Yext

Yext là Nền tảng Hiển thị Thương hiệu hàng đầu do AI cung cấp, giúp các doanh nghiệp quản lý sự hiện diện kỹ thuật số của mình và được khách hàng tìm thấy ở mọi nơi. Trong thời đại mà người tiêu dùng tìm kiếm thông tin trên vô số nền tảng—từ Google và Apple Maps đến trợ lý giọng nói và chatbot AI—Yext cung cấp một nguồn thông tin duy nhất để kiểm soát và phân phối thông tin thương hiệu. Nền tảng này được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp có nhiều địa điểm, chẳng hạn như chuỗi bán lẻ, hệ thống y tế, tổ chức tài chính và các chuỗi nhà hàng nhượng quyền, cho phép họ cung cấp trải nghiệm nhất quán, chính xác và hấp dẫn ở cấp độ địa phương.

Cốt lõi của nền tảng là Yext Knowledge Graph, một kho lưu trữ tập trung lưu trữ và cấu trúc tất cả thông tin công khai của một thương hiệu, bao gồm địa điểm, giờ làm việc, dịch vụ, sự kiện, thực đơn và hồ sơ chuyên gia. Dữ liệu có cấu trúc này được tối ưu hóa để được khám phá bởi cả các công cụ tìm kiếm truyền thống và các công nghệ AI mới nổi, đảm bảo rằng khi khách hàng đặt câu hỏi, thương hiệu của bạn sẽ cung cấp câu trả lời.

Cách sử dụng Yext

Sử dụng Yext bao gồm một quy trình chiến lược, nhiều bước để kiểm soát hoàn toàn dấu ấn kỹ thuật số của thương hiệu bạn:

1. Tập trung hóa dữ liệu của bạn: Bắt đầu bằng cách điền vào Yext Knowledge Graph tất cả các thông tin kinh doanh quan trọng. Điều này bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ hoạt động, hình ảnh, dịch vụ được cung cấp và bất kỳ điểm dữ liệu nào khác liên quan đến các địa điểm của bạn.
2. Phân phối thông tin: Sau khi Knowledge Graph hoàn tất, Yext sẽ tự động đẩy dữ liệu này đến mạng lưới rộng lớn của mình với hơn 200 nhà xuất bản, bao gồm Google, Amazon Alexa, Apple Maps, Yelp và Facebook, đảm bảo tính nhất quán trên toàn hệ sinh thái kỹ thuật số.
3. Tối ưu hóa cho khám phá địa phương: Sử dụng Yext Pages để tạo các trang đích được tối ưu hóa SEO và có tỷ lệ chuyển đổi cao cho mỗi địa điểm của bạn. Các trang này được thiết kế để xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm địa phương và cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần để hành động.
4. Tương tác với khách hàng: Sử dụng Yext Reviews để theo dõi, quản lý và trả lời các bài đánh giá của khách hàng từ một bảng điều khiển duy nhất. Chủ động thu thập các bài đánh giá mới để xây dựng bằng chứng xã hội và cải thiện danh tiếng trực tuyến của bạn. Triển khai Yext Social để quản lý và lên lịch nội dung được bản địa hóa cho tất cả các địa điểm của bạn.
5. Phân tích và cải thiện: Tận dụng Yext Analytics và tác nhân AI của nó, Scout, để có được những hiểu biết sâu sắc về hiệu suất của thương hiệu bạn. Theo dõi số lần hiển thị tìm kiếm, lượt xem trang và hành động của khách hàng. So sánh khả năng hiển thị của bạn với các đối thủ cạnh tranh tại địa phương và nhận các đề xuất có thể hành động để cải thiện.

