Humanloop

Humanloop là nền tảng đánh giá LLM dứt khoát được thiết kế cho các doanh nghiệp nhằm xây dựng, triển khai và mở rộng quy mô các sản phẩm AI thành công. Nó giải quyết các thách thức cốt lõi của phát triển AI, vốn khác biệt đáng kể so với kỹ thuật phần mềm truyền thống ở chỗ nó dựa trên dữ liệu, chủ quan và ngẫu nhiên. Humanloop cung cấp một môi trường thống nhất nơi các chuyên gia sản phẩm, kỹ thuật và lĩnh vực có thể hợp tác hiệu quả để tăng tốc vòng đời phát triển AI một cách tự tin và có kiểm soát.

Nền tảng này được xây dựng trên ba trụ cột: Phát triển, Đánh giá và Quan sát. Nó trao quyền cho các nhóm vượt ra ngoài các quy trình thủ công dựa trên bảng tính và áp dụng một cách tiếp cận có hệ thống, dựa trên dữ liệu để xây dựng với các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM). Bằng cách cung cấp các công cụ mạnh mẽ để quản lý prompt, quản lý phiên bản, đánh giá tự động và giám sát sản xuất, Humanloop đảm bảo rằng các tính năng AI đáp ứng các mục tiêu kinh doanh, duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao và tuân thủ các yêu cầu bảo mật của doanh nghiệp.

Cách sử dụng Humanloop

Sử dụng Humanloop bao gồm một quy trình làm việc hợp tác được thiết kế riêng cho các vai trò khác nhau trong một nhóm sản phẩm AI:

1. Kỹ sư: Tích hợp Humanloop vào quy trình phát triển của bạn bằng cách sử dụng SDK và API của nó. Kết nối các ứng dụng của bạn với bất kỳ nhà cung cấp LLM nào (OpenAI, Anthropic, v.v.) thông qua Humanloop. Thực hiện kiểm tra đánh giá tự động vào quy trình CI/CD của bạn để ngăn chặn sự suy giảm hiệu suất trước khi triển khai. Sử dụng các tính năng theo dõi và ghi nhật ký chi tiết để gỡ lỗi các hệ thống phức tạp như RAG (Retrieval-Augmented Generation).
2. Quản lý sản phẩm & Chuyên gia lĩnh vực: Sử dụng giao diện người dùng trực quan, không cần mã để hợp tác về kỹ thuật prompt. Thử nghiệm với các prompt, mô hình và tham số khác nhau trong Trình chỉnh sửa Prompt. Cung cấp phản hồi và đánh giá quan trọng về đầu ra của mô hình thông qua giao diện đánh giá của con người. Tạo và quản lý các bộ dữ liệu để đánh giá các trường hợp sử dụng cụ thể.
3. Hợp tác nhóm: Toàn bộ nhóm sử dụng Humanloop như một nguồn sự thật duy nhất. Các kỹ sư có thể đồng bộ hóa các thay đổi prompt dựa trên giao diện người dùng với cơ sở mã. Các PM có thể theo dõi hiệu suất so với các KPI kinh doanh. Các chuyên gia lĩnh vực có thể đảm bảo đầu ra của AI phù hợp với kiến thức chuyên môn của họ. Vòng lặp phát triển, đánh giá và phản hồi này giúp tăng tốc độ sản phẩm và cải thiện hiệu suất mô hình.

Tính năng chính của Humanloop

• Đánh giá LLM: Khung toàn diện cho cả đánh giá ngoại tuyến và trực tuyến. Sử dụng các trình đánh giá dựa trên mã, trình đánh giá được hỗ trợ bởi AI (LLM-as-a-Judge) và các quy trình đánh giá của con người trực quan. Tích hợp các đánh giá vào quy trình CI/CD của bạn để tự động phát hiện sự suy giảm.
• Quản lý Prompt: Một Trình chỉnh sửa Prompt hợp tác để các nhóm lặp lại các prompt. Có tính năng kiểm soát phiên bản đầy đủ, cho phép bạn theo dõi mọi thay đổi và triển khai các phiên bản cụ thể một cách tự tin. Hỗ trợ gọi hàm và sân chơi đa LLM.
• Khả năng quan sát AI: Giám sát các hệ thống AI của bạn trong sản xuất. Nhận cảnh báo và thiết lập các biện pháp bảo vệ cho các vấn đề như suy giảm hiệu suất hoặc chi phí bất ngờ. Ghi lại và phân tích phản hồi của người dùng trên dữ liệu trực tiếp để liên tục cải thiện các mô hình của bạn.
• Theo dõi & Ghi nhật ký nâng cao: Có được khả năng hiển thị sâu sắc về mọi bước thực thi của hệ thống AI của bạn, điều này rất quan trọng để gỡ lỗi các chuỗi phức tạp và hệ thống RAG. Mỗi lệnh gọi đến một mô hình, công cụ hoặc luồng đều được ghi lại với đầu vào, đầu ra và siêu dữ liệu.
• Bảo mật & Tuân thủ cấp doanh nghiệp: Được chứng nhận SOC 2 Loại II và tuân thủ GDPR. Cung cấp các tùy chọn triển khai VPC, lưu trữ dữ liệu tại EU/Mỹ, Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) và SSO/SAML để đáp ứng các nhu cầu bảo mật nghiêm ngặt của doanh nghiệp. Tuân thủ HIPAA có sẵn thông qua BAA.

