WotNot

WotNot é uma plataforma de agente de IA abrangente e fácil de usar que capacita empresas de todos os tamanhos a automatizar e escalar suas conversas. Fundada em 2018, a WotNot oferece um ambiente robusto no-code para construir chatbots sofisticados e agentes de IA para lidar com várias necessidades de negócios, desde a geração de leads e suporte ao cliente até recomendações de produtos e comércio conversacional. A plataforma é confiável por mais de 3.000 empresas em todo o mundo, incluindo grandes marcas como Merck e Domino Printing, por sua capacidade de entregar um ROI significativo e aprimorar o engajamento do cliente.

Com a WotNot, as empresas podem criar experiências de conversação inteligentes sem escrever uma única linha de código. A plataforma foi projetada para escalabilidade e custo-benefício, permitindo que as equipes forneçam suporte 24/7, qualifiquem leads automaticamente e ofereçam interações personalizadas em mais de 80 idiomas. Ela combina um construtor de bots visual com um poderoso AI Studio, permitindo que os usuários treinem seus agentes de IA em bases de conhecimento personalizadas, como sites, documentos e FAQs.

Como usar WotNot

Construir e implantar um agente de IA com a WotNot é um processo simples de quatro etapas:

1. Crie uma Base de Conhecimento: Comece treinando sua IA. Você pode alimentá-la com conteúdo de seus sites, fazer upload de documentos (como PDFs, DOCs) ou fornecer texto direto. A plataforma processa essas informações com um único clique para criar uma fonte de conhecimento abrangente para o agente de IA.
2. Construa e Implante seu Agente de IA: Use o construtor de bots intuitivo, no-code e de arrastar e soltar para projetar fluxos de conversação. Você pode criar experiências que abordam desafios de negócios específicos, como qualificar leads ou responder a perguntas de suporte. Uma vez construído, você pode implantar o agente em seu site, WhatsApp ou outros canais.
3. Monitore Relatórios e Otimize: Acompanhe continuamente o desempenho do seu agente de IA por meio de um painel de análise detalhado. Monitore os principais indicadores de desempenho (KPIs), como volume de conversas, engajamento do usuário e taxas de resolução, para medir e impulsionar a eficácia da IA.
4. Expanda com Mais Casos de Uso: Assim que você perceber o valor, poderá expandir facilmente o uso de agentes de IA para outras equipes e departamentos em sua empresa, desbloqueando mais valor e otimizando mais processos. Para aqueles que preferem uma abordagem sem intervenção, a WotNot também oferece um serviço gerenciado de luva branca, onde seus especialistas cuidam de tudo do início ao fim.

Recursos principais do WotNot

• Construtor de Bots No-Code: Uma interface visual e intuitiva que permite a qualquer pessoa projetar, construir e lançar chatbots sem nenhum conhecimento de programação.
• AI Studio: Treine sua IA com seus próprios dados usando LLMs poderosos. Crie uma base de conhecimento personalizada para garantir que a IA forneça respostas precisas e contextuais.
• Chat ao Vivo e Transferência Humana: Monitore de forma transparente todas as conversas do bot e permita que agentes humanos intervenham quando necessário, garantindo que consultas complexas ou sensíveis sejam tratadas com um toque humano.
• Suporte Multilíngue: Envolva um público global construindo bots que podem se comunicar fluentemente em mais de 80 idiomas, proporcionando uma experiência personalizada para cada usuário.
• Painel de Análise Avançado: Obtenha insights profundos sobre o desempenho do seu chatbot. Acompanhe KPIs, analise registros de conversas e otimize sua estratégia para melhores resultados.
• Integrações Extensas: Conecte a WotNot à sua pilha de tecnologia existente, incluindo CRMs (Salesforce, HubSpot, Zoho), sistemas de tickets (Zendesk, Freshdesk), calendários (Google, Outlook) e milhares de outros aplicativos via Zapier.
• Segurança de Nível Empresarial: Construída com a segurança em seu núcleo, oferecendo criptografia de dados, opções de hospedagem flexíveis (nuvem pública, nuvem privada ou on-premise) e integração SSO para clientes empresariais.

Casos de uso para WotNot

A WotNot é versátil e pode ser aplicada em várias funções de negócios:

• Geração de Leads: Interaja com os visitantes do site 24/7 para capturar seu interesse, fazer perguntas de qualificação, coletar informações de contato e até mesmo agendar reuniões diretamente no calendário de sua equipe de vendas.
• Suporte ao Cliente: Atue como a primeira linha de defesa, fornecendo respostas instantâneas e automatizadas para perguntas frequentes. Pode lidar com consultas complexas, criar tickets de suporte e escalar para agentes humanos quando necessário, melhorando o CSAT e a produtividade do agente.
• Recomendação de Produto: Funcione como um personal shopper especialista, ajudando os usuários a encontrar produtos ao entender suas necessidades e preferências por meio da conversa, impulsionando as vendas.
• Coleta de Feedback do Cliente: Automatize o processo de coleta de feedback de clientes por meio de canais como o WhatsApp, como demonstrado por seu sucesso na coleta de feedback de mais de 175.000 pacientes para um cliente.

Vantagens do WotNot

A WotNot se destaca por sua abordagem centrada no usuário e recursos poderosos. As principais vantagens incluem sua notável facilidade de uso, tornando a IA acessível a equipes não técnicas. A plataforma é altamente escalável, suportando desde startups até grandes empresas. Seu foco em automação oferece um forte ROI, reduzindo custos operacionais e aumentando a conversão de leads. Além disso, a combinação de uma plataforma DIY e um serviço gerenciado opcional oferece flexibilidade para empresas com diferentes necessidades e recursos.

Preços e planos

A WotNot oferece um modelo de preços freemium transparente com um teste gratuito de 14 dias para seus planos pagos.

• Plano Lite: $23/mês (cobrado anualmente). Inclui 1.000 chats/mês, 1.000 créditos de IA, construtor no-code e integração com Zapier.
• Plano Starter: $79/mês (cobrado anualmente). Inclui tudo do Lite, mais 5.000 chats/mês, 5.000 créditos de IA, AI Studio, todos os modelos de LLM e integrações nativas.
• Plano Premium: $239/mês (cobrado anualmente). Inclui tudo do Starter, mais 10.000 chats/mês, 10.000 créditos de IA, Chat ao Vivo, acesso à API e a capacidade de ocultar a marca.
• Plano Enterprise: Preço personalizado. Inclui tudo do Premium com chats e créditos ilimitados, serviços profissionais, instalação on-premise, SSO, integrações personalizadas e suporte prioritário.