CX Genie

O CX Genie é uma plataforma de IA de última geração e tudo-em-um para engajamento de clientes, projetada para revolucionar as operações de negócios e oferecer excelência em suporte 24/7. Ao integrar poderosos Agentes de IA, Workflows visuais automatizados e Colaboração Humana perfeita, o CX Genie capacita as empresas a aumentar a eficiência em até 500%. Ele consolida a funcionalidade de mais de nove ferramentas de software diferentes, oferecendo uma solução unificada para suporte ao cliente, automação de vendas e geração de leads. Alimentada por modelos avançados como o GPT-4o, a plataforma fornece IA conversacional inteligente e multilíngue que pode ser treinada com os dados específicos do seu negócio, garantindo interações precisas e relevantes com os clientes em todos os canais.

Como usar o CX Genie

Começar a usar o CX Genie é um processo simples, sem código, projetado para implantação rápida:

1. Cadastre-se Gratuitamente: Crie uma conta sem a necessidade de um cartão de crédito. Isso lhe dá acesso imediato aos recursos principais da plataforma para ver como a IA funciona para o seu negócio.
2. Personalize seu Agente de IA: Construa e personalize seu chatbot em minutos. Você pode usar modelos pré-construídos para um lançamento rápido ou mergulhar nos detalhes com o construtor de Workflow visualizado. Esta interface de arrastar e soltar permite que você crie fluxos de chat personalizados, defina gatilhos e configure respostas sem escrever nenhum código. Você também pode treinar o bot enviando documentos para sua base de conhecimento.
3. Vá ao Ar em Qualquer Plataforma: Com apenas alguns cliques, conecte seu Agente de IA recém-criado às suas plataformas desejadas, como seu site, aplicativo móvel, Facebook Messenger e muito mais. Uma vez conectado, a IA começa a lidar com as perguntas dos clientes, coletar leads e automatizar tarefas de suporte imediatamente.

Recursos principais do CX Genie

• Agentes de IA e Resposta Automática: Implante chatbots inteligentes alimentados por GPT-4o para fornecer suporte instantâneo e 24/7 em quase 200 idiomas. A IA lida automaticamente com as dúvidas dos clientes, reduzindo os tempos de resposta para menos de 10 segundos.
• Construtor de Workflow Visual: Crie fluxos de conversação sofisticados e personalizados com uma interface de arrastar e soltar sem código. Automatize processos como qualificação de leads, agendamento de compromissos e coleta de feedback do cliente.
• Helpdesk Integrado e Gerenciamento de Tickets: Um sistema de helpdesk completo para gerenciar conversas com clientes de forma eficiente. Ele organiza solicitações de suporte em tickets, permite a atribuição flexível de chats a agentes humanos e mantém tudo simplificado.
• Chat ao Vivo e Transferência Humana Perfeita: Quando uma consulta é muito complexa para a IA, ela transiciona a conversa para um agente humano de forma transparente. Os agentes são notificados em tempo real e podem assumir o chat a partir do painel unificado ou do aplicativo móvel.
• Integração Multicanal: Conecte seu chatbot a várias plataformas, incluindo sites, aplicativos móveis e canais de mídia social como o Facebook Messenger, para fornecer uma experiência consistente ao cliente em todos os lugares.
• Aprendizagem e Personalização com IA: Treine seu Agente de IA com os dados da sua empresa, incluindo documentos, conversas anteriores e listas de produtos. A IA aprende continuamente com as interações para fornecer respostas mais precisas.
• Automação de Vendas e Leads: Envolva os visitantes, faça perguntas de qualificação, colete informações de leads (e-mail/telefone) e encaminhe automaticamente leads quentes para as equipes de vendas apropriadas.
• Análises e Relatórios: Acompanhe métricas-chave como desempenho da equipe, satisfação do cliente (CSAT) e volume de conversas com relatórios integrados.
• Aplicativo Móvel para Agentes: Um aplicativo móvel dedicado permite que as equipes de suporte gerenciem conversas и recebam notificações em trânsito.

