforço para lidar com as flutuações na demanda de suporte sem a necessidade de aumentar a equipe, tornando-o ideal para empresas em crescimento.
• Insights Baseados em Dados: A plataforma centralizada e o painel de análise fornecem insights valiosos sobre o comportamento do cliente e o desempenho operacional.
• Implantação Rápida: A plataforma sem código permite a criação e implantação de agentes de IA em menos de 10 minutos, garantindo um rápido retorno sobre o investimento.

Preços e planos

O WorkHub oferece uma estrutura de preços transparente e flexível para atender a empresas de todos os tamanhos.

• Plano Gratuito: $0/mês. Perfeito para começar, este plano inclui 500.000 tokens, 5 agentes de IA, 50 URLs na base de conhecimento, análises básicas e capacidade de transferência para humanos. Também inclui 1 chamada de teste com o agente de voz de IA.
• Plano Pro: $100/mês. Destinado a empresas em crescimento, este plano inclui 1.000.000 de tokens, 10 agentes de IA, uma base de conhecimento ilimitada, um painel de análise avançado e acesso total ao Agente de Voz de IA (número dedicado é um complemento).
• Plano Enterprise: Preço personalizado. Projetado para grandes organizações, este plano oferece alocação de tokens personalizada, agentes de IA ilimitados, treinamento de modelo de IA personalizado, suporte dedicado 24/7, garantias de SLA e opções de implantação no local.
• Complementos: Tokens adicionais podem ser adquiridos por $5 a cada 50.000 tokens. Os tokens não utilizados são transferidos para o mês seguinte.