Lernmi

Lernmi là một nền tảng đào tạo đột phá do AI điều khiển, chuyên cải thiện kỹ năng mềm cho các nhóm doanh nghiệp, tập trung mạnh vào vai trò bán hàng và tiếp xúc với khách hàng. Nó vượt qua các phương pháp đào tạo truyền thống bằng cách cung cấp một môi trường học tập năng động và thực tế. Cốt lõi của phương pháp luận của Lernmi là sử dụng AI để tạo ra các bài tập nhập vai thực tế dựa trên các tình huống kinh doanh trong thế giới thực. Cách tiếp cận này đã được chứng minh là có thể tăng doanh số bán hàng lên đến 22% trong vòng vài tuần. Bằng cách thực hành và nhận phản hồi liên tục, khách quan, nhân viên có thể thực sự nắm vững các kỹ năng quan trọng thay vì chỉ thụ động tiếp thu thông tin. Nền tảng này được thiết kế bởi một đội ngũ các nhà sư phạm, chuyên gia kỹ năng mềm và các cố vấn thương mại hiệu suất cao để đảm bảo một trải nghiệm học tập mạnh mẽ và hiệu quả.

Cách sử dụng Lernmi

Quy trình sử dụng Lernmi được cấu trúc để tạo điều kiện tích hợp liền mạch vào quy trình đào tạo của công ty và mang lại kết quả hữu hình:

1. Thiết lập tài khoản và giới thiệu: Là một dịch vụ B2B, các công ty bắt đầu bằng cách yêu cầu một bản demo và tạo tài khoản. Đội ngũ Lernmi sẽ hướng dẫn khách hàng mới qua quy trình giới thiệu để điều chỉnh nền tảng cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.
2. Các mô-đun học tập vi mô (Microlearning): Người dùng bắt đầu bằng cách truy cập các bài học video ngắn, tập trung (microlearning) bao gồm lý thuyết thiết yếu đằng sau một kỹ năng cụ thể, chẳng hạn như cách đưa ra phản hồi mang tính xây dựng hoặc xử lý khiếu nại của khách hàng.
3. Nhập vai do AI cung cấp: Sau khi học kỹ thuật, người dùng áp dụng ngay lập tức bằng cách tham gia vào các kịch bản nhập vai mô phỏng. Ví dụ, họ có thể thực hành đưa ra phản hồi cho một đồng nghiệp ảo hoặc đàm phán với một khách hàng do AI cung cấp.
4. Nhận phản hồi do AI điều khiển: Nền tảng ghi lại và phân tích hiệu suất của người dùng trong vai diễn. Sau đó, nó cung cấp phản hồi khách quan, được cá nhân hóa về các chỉ số giao tiếp khác nhau, bao gồm tốc độ nói, giọng nói, tín hiệu phi ngôn ngữ (nếu sử dụng video), sự rõ ràng và việc sử dụng từ khóa.
5. Áp dụng với Lernmi Copilot: Lernmi bao gồm một bộ công cụ gọi là Lernmi Copilot để giúp người dùng áp dụng kỹ năng của họ trong các tình huống công việc thực tế. Điều này có thể bao gồm việc nhận các đề xuất để cải thiện sự quyết đoán và cấu trúc của một email hoặc thực hành một cuộc trò chuyện khó khăn trước khi nó diễn ra.

Tính năng chính của Lernmi

• Mô phỏng nhập vai bằng AI: Người dùng thực hành trong môi trường an toàn, mô phỏng phản ánh các thách thức thực tế, từ đàm phán bán hàng đến giải quyết xung đột.
• Phản hồi & Phân tích cá nhân hóa bằng AI: Nền tảng cung cấp phản hồi khách quan, dựa trên dữ liệu về phong cách giao tiếp, phân tích giọng điệu, tốc độ, sự rõ ràng và nhiều hơn nữa để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
• Lernmi Copilot: Một trợ lý giúp người dùng trong các công việc hàng ngày của họ, cung cấp các đề xuất để cải thiện giao tiếp bằng văn bản (như email) và cho phép họ diễn tập cho các tương tác thực tế cụ thể, sắp tới.
• Kịch bản đào tạo có thể tùy chỉnh: Lernmi có thể được cá nhân hóa hoàn toàn bằng AI để tạo ra nội dung đào tạo và các thách thức có liên quan cao đến ngành, sản phẩm và các tình huống phổ biến của một công ty.
• Sự cố vấn của chuyên gia: Việc đào tạo bằng AI được bổ sung bởi một đội ngũ huấn luyện viên và cố vấn được chứng nhận, những người theo dõi tiến độ, trả lời câu hỏi và cung cấp hướng dẫn do con người dẫn dắt.
• Thư viện nội dung học tập vi mô: Truy cập vào thư viện các video và tài liệu ngắn gọn bao gồm một loạt các kỹ năng mềm, có sẵn theo yêu cầu.

