Hyperfox

Hyperfox là một phần mềm tự động hóa đơn đặt hàng B2B tiên tiến được phát triển đặc biệt cho các ngành phân phối và hậu cần. Nó giải quyết thách thức chung của ngành về các quy trình tiếp nhận đơn hàng thủ công, dễ xảy ra lỗi, thường dẫn đến hỗn loạn vận hành, áp lực cao đối với dịch vụ khách hàng và khả năng mở rộng kém. Được thành lập tại Bỉ vào năm 2023, Hyperfox tận dụng công nghệ AI hiện đại để tạo ra một giải pháp hiệu quả, dễ sử dụng, thú vị và có đạo đức để tự động hóa quy trình làm việc của đơn hàng.

Cách sử dụng Hyperfox

Hyperfox đóng vai trò là lớp kiểm soát quan trọng nằm giữa các đơn đặt hàng đến của khách hàng và các hệ thống ERP hoặc TMS hiện có của bạn. Để sử dụng Hyperfox, các công ty tích hợp các kênh tiếp nhận đơn hàng khác nhau của họ – như email (hỗ trợ văn bản thuần túy, PDF, Excel, tài liệu, hình ảnh, âm thanh), EDI/API, biểu mẫu web và ứng dụng bán hàng tại hiện trường – vào nền tảng. Hyperfox sau đó tự động thu thập, xác thực đơn hàng theo các quy tắc kinh doanh được xác định trước và thỏa thuận với khách hàng, đồng thời định tuyến các đơn hàng sạch, chính xác đến các hệ thống vận hành phù hợp. Quy trình này giảm thiểu sự can thiệp thủ công, cho phép các nhóm giám sát các trường hợp ngoại lệ và quản lý luồng đơn hàng một cách hiệu quả. Một cuộc gọi giới thiệu 45 phút và bản demo có sẵn để khám phá cách Hyperfox phù hợp với các luồng đơn hàng cụ thể, sử dụng dữ liệu ví dụ trước khi chuyển sang dữ liệu cá nhân hóa nếu có sự phù hợp chung.

Tính năng chính của Hyperfox

• Tự động hóa Email: Tự động xử lý các đơn hàng đến từ email (văn bản, PDF, Excel, hình ảnh, âm thanh), xác thực theo thỏa thuận khách hàng và quy tắc giao hàng.
• Tự động hóa EDI: Nhận, ánh xạ và xác thực các đơn hàng EDI/API một cách có thể mở rộng và kiểm soát.
• Ứng dụng bán hàng tại hiện trường: Cho phép nhân viên bán hàng tạo các đơn hàng chính xác khi đang di chuyển, kết hợp giá và quy tắc cụ thể của khách hàng.
• Biểu mẫu đặt hàng cá nhân hóa: Cung cấp một biểu mẫu đặt hàng đơn giản, cụ thể cho khách hàng, có thể truy cập trên thiết bị di động và máy tính để bàn, thay thế các phiếu viết tay và đơn hàng qua email.
• Cổng thông tin khách hàng B2B: Cung cấp một cổng thông tin tự phục vụ để khách hàng đặt hàng, xem trạng thái đơn hàng và truy cập thông tin thời gian thực, giảm các yêu cầu từ back-office.
• Cập nhật trạng thái thời gian thực: Tự động cập nhật trạng thái thời gian thực về tiến độ đơn hàng, tình trạng còn hàng và thời gian giao hàng, với tích hợp liền mạch với thị trường B2B.
• Tích hợp ERP & TMS: Tích hợp plug-and-play với các hệ thống ERP và TMS hiện có thông qua các tích hợp tiêu chuẩn, API, SDK và nhập/xuất theo lịch trình (CSV/XML), không yêu cầu di chuyển hệ thống.

Các trường hợp sử dụng Hyperfox

Hyperfox lý tưởng cho các công ty phân phối và hậu cần đang gặp khó khăn với quy trình xử lý đơn hàng thủ công, tỷ lệ lỗi cao và dịch vụ khách hàng kém hiệu quả. Nó đặc biệt hữu ích cho các tổ chức nhận đơn hàng qua nhiều kênh không chính thức như email và bảng tính, cần hợp lý hóa hoạt động back-office của họ. Các trường hợp sử dụng cụ thể bao gồm tự động hóa việc tiếp nhận đơn hàng cho các công ty vận tải, chuyên gia đóng gói thực phẩm và nhà cung cấp thuốc cho các trung tâm chăm sóc, nơi việc xử lý đơn hàng kịp thời và chính xác là rất quan trọng. Nó cũng phục vụ các doanh nghiệp muốn cung cấp trạng thái đơn hàng thời gian thực, tình trạng còn hàng và cập nhật giao hàng cho khách hàng B2B của họ và tích hợp với các thị trường.

Ưu điểm của Hyperfox

Ưu điểm chính của Hyperfox là khả năng tự động hóa tới 100% việc tiếp nhận đơn hàng, giảm đáng kể việc nhập liệu thủ công và các lỗi liên quan. Điều này dẫn đến tiết kiệm thời gian đáng kể, với thời gian xử lý được báo cáo giảm từ vài phút xuống còn vài giây. Các công ty có thể xử lý nhiều đơn hàng hơn với cùng một đội ngũ dịch vụ khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng bền vững và cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị gia tăng và các trường hợp ngoại lệ. Hyperfox đảm bảo độ chính xác dữ liệu cao, cải thiện khả năng hiển thị hoạt động và tăng cường khả năng mở rộng. Tích hợp plug-and-play của nó giảm thiểu chi phí IT, và hệ thống được thiết kế để hiệu quả, dễ sử dụng, thú vị cho người dùng và có đạo đức bằng cách mang lại ROI có thể đo lường được trong vòng 90 ngày.