ProductLoop

ProductLoop sử dụng công nghệ giọng nói AI tiên tiến để tiến hành các cuộc phỏng vấn giống con người với khách hàng của bạn, hoạt động 24/7 tự động. Công cụ đổi mới này được thiết kế để giúp các nhóm sản phẩm và công ty dịch vụ hiểu những gì khách hàng của họ thực sự cần, xác định thách thức và cơ hội trực tiếp từ phản hồi của người dùng. Bằng cách tự động hóa quy trình phỏng vấn, ProductLoop loại bỏ nhu cầu ghi chú thủ công và cung cấp thông tin chi tiết tức thì, tổng hợp, rất quan trọng để đưa ra các quyết định sáng suốt.

Cách sử dụng ProductLoop

Để sử dụng ProductLoop, bạn bắt đầu bằng cách thiết lập chiến dịch phỏng vấn của mình. Bạn có thể mời khách hàng qua lời mời lịch, liên kết email một lần nhấp hoặc bằng cách nhúng tiện ích trực tiếp trên trang web của bạn. Tính năng lập lịch thông minh của ProductLoop cho phép khách hàng dễ dàng lên lịch lại bằng cách chỉ cần trả lời lời mời, với AI tự động gửi lời mời cập nhật. Sau khi các cuộc phỏng vấn được thực hiện, AI sẽ tự động tạo bản ghi, thực hiện phân tích cảm xúc, trích xuất điểm đau và gắn thẻ yêu cầu tính năng. Tất cả phản hồi này sau đó được tổng hợp, cho phép bạn xem xu hướng, ưu tiên các tính năng và hiểu cảm xúc của khách hàng ở quy mô lớn.

Tính năng chính của ProductLoop

• Phỏng vấn giọng nói AI: Tiến hành các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống con người với người dùng, đặt câu hỏi tiếp theo và thích ứng với các phản hồi.
• Nhiều giọng nói AI: Chọn từ các tính cách AI đa dạng (Sara, Noah, Erica, Stephan, Abby) để xây dựng mối quan hệ chân thật.
• Lập lịch linh hoạt: Cung cấp lời mời lịch với tính năng tự động chấp nhận, liên kết email một lần nhấp và tiện ích có thể nhúng.
• Lên lịch lại thông minh: AI tự động xử lý các yêu cầu lên lịch lại từ khách hàng, gửi lời mời cập nhật.
• Thông tin chi tiết AI tức thì: Tự động tạo bản ghi, phân tích cảm xúc, trích xuất điểm đau và gắn thẻ yêu cầu tính năng từ mỗi cuộc gọi.
• Phản hồi tổng hợp: Cung cấp cái nhìn tổng hợp về các xu hướng trên tất cả các cuộc phỏng vấn, làm nổi bật các điểm đau hàng đầu và ưu tiên tính năng.
• Khả dụng 24/7: Các nhà phỏng vấn AI luôn sẵn sàng, phục vụ khách hàng trên các múi giờ và lịch trình khác nhau.
• Khả năng mở rộng: Có khả năng xử lý khối lượng lớn các cuộc phỏng vấn, từ 10 đến 10.000, nhanh hơn đáng kể so với các phương pháp thủ công.

Các trường hợp sử dụng ProductLoop

ProductLoop lý tưởng cho các tổ chức muốn hiểu sâu sắc người dùng của họ và cải thiện các dịch vụ của họ. Nó hoàn hảo cho các nhóm sản phẩm xác thực các tính năng mới, đo lường sự hài lòng của khách hàng và tiến hành kiểm toán chất lượng dịch vụ. Các công ty SaaS có thể sử dụng nó để thu thập phản hồi thực sự tạo ra sự khác biệt, trong khi các đại lý có thể tận dụng nó để nghiên cứu thị trường toàn diện và thông tin chi tiết về khách hàng. Bất kỳ doanh nghiệp nào nhằm mục đích ưu tiên các nỗ lực phát triển dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng sẽ thấy ProductLoop vô giá.

Ưu điểm của ProductLoop

Những ưu điểm chính của ProductLoop bao gồm hiệu quả và chiều sâu của thông tin chi tiết. Nó nhanh hơn 10 lần so với các cuộc phỏng vấn thủ công truyền thống và có khả năng mở rộng 100%, cho phép các doanh nghiệp thu thập phản hồi từ một lượng lớn người dùng mà không cần tài nguyên lớn. Khả dụng 24/7 đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội phản hồi nào, bất kể múi giờ. Không giống như các cuộc khảo sát đơn giản, AI của ProductLoop tiến hành các cuộc trò chuyện năng động, đào sâu vào các phản hồi để khám phá những thông tin chi tiết phong phú hơn, sắc thái hơn. Phân tích tự động tiết kiệm vô số giờ, biến phản hồi thô thành dữ liệu có thể hành động để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Giá cả và gói dịch vụ

ProductLoop cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày, sau đó là một số gói trả phí để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Starter: 59 USD/tháng, bao gồm 10 cuộc gọi thoại/tháng (tối đa 10 phút mỗi cuộc), 1 giọng nói AI, phân tích & bản ghi AI, 1 thành viên nhóm và hỗ trợ qua email.
• Explorer: 129 USD/tháng, bao gồm 25 cuộc gọi thoại/tháng (tối đa 10 phút mỗi cuộc), 3 giọng nói AI, phân tích & bản ghi AI, 3 thành viên nhóm và hỗ trợ qua email.
• Professional: 299 USD/tháng, bao gồm 50 cuộc gọi thoại/tháng (tối đa 15 phút mỗi cuộc), 3 giọng nói AI, tên đại lý tùy chỉnh, phân tích & bản ghi AI, 5 thành viên nhóm, tải xuống âm thanh, phân tích nâng cao và hỗ trợ ưu tiên.
• Business: 699 USD/tháng, bao gồm 100 cuộc gọi thoại/tháng (tối đa 30 phút mỗi cuộc), 5 giọng nói AI, tên đại lý và thương hiệu tùy chỉnh, phân tích & bản ghi AI, 10 thành viên nhóm, tải xuống âm thanh, phân tích nâng cao và hỗ trợ chuyên dụng.

Đối với các tính năng doanh nghiệp tùy chỉnh, người dùng được khuyến khích liên hệ với bộ phận bán hàng.