Các trường hợp sử dụng Lernmi

Lernmi là một công cụ đa năng có thể áp dụng trong các chức năng kinh doanh khác nhau:

• Nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng: Đào tạo đội ngũ bán hàng về cách xây dựng mối quan hệ, xử lý phản đối, đàm phán hiệu quả và chốt nhiều giao dịch hơn.
• Dịch vụ khách hàng xuất sắc: Trang bị cho các nhóm hỗ trợ để xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, giao tiếp với sự đồng cảm và giải quyết xung đột để cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng (NPS).
• Phát triển lãnh đạo và quản lý: Giúp các nhà quản lý cải thiện khả năng đưa ra phản hồi, giao tiếp quyết đoán và tạo động lực cho đội ngũ của họ.
• Giới thiệu nhân viên mới: Tăng tốc thời gian hòa nhập cho nhân viên mới, cho phép họ thực hành các tương tác chính và nhanh chóng có được sự tự tin, đạt hiệu suất cao chỉ trong hai tuần.
• Kỹ năng giao tiếp chung: Cải thiện kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân cho tất cả nhân viên, thúc đẩy một môi trường làm việc hợp tác và năng suất hơn.

Ưu điểm của Lernmi

Lernmi mang lại những lợi thế đáng kể so với các chương trình đào tạo truyền thống:

• Học tập thực tế và ứng dụng: Việc tập trung vào thực hành và mô phỏng đảm bảo rằng các kỹ năng không chỉ được học mà còn được nội tâm hóa và dễ dàng áp dụng.
• Tăng cường sự tự tin và hiệu suất: Bằng cách lặp đi lặp lại việc thực hành các tình huống thử thách, nhân viên xây dựng sự tự tin để xử lý chúng một cách hiệu quả trong thực tế, dẫn đến kết quả tốt hơn như tăng doanh số và giữ chân khách hàng.
• Đào tạo có thể mở rộng và nhất quán: Lernmi cung cấp chất lượng đào tạo nhất quán cho các nhóm ở mọi quy mô, từ 25 đến hàng nghìn nhân viên, có thể được điều chỉnh cho phù hợp với các lĩnh vực khác nhau như ngân hàng, bảo hiểm, SaaS và bán lẻ.
• ROI có thể đo lường: Nền tảng tập trung vào việc cải thiện các chỉ số hiệu suất kinh doanh chính (KPI), chẳng hạn như khối lượng bán hàng, giá trị đơn hàng trung bình và Net Promoter Score (NPS), cho phép các công ty đo lường lợi tức đầu tư trực tiếp của họ.
• Giới thiệu nhanh chóng và hiệu quả: Các thành viên mới trong nhóm có thể trở nên năng suất và hiệu quả trong vai trò của mình chỉ trong một phần nhỏ thời gian thông thường.

Giá cả và gói dịch vụ

Lernmi là một dịch vụ được cung cấp cho các doanh nghiệp (B2B) và hiện không có sẵn để mua cá nhân. Mô hình định giá được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của mỗi công ty, bao gồm số lượng người dùng và mức độ cá nhân hóa yêu cầu. Các công ty quan tâm được khuyến khích liên hệ với Lernmi qua trang web của họ để yêu cầu một bản demo và nhận được một đề xuất phù hợp. Nền tảng này được thiết kế để có khả năng thích ứng cao cho các công ty có quy mô và lĩnh vực khác nhau, với các gói dịch vụ có sẵn cho các nhóm từ 25 đến hàng nghìn người.