Fluent

Fluent là một nền tảng AI chuyên biệt cách mạng hóa việc báo cáo khách hàng cho các agency marketing. Nó giải quyết quy trình tốn thời gian và thường phải làm thủ công là biên soạn, phân tích và trình bày dữ liệu hiệu suất marketing. Bằng cách kết nối trực tiếp với các nguồn dữ liệu chính, AI của Fluent học được giọng văn, bố cục và phong cách phân tích độc đáo của một agency để tự động tạo ra các báo cáo toàn diện và sâu sắc. Điều này cho phép các nhóm chuyển sự tập trung của họ từ việc xây dựng báo cáo tẻ nhạt sang công việc chiến lược có giá trị cao, mối quan hệ khách hàng và các sáng kiến sáng tạo.

Nền tảng này được xây dựng dựa trên sự hiểu biết rằng giá trị của một agency nằm ở những hiểu biết chiến lược của nó, chứ không phải ở việc thao tác bảng tính. Fluent vượt xa việc trực quan hóa dữ liệu đơn giản bằng cách tạo ra một câu chuyện tường thuật đầy đủ xung quanh các chỉ số — giải thích điều gì đã thay đổi, tại sao nó xảy ra và đề xuất những việc cần làm tiếp theo. Điều này đảm bảo rằng mỗi báo cáo không chỉ giàu dữ liệu mà còn có thể hành động và dễ hiểu đối với khách hàng. Với các tính năng được thiết kế để duy trì tính nhất quán và chất lượng, Fluent trao quyền cho cả nhân viên cấp dưới để tạo ra sản phẩm chau chuốt ở cấp độ cao cấp, nâng cao tiêu chuẩn cho toàn bộ agency.

Cách sử dụng Fluent

Sử dụng Fluent là một quy trình hợp lý, từng bước, được thiết kế để áp dụng nhanh chóng và có tác động ngay lập tức:

1. Kết nối dữ liệu của bạn: Kết nối ngay lập tức với các nền tảng marketing thiết yếu của bạn. Fluent tích hợp liền mạch với các nguồn như Meta Ads, Google Ads, GA4, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Shopify, v.v.
2. Tải lên tài liệu mẫu: Để nắm bắt phong cách độc đáo của bạn, hãy tải lên một vài báo cáo mẫu hiện có của bạn. AI của Fluent phân tích các tài liệu này để học giọng văn, bố cục ưa thích và các loại thông tin chi tiết quan trọng nhất đối với bạn và khách hàng của bạn.
3. Tùy chỉnh báo cáo của bạn: Thêm bối cảnh cụ thể cho mỗi khách hàng. Điều này đảm bảo rằng AI điều chỉnh mọi thông tin chi tiết và tường thuật cho phù hợp với những gì phù hợp và quan trọng nhất đối với tài khoản cụ thể đó.
4. Tạo thông tin chi tiết báo cáo: Chỉ với một cú nhấp chuột, Fluent phân tích tất cả dữ liệu được kết nối và viết một câu chuyện hoàn chỉnh. Nó trình bày chi tiết các thay đổi về hiệu suất, cung cấp phân tích nguyên nhân và đề xuất các bước tiếp theo.
5. Chỉnh sửa bằng AI: Nếu bạn cần thực hiện điều chỉnh, bạn có thể tương tác với AI trực tiếp trong báo cáo. Yêu cầu Fluent viết lại một phần, thêm hình ảnh hoặc tóm tắt các điểm chính mà không cần rời khỏi tài liệu.
6. Xuất sang Google Slides hoặc Docs: Khi bạn hài lòng, hãy xuất báo cáo cuối cùng dưới dạng một bộ slide Google Slides hoặc tệp Google Docs chau chuốt, phù hợp với thương hiệu, sẵn sàng để gửi cho khách hàng hoặc trình bày trong một cuộc họp.

