ebi

ebi 提供了一个名为 AI Studio 的强大平台，旨在帮助各种规模的企业构建、发布和管理用于客户服务的复杂 AI 助手。通过自动响应常见查询，ebi 使公司能够提供即时、全天候的支持，从而带来更满意的客户、更高的处理能力和显著的成本节约。该平台受到全球超过20,000家企业的信赖，并已证明在六个月内可实现高达533%的投资回报率。

如何使用ebi

ebi 的入门过程设计得既快速又简单。用户最快可以在10分钟内启动他们的第一个 AI 助手。流程包括：
1. 注册：在 AI Studio 平台上创建一个账户。提供30天免费试用，无需信用卡。
2. 创建助手：您只需提供您的网站URL，即可立即创建一个 AI 助手。平台的生成式 AI 将抓取网站内容以构建知识库。
3. 训练与优化：使用公司文档、预先批准的内容和自动训练建议，针对高度具体的公司信息来训练您的 AI 助手。您可以轻松编辑、合并或删除回复，以确保品牌一致性和准确性。
4. 定制化：个性化您助手的名称、头像和聊天窗口颜色，以匹配您的品牌形象。
5. 部署：在任何数字渠道上线，包括您的网站、移动应用、WhatsApp、社交媒体平台，甚至电话线路。同一个助手可以同时在多个渠道上运行。
6. 监控与改进：使用全面的仪表板跟踪对话量、热门话题和成功率等性能指标，以持续改进您的服务。

ebi的核心功能

• 多渠道部署：在网站、移动应用、Messenger、WhatsApp、社交媒体、智能音箱、短信等多个渠道部署同一个 AI 助手。
• 生成式 AI 与 LLM 技术：内置生成式 AI 功能（使用来自OpenAI、Google、Meta的模型），并设有严格的安全护栏，可快速创建和训练助手。
• 先进的 NLP 和 RAG：利用自然语言处理（NLP）理解用户意图，并使用检索增强生成（RAG）从您独特的公司文档中提供准确的答案。
• 多语言支持：支持超过130种语言和方言与客户交流，打破语言障碍。
• 无缝 API 集成：与您喜爱的商业工具（如 Zapier、HubSpot 和 Jira）连接，以自动化工作流程和任务。
• 人工客服转接：智能无缝地将复杂或敏感的对话转接给人工客服，并包含无限的人工客服坐席。
• 技术中立的 AI：ebi 不与任何单一的 AI 提供商绑定，使其能够为您的特定需求使用最佳技术（如 Rasa、Dialogflow、Watson）。
• 企业级安全：功能包括定期渗透测试、符合GDPR、SOC 2标准的数据中心，以及个人数据的自动脱敏。
• 性能分析：统一的仪表板提供跨所有渠道的客户互动和助手性能的实时洞察。

ebi的使用案例

ebi 的 AI 助手功能多样，适用于各行各业：
• 零售与电子商务：自动化高达99%的客户查询，处理订单跟踪、回答产品问题、处理退货，并个性化客户旅程以进行追加销售和提高忠诚度。
• 旅游与酒店：为预订查询、旅行信息和跨多个地点的服务详情提供全天候支持。
• 金融与保险：为保单问题、理赔处理和账户支持提供准确、安全、即时的管理。
• 政府与公共部门：支持多个部门，减少昂贵的电话呼叫，并根据实时的公民需求调配资源，正如巴金-达格纳姆伦敦自治市议会的案例所示，他们在六个月内节省了48,000英镑。
• 房地产：使维修请求和看房预约等日常体验更加高效和难忘。

ebi的优势特点

ebi 通过关注可衡量的结果来提供竞争优势。主要优势包括高投资回报率、通过自动化查询（否则每次查询成本高达5英镑）显著降低成本，以及通过在标准工作时间之外处理35%的查询来提高运营效率。这使人工客服能够专注于高价值的互动，从而提升员工和客户的满意度。该平台的易用性、随用随付模式的可扩展性，以及致力于使用最佳可用 AI 技术的承诺，使其成为任何企业面向未来的解决方案。

定价和计划

ebi 提供透明且可扩展的定价模式，专为各种规模的企业设计。
• 免费试用：AI Studio 提供30天的免费试用，注册时无需信用卡。
• 标准计划：这是一个随用随付的计划。起价为每月0美元。月费基于“请求”量（一个完整的、端到端的自动化查询，而非单条消息）。所有功能都包含在内，没有隐藏费用或追加销售。您可以获得无限的人工客服坐席、多渠道支持和对 AI Studio 的完全访问权限。
• 专业计划：此计划适用于有高级需求的企业。它包括标准计划的所有功能，外加与任何业务系统的定制集成、专用的 LLM 选择、高级安全选项、个性化支持、行业特定的 AI 模板，以及可选的 AI 监督服务（由 ebi 团队为您创建和管理助手）。定价为定制化，需咨询获取。