Tính năng chính của Yext

• Knowledge Graph: Một bộ não trung tâm để lưu trữ, quản lý và cấu trúc tất cả các thông tin công khai của thương hiệu bạn, giúp dữ liệu của bạn sẵn sàng cho AI.
• Listings (Danh sách): Quản lý và cập nhật danh sách doanh nghiệp của bạn trên mạng lưới toàn cầu gồm các công cụ tìm kiếm, bản đồ, ứng dụng và thư mục từ một bảng điều khiển duy nhất.
• Reviews (Đánh giá): Theo dõi và trả lời các bài đánh giá của khách hàng trên tất cả các trang web có liên quan để quản lý danh tiếng thương hiệu và xây dựng lòng tin của khách hàng.
• Pages (Trang): Xây dựng và triển khai các trang đích địa phương được tối ưu hóa bằng AI, được thiết kế để chuyển đổi lưu lượng truy cập tìm kiếm thành khách hàng.
• Scout: Một tác nhân tình báo cạnh tranh do AI cung cấp, so sánh khả năng hiển thị của thương hiệu bạn với các đối thủ cạnh tranh và đưa ra các đề xuất tối ưu hóa rõ ràng.
• Social (Mạng xã hội): Một công cụ để tạo, lên lịch và xuất bản nội dung mạng xã hội được bản địa hóa trên quy mô lớn tại tất cả các địa điểm kinh doanh của bạn.
• Search (Tìm kiếm): Tăng cường trải nghiệm tìm kiếm trên trang web của riêng bạn với công cụ tìm kiếm do AI điều khiển, cung cấp các câu trả lời trực tiếp và có thể hành động cho các truy vấn của người dùng.

Các trường hợp sử dụng Yext

Yext rất linh hoạt và phục vụ nhiều ngành công nghiệp có nhiều địa điểm:

• Bán lẻ: Một chuỗi bán lẻ quốc gia sử dụng Yext để đảm bảo giờ mở cửa, địa chỉ và thông tin sản phẩm tồn kho chính xác trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số, thúc đẩy lượng khách đến các cửa hàng thực tế.
• Y tế: Một mạng lưới bệnh viện quản lý hồ sơ bác sĩ, địa điểm phòng khám và đánh giá của bệnh nhân, giúp bệnh nhân dễ dàng tìm và đặt lịch hẹn với nhà cung cấp dịch vụ phù hợp.
• Dịch vụ tài chính: Một ngân hàng có hàng trăm chi nhánh sử dụng Yext để quản lý danh sách địa phương cho mỗi chi nhánh và máy ATM, và để phản hồi lại phản hồi của khách hàng nhằm duy trì danh tiếng tích cực.
• Thực phẩm & Đồ uống: Một chuỗi nhượng quyền thức ăn nhanh cập nhật thực đơn, chương trình khuyến mãi và các tùy chọn đặt hàng trên tất cả các địa điểm, đảm bảo khách hàng có thông tin mới nhất cho dù họ đang tìm kiếm trên Google hay trên một ứng dụng giao đồ ăn.

Ưu điểm của Yext

Yext mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu, cải thiện hiệu quả hoạt động và chuẩn bị cho chiến lược kỹ thuật số của bạn trong tương lai. Các ưu điểm chính bao gồm khả năng hiển thị vô song về hiệu suất thương hiệu, khả năng biến thông tin chi tiết thành hành động ngay lập tức và một nền tảng thống nhất để quản lý mọi khía cạnh của khả năng hiển thị thương hiệu tại địa phương. Điều này dẫn đến khả năng khám phá tăng lên, tình cảm của khách hàng tốt hơn và sự tăng trưởng kinh doanh có thể đo lường được ở cấp độ địa phương.

Giá cả và gói dịch vụ

Yext cung cấp các gói giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của mỗi doanh nghiệp. Là một nền tảng cấp doanh nghiệp, giá cả thường dựa trên số lượng địa điểm và các sản phẩm cụ thể được yêu cầu (Danh sách, Trang, Đánh giá, v.v.). Để có thông tin chi tiết về giá cả, khách hàng tiềm năng được khuyến khích yêu cầu một bản demo được cá nhân hóa thông qua trang web của Yext.