Các trường hợp sử dụng Humanloop

Humanloop rất linh hoạt và đã đóng vai trò quan trọng cho các công ty trong nhiều ngành khác nhau:

• Tự động hóa Hỗ trợ khách hàng (Dixa): Dixa, một nền tảng dịch vụ khách hàng, đã sử dụng Humanloop để tăng tốc độ phát hành sản phẩm AI của mình lên 3 lần. Họ đã xây dựng các tính năng tóm tắt văn bản, dịch thuật và đề xuất câu trả lời tự động, đồng thời đảm bảo tuân thủ GDPR và độ chính xác cao.
• Công nghệ pháp lý (Filevine): Filevine đã tận dụng Humanloop để cho phép sự hợp tác giữa các chuyên gia pháp lý và kỹ sư, ra mắt sáu sản phẩm AI trong một năm và tăng gấp đôi doanh thu. Nền tảng này đã giúp quản lý sự phức tạp của kỹ thuật prompt cho các nhiệm vụ pháp lý chuyên biệt.
• Công nghệ tiếp thị (FMG): FMG đã tiết kiệm chi phí gấp 15 lần bằng cách sử dụng các công cụ đánh giá của Humanloop để tinh chỉnh các mô hình nhỏ hơn, hiệu quả hơn mà vẫn đạt hiệu suất tương đương với các mô hình lớn hơn như GPT-4, đảm bảo độ tin cậy trong một ngành được quản lý.
• Hỗ trợ bán hàng (Twain): Twain, một trợ lý giao tiếp AI, đã giảm đáng kể thời gian phát triển các tính năng phức tạp bằng cách cho phép các nhà ngôn ngữ học và kỹ sư hợp tác liền mạch trên nền tảng.

Ưu điểm của Humanloop

Humanloop cung cấp một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách tập trung hóa và hợp lý hóa việc phát triển AI. Các ưu điểm chính bao gồm tăng tốc thời gian đưa sản phẩm AI ra thị trường, cải thiện sự hợp tác giữa các bên liên quan kỹ thuật và phi kỹ thuật, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy nhất quán của đầu ra AI thông qua đánh giá nghiêm ngặt, và giảm chi phí vận hành bằng cách tối ưu hóa việc sử dụng mô hình. Việc tập trung vào bảo mật và tuân thủ doanh nghiệp làm cho nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy cho các tổ chức xử lý dữ liệu nhạy cảm.

Giá cả và gói dịch vụ

Humanloop cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các nhóm có quy mô và nhu cầu khác nhau:

• Dùng thử miễn phí: Một gói miễn phí để bắt đầu, bao gồm quyền truy cập cho 2 thành viên trong nhóm, 50 lần chạy đánh giá và tối đa 10.000 nhật ký mỗi tháng. Lý tưởng cho các nhóm nhỏ và tạo mẫu ban đầu.
• Gói Doanh nghiệp: Một gói tùy chỉnh được thiết kế để mở rộng quy mô. Nó bao gồm tất cả các tính năng của nền tảng cộng với hỗ trợ và bảo mật cấp doanh nghiệp, chẳng hạn như SSO & SAML, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò nâng cao, hỗ trợ thực hành với SLA và một tiện ích bổ sung triển khai VPC tùy chọn. Giá cả có sẵn khi liên hệ với đội ngũ bán hàng.
• Chương trình Khởi nghiệp: Một chương trình đặc biệt dành cho các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu được VC hậu thuẫn để trang bị cho họ những công cụ phù hợp khi họ mở rộng quy mô.

Bạn mang theo khóa API của riêng mình từ các nhà cung cấp AI như OpenAI hoặc Anthropic, thanh toán phí sử dụng mô hình trực tiếp với họ. Điều này đảm bảo bạn có thể tận dụng bất kỳ điều khoản tùy chỉnh hoặc mô hình đã được tinh chỉnh nào mà bạn có.