Thương mại điện tử Tốt nhất trong lĩnh vực 9 cái Tự động hóa tiếp thị Công cụ AI

Một người quản lý thương mại điện tử nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao. Bằng cách sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị, họ thiết lập một quy trình làm việc nhiều bước. Hệ thống tự động xác định những người dùng đã thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất giao dịch mua. Trong vòng một giờ, công cụ sẽ gửi một email nhắc nhở được cá nhân hóa. Nếu không có hành động nào sau 24 giờ, một email thứ hai sẽ được gửi, có thể kèm theo một mã giảm giá nhỏ. Chuỗi tự động này hoạt động 24/7 để khôi phục doanh số có khả năng bị mất, tăng doanh thu đáng kể mà không cần nỗ lực thủ công.

Một đội ngũ tiếp thị cho một thương hiệu thời trang trực tuyến muốn tăng lòng trung thành của khách hàng. Họ sử dụng một công cụ tự động hóa tiếp thị để tạo ra một hành trình sau mua hàng. Khi một khách hàng mua một sản phẩm, một quy trình làm việc được kích hoạt. Ba ngày sau, một email được gửi để yêu cầu đánh giá sản phẩm. Hai tuần sau, dựa trên mặt hàng đã mua, hệ thống sẽ gửi một email khác giới thiệu các sản phẩm bổ sung. Ví dụ, một khách hàng đã mua một chiếc váy có thể nhận được đề xuất về những đôi giày phù hợp. Việc cá nhân hóa này củng cố mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy việc mua hàng lặp lại.

Một cửa hàng điện tử trực tuyến muốn chạy một chương trình khuyến mãi cho các khách hàng có giá trị cao. Thay vì gửi một email hàng loạt chung chung, người quản lý tiếp thị sử dụng tính năng phân khúc AI của một công cụ tự động hóa. Công cụ này phân tích lịch sử và tần suất mua hàng để tự động tạo ra một phân khúc 'Khách hàng VIP'. Phân khúc này bao gồm bất kỳ ai đã chi tiêu hơn 500 đô la trong sáu tháng qua. Sau đó, một chiến dịch được nhắm mục tiêu chỉ được gửi đến nhóm này, cung cấp cho họ quyền truy cập sớm vào một sản phẩm mới. Cách tiếp cận này làm tăng tỷ lệ chuyển đổi và làm cho khách hàng trung thành cảm thấy được trân trọng, giảm nguy cơ hủy đăng ký từ các ưu đãi không liên quan.

Một trang web thương mại điện tử B2B bán thiết bị chuyên dụng thu thập khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu 'Yêu cầu báo giá'. Một công cụ tự động hóa tiếp thị ngay lập tức chấm điểm các khách hàng tiềm năng này dựa trên quy mô công ty và chức danh công việc. Khách hàng tiềm năng có điểm số cao được chuyển đến đội ngũ bán hàng. Khách hàng tiềm năng có điểm số thấp hơn được đưa vào một chuỗi nuôi dưỡng tự động. Trong vài tuần, họ nhận được một loạt email với các nghiên cứu điển hình, thông số kỹ thuật và lời mời tham gia hội thảo trên web. Công cụ này theo dõi sự tương tác của họ (ví dụ: nhấp vào liên kết nghiên cứu điển hình), và một khi khách hàng tiềm năng đạt đến một điểm tương tác nhất định, họ sẽ tự động được gắn cờ để bộ phận bán hàng theo dõi. Điều này đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị mất và bộ phận bán hàng chỉ tương tác với những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Một người quản lý mạng xã hội cho một thương hiệu mỹ phẩm trực tuyến đang lên kế hoạch ra mắt sản phẩm mới. Bằng cách sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị, họ lên lịch một loạt bài đăng trên Instagram, Facebook và Twitter trong tuần trước khi ra mắt. Công cụ này tự động xuất bản nội dung nhá hàng, đếm ngược và cuối cùng là thông báo ra mắt vào thời điểm tối ưu cho mỗi nền tảng. Nó cũng theo dõi các lượt đề cập thương hiệu và thẻ bắt đầu bằng liên quan đến việc ra mắt, thu thập nội dung do người dùng tạo và theo dõi cảm tính. Điều này tự động hóa việc thực hiện chiến dịch truyền thông xã hội, cho phép người quản lý tập trung vào việc tương tác với cộng đồng trong thời gian thực.

Một hiệu sách trực tuyến tích hợp nền tảng thương mại điện tử của mình với một công cụ tự động hóa tiếp thị. AI của công cụ này phân tích lịch sử duyệt web của người dùng, các giao dịch mua trước đây và các mặt hàng mà những người dùng tương tự khác đã mua. Khi người dùng xem một cuốn sách, một mục 'Thường được mua cùng nhau' sẽ tự động xuất hiện với các đề xuất có liên quan. Hơn nữa, sau khi mua hàng, email theo dõi tự động bao gồm một mục 'Đề xuất cho bạn' với các đề xuất sách được cá nhân hóa. Chiến lược bán chéo và bán thêm này, được hỗ trợ bởi AI, làm tăng đáng kể giá trị đơn hàng trung bình và giới thiệu cho khách hàng những cuốn sách mới mà họ có khả năng sẽ thích.