Casos de uso para o CX Genie

O CX Genie é uma plataforma versátil adequada para várias indústrias e necessidades de negócios:

• Empresas de E-commerce: Automatize respostas a perguntas comuns sobre frete, devoluções e disponibilidade de produtos. A IA também pode atuar como um personal shopper, recomendando produtos com base nas necessidades do cliente e aumentando as vendas.
• Equipes de Suporte ao Cliente: Forneça suporte 24/7/365 sem aumentar o número de funcionários. A IA lida com a maioria das perguntas repetitivas, liberando os agentes humanos para se concentrarem em questões complexas e de alto valor.
• Equipes de Vendas e Marketing: Automatize a geração de leads envolvendo os visitantes do site, qualificando-os por meio de conversas e agendando demonstrações ou chamadas diretamente no chat.
• Agências: Gerencie o suporte ao cliente para vários clientes a partir de uma única plataforma. O plano Business oferece white-labeling e recursos para lidar com várias marcas, tornando-o uma solução ideal para agências de marketing e suporte.
• Operações Empresariais: Grandes organizações podem aproveitar modelos de IA treinados sob medida, infraestrutura dedicada, SAML SSO e acesso avançado à API para integração profunda em seus sistemas e fluxos de trabalho existentes, garantindo segurança e escalabilidade.

Vantagens do CX Genie

Os usuários escolhem o CX Genie por sua abordagem abrangente e fácil de usar para o engajamento de clientes impulsionado por IA:

• Solução Tudo-em-Um: Substitui a necessidade de software separado de chatbot, chat ao vivo, helpdesk e automação, simplificando a pilha de tecnologia e reduzindo custos.
• Implantação Rápida e Facilidade de Uso: A interface sem código e os modelos pré-construídos significam que as empresas podem lançar um poderoso agente de IA em minutos, não em semanas.
• Colaboração Superior entre IA e Humanos: A plataforma é construída em torno de um processo de transferência suave, garantindo que os clientes sempre recebam o melhor suporte possível, seja de uma IA ou de um humano.
• Escalabilidade: Com planos que vão desde um nível gratuito para indivíduos até uma solução empresarial totalmente personalizável, o CX Genie cresce com o seu negócio.
• Melhoria Contínua: O modelo de IA aprende com cada interação, tornando-se mais inteligente e eficaz com o tempo. A equipe de desenvolvimento também é altamente responsiva ao feedback do usuário, adicionando constantemente novos recursos.
• Suporte Multilíngue: Quebre as barreiras linguísticas e ofereça suporte global comunicando-se com os clientes em quase 200 idiomas.

Preços e planos

O CX Genie oferece uma variedade de planos para atender a diferentes necessidades, com a opção de faturamento mensal ou anual (economizando até 16%).

• Gratuito: $0/mês. Inclui 1 assento, 200 sessões de chat/mês, Agente de IA, Resposta Automática de IA, Workflow, Chat ao Vivo e Help Desk.
• Starter: $39.99/mês. Inclui 5 assentos, 5.000 sessões de chat/mês e todos os recursos do plano Gratuito. Ideal para fundadores solo e pequenas empresas.
• Team: $89.99/mês. Inclui 15 assentos, 15.000 sessões de chat/mês e adiciona uma Caixa de Correio de Tickets. Adequado para empresas com pequenas equipes de suporte ao cliente.
• Business: $249.99/mês. Inclui assentos ilimitados, 60.000 sessões de chat/mês e adiciona recursos de White Label e suporte para várias marcas. Projetado para grandes marcas e agências.
• Enterprise: Preço personalizado. Inclui tudo do Business, mais um modelo de treinamento de IA personalizado, SAML SSO, um modelo de IA customizado, suporte 24/7 e infraestrutura dedicada.