Tính năng chính của Fluent

• Tạo tường thuật bằng AI: Tự động viết câu chuyện đầy đủ đằng sau dữ liệu, bao gồm những gì đã thay đổi, tại sao và phải làm gì tiếp theo.
• Học giọng văn & phong cách: Phân tích các báo cáo hiện có của bạn để học và sao chép giọng văn, định dạng và logic chiến lược độc đáo của agency bạn.
• Tích hợp dữ liệu đa nguồn: Kết nối trực tiếp với các nền tảng quảng cáo, phân tích và thương mại điện tử lớn như Google, Meta, TikTok, Shopify, v.v.
• Tùy chỉnh theo từng khách hàng: Ghi nhớ và áp dụng bối cảnh, mục tiêu và các chi tiết quan trọng cho từng khách hàng cá nhân để đảm bảo báo cáo luôn phù hợp.
• Trình chỉnh sửa AI trong báo cáo: Cho phép thực hiện các chỉnh sửa và sửa đổi dễ dàng, chẳng hạn như viết lại văn bản, thêm hình ảnh hoặc tóm tắt nội dung, bằng các lệnh đơn giản.
• Xuất bằng một cú nhấp chuột: Tạo liền mạch các báo cáo chau chuốt, phù hợp với thương hiệu ở định dạng Google Slides hoặc Google Docs.
• Báo cáo có thể mở rộng: Cho phép các agency tự động hóa hàng chục báo cáo khách hàng, tiết kiệm hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn giờ mỗi tháng.
• Công cụ tính ROI: Một công cụ giúp các agency định lượng thời gian và tiền bạc họ có thể tiết kiệm bằng cách tự động hóa quy trình làm việc báo cáo của mình.

Các trường hợp sử dụng Fluent

Fluent lý tưởng cho các agency marketing và các nhóm dịch vụ khách hàng muốn tối ưu hóa hoạt động của mình. Các trường hợp sử dụng chính bao gồm:

• Tự động hóa báo cáo định kỳ: Dễ dàng tạo báo cáo hiệu suất hàng tuần, hàng tháng và hàng quý cho nhiều khách hàng, giải phóng năng lực đáng kể của nhóm.
• Mở rộng quy mô hoạt động của agency: Nhận thêm khách hàng mà không cần tăng tương ứng về số lượng nhân viên hoặc khối lượng công việc hành chính. Như được chứng minh qua nghiên cứu điển hình của Charlie Oscar, Fluent có thể tiết kiệm thời gian tương đương với một vài nhân viên toàn thời gian.
• Tiêu chuẩn hóa chất lượng báo cáo: Đảm bảo tất cả các báo cáo khách hàng, bất kể ai tạo ra chúng, đều có chất lượng cao, hợp lý về mặt chiến lược và phù hợp với thương hiệu một cách nhất quán.
• Tăng cường tập trung chiến lược: Bằng cách loại bỏ công việc thủ công tẻ nhạt của việc xây dựng báo cáo, các nhóm có thể dành nhiều thời gian hơn để phân tích kết quả, phát triển chiến lược và vun đắp mối quan hệ với khách hàng.

Ưu điểm của Fluent

Fluent mang lại một lợi thế cạnh tranh khác biệt cho các agency marketing:

• Tiết kiệm thời gian khổng lồ: Các agency báo cáo tiết kiệm hơn 80% thời gian làm báo cáo, cho phép họ phân bổ lại nguồn lực cho các hoạt động thúc đẩy tăng trưởng.
• Khả năng mở rộng được cải thiện: Nền tảng này loại bỏ một nút thắt cổ chai lớn đối với sự tăng trưởng, cho phép các agency mở rộng cơ sở khách hàng của mình một cách hiệu quả.
• Chất lượng và tính nhất quán được nâng cao: Việc tạo báo cáo do AI điều khiển đảm bảo mỗi báo cáo đều chau chuốt, chuyên nghiệp và sâu sắc, nâng cao tiêu chuẩn chung của các sản phẩm giao cho khách hàng.
• Thông tin chi tiết có thể hành động, theo ngữ cảnh: Fluent vượt ra ngoài dữ liệu thô để cung cấp phân tích rõ ràng, theo ngữ cảnh và các khuyến nghị có thể hành động mà khách hàng đánh giá cao.
• Bảo tồn các sắc thái riêng của khách hàng: AI ghi nhớ những gì quan trọng đối với mỗi khách hàng, đảm bảo các báo cáo vẫn được cá nhân hóa và phù hợp theo thời gian.

Giá cả và gói dịch vụ

Fluent sử dụng mô hình định giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng agency. Không có các bậc giá công khai được liệt kê trên trang web. Để nhận báo giá, các bên quan tâm được khuyến khích đặt một buổi demo cá nhân hóa với đội ngũ Fluent. Trong buổi demo, họ sẽ đánh giá các yêu cầu của agency bạn, chẳng hạn như số lượng báo cáo khách hàng và tích hợp dữ liệu, để cung cấp một kế hoạch phù hợp. Nền tảng này cũng cung cấp một công cụ tính ROI để giúp khách hàng tiềm năng ước tính khoản tiết kiệm chi phí và thời gian đáng kể mà agency của họ có thể đạt được.